PrincipalQuejasDamslots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Damslots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: £500

Damslots Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/10/2022 | Resuelta : 10/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Reino Unido lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 2 años
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A pesar de varios correos electrónicos y respuestas que indican que estamos al tanto de su solicitud, todavía no he recibido mi retiro

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hace 2 años
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Hola, gillcrompton64,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Hola

Recibí retiros anteriores por un monto similar, por lo que mi cuenta y KYC están en orden


Recibí un correo electrónico hoy en el que me informan que lo han pagado, pero siguen refiriéndose a un retiro anterior el 24 de septiembre que recibí el 29.


El en cuestión se retiró el 28, así que les envié capturas de pantalla de ambos retiros para que vean que me refiero a uno posterior, espero que esto funcione.


No volveré a usar este casino. Parece que no puedo adjuntar las capturas de pantalla para usted

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hace 2 años
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filefile

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hace 2 años
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Aquí en el correo electrónico que recibí que claramente se trata de un retiro anterior y las fechas ni siquiera corresponden con mi consulta


Antes de esto, recibí un correo electrónico que se refería a las comisiones que ya se estaban pagando y que ni siquiera les había preguntado.


parece que no entienden del todo o no se toman el tiempo de investigar lo que estoy preguntando file

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hace 2 años
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Hola

Recibí el pago hoy.

Gracias

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hace 2 años
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Impresionantes noticias, gillcrompton64. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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