El jugador del Reino Unido verificó su cuenta con Duelz y ganó con éxito £300. A pesar de haber sido verificados, solicitaron documentos adicionales y posteriormente desactivaron la cuenta del jugador durante un juego de bonificación. La queja se cerró porque la cuenta del jugador se cerró sin saldo restante.
Hola, abrí una cuenta con duelz y me pidió que verificara. Hice esto y decía que todo estaba verificado, nada más para cargar en este momento.
Gané y retiré £300. ¡Luego me enviaron un correo electrónico pidiéndome documentos! Envié una factura de servicios públicos; Se negaron diciendo que era una captura de pantalla. Envié otro y rechacé este. Envié un extracto bancario y dije que no era PDF, luego envié otro en PDF. ¡Acabo de recibir un juego de bonificación por una apuesta de £ 2 en Clover Gold y lo siguiente que hicieron fue desactivar la cuenta para jugar! ¡La cuenta está verificada!
Hola bellarose21,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Duelz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos si recibió alguna confirmación de la verificación exitosa? ¿Qué tipo de bonificación recibió? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron el motivo del bloqueo de su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Lamentablemente no envían correos electrónicos diciendo verificado pero como se puede ver en la imagen no indica nada más para cargar. Me dijeron que cuando cargaron un comprobante de domicilio aprobarían las £ 300:
Me dijeron que esto fue aceptado ahora al solicitar un extracto bancario que muestre las transacciones, el nombre, la dirección, la cuenta y el código de clasificación y el número Iban en PDF. Teniendo en cuenta que esto no fue fácil, dado que el extracto facial aún no se ha publicado ayer, así que lo hice. para llamar al banco: ¡Hice esto ahora al solicitar una selfie de mí mismo sosteniendo el pasaporte con el brazo completo a la vista!
hecho esto... todavía no más adelante tampoco rechazando decir que no es correcto. Quiero decir, ¿de qué otra manera puedo enviar otro formato que no sea PDF y una selfie mía y con la cara/pasaporte con el brazo completo a la vista?
siento como si fuera mrvegas de nuevo.
Gané el dinero en diferentes juegos.
Gané más de £500 con un bono de Clover Gold; retiré £300 y luego seguí jugando. ¡Obtuve otro bono en Clover Gold en una apuesta de £ 2, luego me impidió jugar y dijo que suspendí los juegos hasta que la cuenta verificara cuál era!
Puedo acceder a la cuenta y ver el saldo, pero no puedo jugar ni hacer nada con él. Han tenido extractos bancarios varias veces, que muestran transacciones, una imagen del banco con detalles, facturas de servicios públicos x3. ¡Tarjetas bancarias y selfies! ¿Qué más quieren?
dice que actualmente estamos procesando el retiro. No, no, ya que me enviaron un correo electrónico solicitando un millón de documentos más. ¿Cómo se salen con la suya los sitios web? ¡Si hubiera sabido que estaba en la lista negra, no me habría unido! ¡Desagradable! ¡He visto quejas por todas partes sobre este dicho: no apruebe documentos!
Ahora me enviaron un correo electrónico diciendo que podrían solicitar más documentos para verificación más adelante, pero ya pagaron las £300. Todavía no estoy en el banco y el mío es instantáneo.
Además, mis juegos todavía están deshabilitados, así que al no poder jugar mi bono, ¡aterricé en Clover Gold! Si mi cuenta está verificada y aparentemente pagué las ganancias, ¿por qué mis juegos están deshabilitados? Quiero jugar el bono que obtuve.
Todavía no tengo fondos. Y me enviaron un correo electrónico diciendo que los documentos están bien y que la verificación está bien en este momento, pero han desactivado los juegos mientras realizaban la revisión.
Lo siento, pero si pagaron las £ 300 y aceptaron los documentos, ¿qué hay que revisar?
Dijeron que una vez hecho esto, se pagará el bono. Suponiendo que fue una buena ganancia, por eso no volverán a activar mis juegos para que pueda retirar el resto de mis fondos del saldo y del bono.
Ok, entonces me enviaron un correo electrónico diciendo que pagaron los fondos restantes en la cuenta £ 69 y decidieron cerrar la cuenta y no sienten que gane suficiente dinero para apostar y, cuando consiga un trabajo, básicamente, para luego proporcionar prueba de ingresos. Yo si trabajo:
pero más aún, no pagaron las ganancias del bono que obtuve. Suponiendo que fue una gran ganancia, ya que es un buen juego y el bono en ese juego, la misma apuesta anterior fue de £ 500. Así que pagaron £ 300 y £ 69, no dejaron que se jugara el bono ni pagaron los fondos del bono en la apuesta de £ 2 de Clover Gold.
También quiero que el dinero de mi bonificación se deposite en mi banco.
??? Cerraron mi cuenta y se negaron a pagar el bono, ¡lo cual supongo que es una buena ganancia! ¿Cómo pueden permitirme depositar y jugar, pagar mis ganancias y el saldo de £ 69 pero se niegan a pagar las ganancias del bono?
