Tema general sobre 1win Casino (página 31)

Estimado usuario, creo que estamos un poco confundidos. Permítame ayudarlo a aclarar algunas cosas:

No somos el servicio de asistencia del casino ni tampoco somos empleados del casino. Por lo tanto, nos resulta imposible comprobar el perfil del casino o el historial de juego de nadie. Sin embargo, sería bastante extraño que el casino permitiera a una empresa privada acceder a su sistema, ¿no cree? Por lo tanto, no tenemos ninguna relación con el servicio de asistencia de 1win.

Comencemos con lo básico, por favor. Ninguno de los administradores del foro sabe lo que usted sabe sobre su problema, así que tómese un tiempo para explicar todos los detalles si está interesado en seguir discutiendo. ¿Le parece bien?

Para mí, si me lo permites, tiene sentido que los casinos o su proveedor de pagos necesiten algo de tiempo para solucionar el problema. Si ya sabes que tu retiro se ha retrasado debido a un error del sistema de pago, esperaría que el casino lo actualizara una vez que se haya resuelto la situación. En tales circunstancias, imagino que tienen poco que agregar hasta que algo cambie.

Aclare a qué se refiere con "su cuenta se encuentra en estado normal". Por ejemplo, supongo que está disponible sin ninguna limitación.

Como puedes ver en la reseña, este casino está cometiendo una gran estafa a los coreanos.

Solo reciben un deposito.

¡Hola!

¿Qué reseña tienes en mente, por favor? Acabo de ver tu queja, que está disponible para todos aquí 👈👈

Dice "el retiro se ha retrasado un mes". Imagino que debe ser extremadamente agotador. Por eso, para poder ayudarte lo mejor posible, responde a la queja cuando estés listo. La fase inicial siempre consiste en recopilar toda la información relevante; por lo tanto, no podría hacerse sin ti. 🙏

Estaremos encantados de leer sus ideas y comentarios también en el foro.

Mi retiro se ha demorado más de 70 días para ser exactos. Puedo acceder a mi cuenta y puedo realizar depósitos y juegos, pero ningún empleado del casino responde a mi correo electrónico.

Parece que todos los empleados de esta empresa ya se han escapado.

¡Es increíble! Bueno, nos alegra mucho que hayas encontrado este foro y hayas presentado la queja. De la mejor manera que puedo, el casino debería estar preparado para darte una muy buena explicación. Sinceramente, es muy difícil justificar una demora así combinada con una total ignorancia. Veamos qué sucede a continuación. Al menos tienes toda nuestra atención aquí; no te preocupes.

Por lo tanto, obviamente era necesario esperar hasta que se resolvieran todos los problemas técnicos, según mi opinión. Me alegro de que hayas recibido el dinero y de que no haya habido necesidad de preocuparse más.

De todas formas, ¿crees que seguirás jugando aquí a pesar de esta experiencia? 🙂

Identificación:85322318

Mi cuenta en el sitio web de 1win ha sido cerrada sin ningún motivo. Mi cuenta contiene más de 2.400.000 libras egipcias. No puedo iniciar sesión en mi cuenta y retirar mi dinero. Cuando inicio sesión, me dice que mi cuenta ha sido bloqueada. Póngase en contacto con el servicio de asistencia. Me comuniqué con el departamento de seguridad desde el 27. El pasado agosto, presenté todos los archivos necesarios y hasta ahora no he recibido una respuesta, teniendo en cuenta que el período máximo para una respuesta es de 30 días. Ahora han pasado más de 50 días.

Saludos, te iba a recomendar una reclamación ya mismo pero veo que ya has conseguido conseguir una nueva aquí lo cual es genial.

Lo que no es genial es cómo el casino se está tomando toda la situación y te está ignorando. No puedo imaginar qué podría estar detrás de no recibir una respuesta en 50 días, eso es demasiado para mí. ¿Intentaste revisar la carpeta de correo no deseado y demás para ver si dejaste algo allí por accidente?

También he escuchado en la queja que has completado con éxito la verificación, por lo que me interesaría mucho saber qué hay detrás del hecho de que aún no hayas recibido ninguna respuesta relevante. Nuestro equipo intentará hacer eso también y verá si podemos ayudarte.

Aunque me disguste decirlo, tendremos que ser pacientes para seguir desarrollándonos y ver a dónde llegamos.

Espero que todo se solucione de buena manera.

Muchas gracias

Ya revise la casilla de spam en mi correo, no hay nada, ya intente comunicarme con ellos muchas veces pero no hay respuesta, creo que esto se debe a que hay mucho dinero en la cuenta.

