El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el retiro después de presentar la queja. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y alentó al jugador a que se comunicara con nosotros para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.
Dafabet no procesó mi retiro de ₹1,18,000 desde los últimos 4-5 días. Mi cuenta está completamente verificada y he estado jugando en la plataforma durante mucho tiempo. Siempre que hice depósitos más pequeños, los retiros se procesaron instantáneamente. Sin embargo, tan pronto como deposité una gran cantidad e intenté retirar, comenzaron a retener mis fondos. A pesar de tener una cuenta completamente verificada, no han procesado mi retiro. He presentado todos los documentos requeridos, incluida mi tarjeta Aadhaar, tarjeta PAN, selfies y múltiples extractos bancarios para comprobar mi domicilio. Sin embargo, Dafabet continúa rechazando mi retiro todos los días sin brindar ninguna actualización. Su plazo de retiro es de 24 horas, pero no han pasado 4-5 días. Sigo esperando mi retiro. Están rechazando mi retiro todos los días. Mi dinero ganado con tanto esfuerzo está estancado y solicito amablemente a Casinoguru que me ayude a resolver este problema.
Mi nombre de usuario de Dafabet es "swap54".
Ayer finalmente recibí mi retiro y estoy sumamente agradecido con Casinoguru por su ayuda. Sin presentar una queja en su plataforma, creo que la demora podría haberse prolongado durante meses.
Quiero dejar un pequeño consejo para los jugadores que usan Dafabet Casino o su plataforma de apuestas deportivas: tengan cuidado al hacer depósitos. Es mejor depositar pequeñas cantidades porque si depositan una gran cantidad, seguramente retendrán su depósito y lo someterán a un estrés innecesario, incluso si su cuenta está completamente verificada. Suelen retrasar los retiros durante períodos prolongados. Incluso cuando su cuenta está verificada, a menudo solicitan documentos adicionales, incluidas selfies con identificación, múltiples documentos de identificación y varias pruebas de domicilio, para retiros grandes. Y aún así, no hay garantía de que el retiro se procese sin demora. Después de enviar estos documentos varias veces, todavía responden con los mismos correos electrónicos de copiar y pegar afirmando que no los han recibido. Envié mis documentos innumerables veces, solo para recibir respuestas horas después que decían: "Aún necesitamos sus documentos", a pesar de que ya los había enviado.
Si no hubiera presentado una queja ante casinoguru, dudo que hubiera recibido mi retiro a esta altura, y podría haber tardado incluso más, posiblemente meses. Realmente aprecio la ayuda de casinoguru. Mi consejo para los demás: eviten Dafabet si no quieren lidiar con estrés innecesario durante los retiros.
Gracias.
Estimado Prithviraj,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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