Hola bellarose21,
¿Entiendo correctamente que el casino pagó £369, que era su saldo total? Además, ¿de qué tipo de bono estás hablando? ¿Cómo puedes asumir que ganas mucho con un bono? ¿Significa que no jugaste con él o cómo puedo entender eso?
Sí. Así que obtuve un bono por la apuesta de £ 2 de Clover Gold.
En el bono anterior que tuve en ese juego, la ganancia fue de más de £500.
pero ¿cómo pueden pagarme el retiro y lo que quedó en el saldo pero se niegan a pagar el bono? Lo detuvieron y congelaron los juegos antes de que se jugaran.
¿Por qué si no harían eso a menos que fuera una victoria decente?
Básicamente, decidieron cerrar mi cuenta porque siento que no gano suficiente dinero. Trabajo y también recibo beneficios. De cualquier manera, deberían haber dejado que se ejecutara el bono, ya que afirman que pagarían la ganancia del bono. Pero pagaron el retiro de £300 y el saldo restante que tenía antes de que se jugara el bono y antes de que congelaran mi cuenta.
Luego me dijeron que no pagarían el juego de bonificación y cerraron la cuenta.
¿por qué motivos? ¡Consigo un bono y entonces su dinero es mío!
Hola bellarose21,
Lo siento, pero no hay forma posible de presentar una reclamación sobre ganancias hipotéticas. Si no jugaste esa apuesta, no puedes asumir que ganarías o no. Además, los bonos son una buena voluntad del casino y es completamente su decisión si un jugador los recibe o no.
Sería un caso muy diferente si el casino se negara a pagarle las ganancias del bono pero básicamente no hubiera ganancias.
Además, si no le queda saldo de dinero real en su cuenta, cualquier casino puede cerrar su cuenta sin dar ningún motivo.
¿Hay alguna forma en que podamos ayudarle? Si no, cerraremos la queja.
¿Prima? No estoy seguro de que lo entiendas.
Deposité con mi propio dinero. No fue ninguna buena voluntad ni nada gratis. Estaba jugando con Clover Gold con una apuesta de £ 2 y obtuve 3 monedas de oro, que es el bono del juego. Lo detuvieron y bloquearon la cuenta. No, no sé cuánto hubiera ganado porque no lo dejaban jugar. Me enviaron mi saldo de £69 y no pagaron lo que habría ganado con mi juego de bonificación.
En ese momento tenía pendiente un retiro de £300 y £69 en la cuenta, que también era mi dinero. Nunca recibí dinero de bonificación ni giros gratis. Obtuve el bono de clover gold con mi dinero depositado.
Hola bellarose21,
Aún así, nunca un casino pagará ganancias hipotéticas. ¿Puedes aclarar los £300 pendientes? ¿Desde cuándo está pendiente? ¿El casino está dispuesto a pagar eso o no lo mencionaron?
En serio, no creo que tengas idea de lo que estoy hablando.
Si obtengo un bono en un juego, espero que se cumpla. Si gano £2 o £400... será el dinero de mi depósito y mi bono. Nadie sabe cuánto habría sido, pero claramente fue una razón por la que dejaron de jugar... y luego cerraron mi cuenta.
No son ganancias hipotéticas. ¡Obtuve un bono en un juego con dinero que deposité! ¡No hubo dinero de bonificación ni giros gratis! Dejaron de jugar el bono y cerraron mi cuenta. ¡Así que nadie sabe cuánto habría pagado ese bono! ¡El último bono que tuve en ese juego con la misma apuesta fue de £560! Entonces, ¿quién puede decir que no habría ganado tanto o más?
No importa. Destinado a ayudar a la gente: todavía nunca recibí mis £6500 de mrvegas tampoco. ¡No entiendo cómo se permite que estos sitios web estén abiertos cuando literalmente te roban a ciegas! Depositamos y jugamos con nuestro propio dinero... las cuentas se cierran con £6500 ingresados... ¡y ésta se cierra sin motivo y no permite que se paguen bonos ni se envíen fondos!
pero no hay mucha ayuda aquí. Nunca ayudé con las £6500 o el dinero de este casino.
Hola bellarose21,
Lo siento, pero todavía no entiendo cómo puedes suponer cuánto ganarías y solicitar esa cantidad al casino. Si el giro nunca se realiza, no tendrás ganancias, sin importar cuánto hayas ganado en el pasado con él. Es como comprar una tarjeta rasca y gana con una posible ganancia y pedirles que paguen las ganancias incluso antes de usarla. Nunca funcionó y nunca funcionará así.
Según su queja anterior, se cerró a su favor y el casino fue castigado por ello. Sin embargo, en este caso, si no le quedaba saldo restante en su cuenta, el casino tenía derecho a cerrarla sin dar ningún motivo.
La queja ahora se cerrará por el motivo explicado anteriormente.
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