Dafabet Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Creé una cuenta de casino Dafabet. Mi cuenta no fue verificada, fue mi primera conclusión y mi primer juego.

Jugué y mi puntuación subió, y mi saldo era de $ 1,771. Solicité un retiro, pero mi retiro fue cancelado. Pude obtener un retiro de $ 1,650. Casino de $ 121 confiscado. El casino no verificó, no solicitó mis documentos, me negaron el servicio. Creo que es injusto.

Casino solo me preguntó una vez. "¿Tienes otra cuenta?" Le respondí que no tengo otras cuentas.

Me he puesto en contacto con el soporte varias veces, pero todo lo que recibo es una respuesta de copiar y pegar. "Una vez verificado, sus fondos se debitarán de su cuenta de acuerdo con nuestra decisión de administración. No realice apuestas no válidas para evitar esto".

¡Sería muy feliz si alguien me ayudara con esto! Si hay algo que tenga que proporcionar para cerrar este caso y finalmente obtener mi dinero, estoy feliz de hacerlo.

Estimado Andrian357,

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con las apuestas deportivas?

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

¡Buenos días!

Quiero aclarar que no aposté en deportes, jugué el juego Live Baccarat en el casino en línea Dafabet. Me gustaría pedirle que reanude el examen de mi queja.

Atentamente,

Hola Andrian357,

Muchas gracias por la aclaración. ¿Podrías reenviar tu historial de juegos a petronela.k@casino.guru ? ¿Entiendo correctamente que ha recibido 1.650 €? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? A la espera de saber de ti.

¡Buenos días! No puedo proporcionarle el historial de juegos debido a la falta de capacidad técnica para hacer esto en el sitio web del casino. De hecho, recibí $ 1,650 del casino (el tamaño de mis depósitos). Sin embargo, el casino confiscó injustificadamente 121,86 dólares.

También les informo que mis ganancias se han acumulado sin un bono activo.

Realmente espero tu ayuda.

Muchas gracias, Andrian357, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estimado Andrian357,

Lamento escuchar tu mala experiencia. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Dafabet Casino a esta conversación.

Estimado Dafabet Casino,

¿Podría explicar el razonamiento detrás de su decisión de confiscar las ganancias de Andrian357?

Nos gustaría pedirle a Dafabet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado Andrian357,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, puedo asegurarle que el tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará, ya que antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias del casino, debe comunicarse con un negociador independiente, lo cual hizo.

Por favor, avíseme si decide comunicarse con la Autoridad de Licencias y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru