Tema general sobre BC.Game Casino (página 15)

casino.guru es el mejor pero a veces no pueden ayudar demasiado, nadie puede ayudar

bc.game ya dice que mi cuenta fue hackeada y me robaron mis 7,5k pero nadie puede hacer nada

mi denuncia fue cerrada sin siquiera aportar pruebas, quizás le pagaron a la persona que representaba mis intereses (opinión puramente personal)

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Aquí puedes dejar una reseña del trabajo del equipo de casino.guru

Considero que nuestro equipo no ha podido hacer nada más respecto a su queja , por lo que debe ser rechazada.

Si tiene más pruebas y desea reabrirla, hágalo en cualquier momento.

No estoy muy seguro de cómo te explicaron el motivo, pero creo que no es así, que si un jugador deposita una cantidad baja, no puede ganar mucho. Esto solo puede suceder si existe algún límite de ganancias establecido en los términos del casino, por supuesto.

Por favor, tenga cuidado con su lenguaje, de lo contrario su cuenta será bloqueada.

Veo en su queja que nuestro equipo realmente intentó ayudarle pero en consecuencia tuvo que rechazarla porque no quedó saldo en su cuenta.

Me escribieron que después de perder unos dólares, gané varios miles de dólares, por lo que posteriormente mi cuenta fue bloqueada.

¿Por qué cerraron la denuncia inmediatamente sin aportar pruebas? ¿Ni siquiera te dieron la palabra para que hablaras en tu propia defensa? Esperamos un mes la respuesta del representante, al parecer no sabía qué responder y tal vez decidió pagar. ¿De qué otra manera debería pensar?

Tienen un soporte incompetente, te darán una respuesta pero demasiado tarde.

Es exactamente lo que me dice ami que mi cuenta fue robada y no puedo recuperarla

Eso cres tu o mas bien fue lo que te dijieron para que cerraran el caso pero dime tu exactamente cuanto dinero ves tu en la imagen que puse 

Bueno ahora según ellos dicen que yo no soy el dueño de mi cuenta y que no pasó la verificación que por que es otro dueño y para seguro no necesitas bloquearse yo me voy malditos perros vendidos a bc

En el hilo de quejas se le explicó por qué cerraron la queja: "Después de reunir y revisar todos los detalles necesarios, cerramos esta queja por injustificada debido al arbitraje del tipo de cambio de divisas. La gran mayoría de sus importantes ganancias iniciales se consideraron inválidas por este motivo y, por lo tanto, definitivamente no es elegible para retirar las ganancias acumuladas de esa manera (ilegítima).

El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones. Básicamente, no había otra manera de que terminara. Si las ganancias que había retirado con éxito anteriormente se acumularon de la misma manera que las ganancias en disputa, solo puede estar feliz y contento de haber logrado retirarlas.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino".

¿Intentaste contactar a la autoridad con respecto a esto?

Por supuesto, si cree que tiene pruebas suficientes para reabrir su caso, hágalo y nuestro equipo con gusto las analizará.

¿Puedo preguntar qué quieres decir exactamente, por favor? ¿Que tu cuenta en realidad pertenece a otro jugador? ¿No pasaste el proceso de verificación?

Estoy un poco confundido ahora, para decirte la verdad.

La cuenta siempre me perteneció solo que un enlace que compartieron em el chat de bc games lo abrí y me llevo a un bot de telegram en el cual me hakearon mi cuenta yo pedí a soporte que bloqueara mi cuenta lo cual tardaron días en creerme l final lo hicieron y ya nunca me la regresaron ahora mi cuenta esta sin suelo ya que esta desvinculado mi correo e intentado entrar con el número que vincule pero me pide la verificación la cual no me aceptan y a pesar de que di pruebas el que llevo mi caso dijo que yo era fraudulento

Ahora ha aparecido nueva información, resulta que no estuve involucrado en el arbitraje del tipo de cambio, sino que en su sitio web supuestamente hubo un error técnico, como resultado del cual mis 4.000.000 de rublos no estuvieron disponibles, aunque estoy seguro de que gané todo de manera justa.

Su representante me dijo por correo que ya no va a responder, excelente decisión

Hola,

¿Ha ocurrido esto nuevamente o está relacionado con tu queja anterior? Para ser honesto, yo también estoy un poco confundido.

En todo caso la denuncia terminó así:

"Estimada gudeliamondragon64,

Hablé con el representante del casino en una conversación privada y me aseguró que su equipo está trabajando en una solución para restaurar su cuenta.

Dado que creemos que la verdadera parte maliciosa no es el casino sino el autor de la estafa, no podemos sancionar al casino. Dado que su cuenta fue presuntamente cerrada sin saldo disponible para retirar, cerraremos la queja como rechazada. Espero que no tenga problemas similares en el futuro. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.