The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers.
We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
El jugador de Alemania perdió 1260 euros en donbet.com, operado por Santeda International BV. El jugador descubrió que el casino ya no tiene una licencia válida de la autoridad reguladora de eGaming Curacao y ahora exige el reembolso de las apuestas. Revisamos la queja del jugador y determinamos que, si bien el casino ya no tenía una licencia válida, esto no le daba derecho al jugador a recibir un reembolso por sus pérdidas. A pesar de nuestra conclusión, el jugador finalmente recibió el reembolso y nos informó de este hecho. En consecuencia, cerramos la queja como resuelta.
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