Sí, es algo que sin duda resulta desagradable si no sabes nada durante tanto tiempo. Me imagino que por esa cantidad de dinero la investigación podría ser sobre tu juego, pero es solo una suposición, sería mejor que lo supieras por ellos. Pero si no pueden responderte durante tanto tiempo, entonces vería la luz al final del túnel en la queja. Espero que nuestro equipo logre ponerse en contacto con el casino y que respondan y arrojen luz sobre toda la situación.

Buen día, por favor no sé si este es el lugar correcto para presentar esta queja, pero he estado buscando un medio para que me ayuden y me dijeron que Casino Guru puede ayudarme, por favor 1win bloqueó mi cuenta injustamente, diciendo que violé sus reglas, lo cual no hice. Mi cuenta ha sido puesta bajo verificación anteriormente y fue exitoso, todos mis retiros fueron pagados, luego después de un mes fue puesta bajo verificación nuevamente pero esta vez fue bloqueada, todo el dinero en mi cuenta desapareció ya que no tengo acceso a mi cuenta

Hola.

No te preocupes, has llegado al lugar correcto. Por lo que he podido ver, la queja ha sido revisada y aceptada, así que, por ahora, por favor, proporciona todos los detalles relevantes que tengas disponibles. No es necesario esperar una solicitud específica; simplemente envía todo lo que esté relacionado de alguna manera con la verificación realizada anteriormente, así como con el problema actual con el saldo de la cuenta anulada. Si tengo que adivinar, parece que el casino ha descubierto algunas similitudes, muy probablemente con otras cuentas, durante la segunda o, mejor dicho, "verificación adicional".

¿Tienes alguna pista de lo que pudo haber salido mal, por favor? Adivinar es una cosa, pero esperaría que el trabajador del casino me diera algunos detalles. ¿Tienes alguna?

Buenas noches, señora. Puedo proporcionar todo lo que se requiera para defender mi caso. Por favor, dígame qué necesita que le proporcione. Lo único que puedo enviar son capturas de pantalla de cada correo que me han enviado y de todo lo que les he enviado. Puedo enviar todas esas capturas de pantalla aquí. ¿Debería hacer eso? Por favor, respóndame.

No es necesario que nos envíes nada. Solo espera a que se complete el cronómetro de tu queja y el solucionador publicará otra respuesta indicándote qué hacer a continuación.

Nos alegra que hayas podido presentar la reclamación aquí y nuestro equipo hará todo lo posible por solucionarla.

¿Puedo preguntar de qué te acusaron, por favor? Hablabas de alguna violación de las reglas.🤔

Te envío el correo que me enviaron, luego te envío la cláusula.

¡Hola!

Nuestro servicio de seguridad ha realizado una verificación exhaustiva y objetiva sobre su cuenta de juego. y, con base en sus resultados, informamos lo siguiente.

Al mismo tiempo, le informamos que de conformidad con la cláusula 9.7. de las Reglas de Uso del Sitio, sección de Términos y Condiciones Generales (en adelante, las Reglas), si un apostador comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (multicuenta, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de prevenir dichas acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del participante de la apuesta.

Por lo tanto, de acuerdo con la violación de la cláusula 9.7. cuenta de juego Ha sido bloqueado y no se puede restaurar.

Tenga en cuenta que al volver a registrarse, su cuenta de juego se bloqueará sin previo aviso.

Cláusula 9.7

9.7. Si un participante de apuestas comete acciones fraudulentas contra la casa de apuestas (cuentas múltiples, uso de software de automatización de apuestas, juego en situaciones de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas actividades fraudulentas mediante:

cancelación de apuestas;

cerrar la cuenta del apostante con la devolución de los fondos depositados en la cuenta como depósito;

Hace un llamamiento a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sobre el hecho de que dicho apostador haya cometido acciones fraudulentas.

No violé estas reglas aquí, 1win bloqueó mi cuenta erróneamente.

Siempre es difícil adivinar qué llevó a Casio a utilizar esa regla contra el jugador. Por lo tanto, si no tienes conocimiento de nada que pueda hacerte sospechar de fraude, consideraría darle tiempo suficiente a la queja para que proporcione más detalles. Esperaría que el casino presente pruebas que respalden su afirmación. De todos modos, esta es la parte inevitable del proceso de queja.

¿Ha ocurrido algo inusual mientras jugabas allí? ¿A qué juegos jugabas? Me temo que tendremos que esperar a que la denuncia se desarrolle más.

Un casino bastante bueno. Llevo jugando varios meses y no he tenido problemas serios