El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Traducción automática:
Dafabet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 118.000 INR
Dafabet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 4h 20m 50s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Dafabet no procesó mi retiro de ₹1,18,000 desde los últimos 4-5 días. Mi cuenta está completamente verificada y he estado jugando en la plataforma durante mucho tiempo. Siempre que hice depósitos más pequeños, los retiros se procesaron instantáneamente. Sin embargo, tan pronto como deposité una gran cantidad e intenté retirar, comenzaron a retener mis fondos. A pesar de tener una cuenta completamente verificada, no han procesado mi retiro. He presentado todos los documentos requeridos, incluida mi tarjeta Aadhaar, tarjeta PAN, selfies y múltiples extractos bancarios para comprobar mi domicilio. Sin embargo, Dafabet continúa rechazando mi retiro todos los días sin brindar ninguna actualización. Su plazo de retiro es de 24 horas, pero no han pasado 4-5 días. Sigo esperando mi retiro. Están rechazando mi retiro todos los días. Mi dinero ganado con tanto esfuerzo está estancado y solicito amablemente a Casinoguru que me ayude a resolver este problema.
Mi nombre de usuario de Dafabet es "swap54".
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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Estimado prithviraj,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado prithviraj,
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
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Público
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hace 2 días
Traducción
Hola, prithviraj:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
