Hola, comencé a jugar en esta cuenta el 26.2 y deposité una cantidad importante de dinero. Intenté verificarme, pero, curiosamente, se negó la verificación de mi identificación, mientras que se aceptó la verificación de mi dirección. Luego me puse bastante desafiante cuando me di cuenta de que este casino ya no tiene licencia y quería irme lo más rápido posible. Luego recibí un correo electrónico pidiéndome que verificara mi dirección, aunque ya estaba marcada como completa en mi cuenta. Luego me informaron a través del chat en vivo que simplemente necesitaba verificar mi persona, lo cual hice esta mañana mediante pasaporte. Luego solicité mi primer retiro, el cual fue recibido.
Cinco minutos después, recibí un correo electrónico indicando que mi cuenta estará bajo investigación durante medio año. Me temo que no entiendo la necesidad de este galimatías de verificación y, como mi cuenta tiene sólo unos días, una investigación de medio año me parece absolutamente excesiva.
Hello, I began playing on this account on 26.2 and deposited a significant amount of money. I endeavored to verify myself, but oddly enough, my ID verification was denied while my address verification was accepted. I then became quite defiant as I realized this casino no longer has a license and I wanted to leave as quickly as possible. I then received an email asking me to verify my address, even though that was already marked as complete in my account. I was then informed via live chat that I simply needed to verify my person, which I did this morning via passport. I then requested my first withdrawal which was received.
Five minutes later, I received an email stating my account will be under investigation for half a year. I'm afraid I don't understand the need for this verification rigmarole and, as my account is only a few days old, a half-year investigation seems utterly excessive.
Hallo, nachdem ich am 26.2 angefangen habe auf dem Account zu spielen und auch viel Geld einzahlte, versuchte ich mich zu verifzieren. Komischerweise wurde meine ID Verifizierung abglehnt, die meiner Adresse allerdings akzeptiert. Dann wurde ich richtig trotzig, da dieses Casino keine Lizenz mehr inne hat und wollte so schnell es geht dort verschwinden. Dann bekam ich eine Mail, dass ich doch bitte meine Adresse verifizieren solle, was aber in meinem Account abgehakt wurde. Via Livechat wurde mir dann mitgeteilt das ich lediglich meine Person verifizieren müsste. Dies tat ich heute Morgen via Reisepass. Dann beantragte ich meine erste Auszahlung die ankam.
Fünf Minuten später, wurde mir dann per Mail mitgeteilt das mein Account ein halbes Jahr under Investigation steht. Ich weiß leider nicht was diese Verifizerungsschikane soll und da mein Account nur ein paar Tage besteht, halte ich ein halbes Jahr Untersuchung für völlig übertrieben.
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