DuckyLuck Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité el pago el 14/9/21, por un monto de 2200. Me dijeron que procesar y verificar podría demorar hasta 72 horas. Envié la documentación inmediatamente después de solicitar el retiro. Me respondieron 72 horas después y me dijeron que mi documentación fue aceptada. 24 horas después enviaron un formulario y querían una selfie con mi identificación. Los envié en unas pocas horas. Me enviaron un correo electrónico 24 horas después y me dijeron que se habían recibido todos los documentos / formularios y selfies, y que si tenía pagos pendientes, se procesarían en breve. Han pasado más de 72 años desde ese correo electrónico y no he recibido nada.

Opté por recibir el pago a través de Bitcoin, pero no se ha enviado nada. No entiendo la demora, dado que toda mi documentación ha sido recibida y verificada, y me dijeron que estaba aprobada.

Gracias por ayudarme con este problema.

Hola Scpeyton3113,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con DuckyLuck Casino.

Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Podría informarnos si ha utilizado algún bono de depósito o ningún bono de depósito en el casino? ¿Es esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago usó para el depósito? Es común que también tenga que hacer un depósito con el pago que desea usar para el retiro para verificar que es suyo y puede usarlo.

Siempre recomendamos a todos los jugadores que esperen al menos 14 días antes de comenzar a preocuparse por su retiro. El marco de tiempo dado por el casino es, en la mayoría de los casos, el tiempo para procesarlo dentro del casino, todavía hay muchos pasos para la finalización del pago.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Elegí el método de retiro de Bitcoin.

Este es mi primer retiro de este casino, lo cual es parte de lo que me pone nervioso, solo que nunca he tenido un retiro exitoso, y no responden por correo electrónico ni responden realmente a las preguntas en el chat.

Deposité usando una tarjeta de crédito, la cual fue validada y verificada como mía. Y no se utilizó ningún bono durante el depósito, por lo que no hay requisitos de juego.

Este es el primer casino en línea en el que he tenido problemas con el tiempo de retiro y no he recibido respuesta al intentar comunicarme. Me retiré de otros 4 casinos y el retiro se procesa cuando dicen que será.

Gracias Scpeyton3113 por brindar información adicional sobre su caso. Según su último correo electrónico, el casino dijo que está verificado, ¿podría confirmarlo? ¿Ahora puede retirarse?

Estimado Scpeyton3113,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

La denuncia ahora se cerrará como rechazada por el motivo mencionado anteriormente.