No es una acusación, solo la mala experiencia que tuve y algunos amigos míos pasaron por una experiencia similar. Ciertamente puedo compartir al menos 3 números de teléfono que me llamaron durante los últimos 2 días. Me comuniqué con el servicio de asistencia para eliminar mi cuenta y me quejé de lo sucedido, simplemente siguieron dando largas y terminaron diciendo que simplemente bloquearían mi número de teléfono de la lista y que, con suerte, no querría eliminar mi cuenta ya que no me llamarían ni terminarían más.
Si en los términos del bono se indica claramente que el requisito de apuesta es 40x, ¿cómo pueden cambiarlo a 80x? Me gustaría saberlo
Me gustaría saber eso también, pero lo explicaré. Los requisitos de bonificación son siempre 35x o 40x. En los requisitos de bonificación se indica que los juegos en vivo cuentan el 0% y otros juegos como Plinko, Mines, etc., cuentan el 10%, lo cual es comprensible. El problema es que cuando juegas a las tragamonedas, solo cuenta el 50%, lo que significa que 40x es en realidad 80x, porque cada una de tus apuestas solo cuenta el 50%, 40/0,5=80.
Con mucho gusto lo probaría más, pero no depositaré más, porque estoy seguro de que no volveré a ver mi dinero. Solicitaron un KYC por tercera vez y no tiene ningún sentido. Entiendo que tengan que hacer un KYC, pero ¿hacer un KYC casi todos los meses o cada retiro? Este es el único casino que me ha pedido que complete el KYC más de una vez, y simplemente afirman que no tienen información sobre ningún KYC que haya realizado. Les pedí que eliminaran todos mis datos, afirmaron que no pueden, porque las regulaciones GDPR establecen que deben conservar los datos de los jugadores durante un mínimo de 5 años, mi último retiro fue hace 1 año cuando dejé de jugar, hay 0 posibilidades de que no tengan mi KYC guardado, solo están dificultando el retiro, y le hacen esto a todos los que intentan retirar.
Solo permiten retiros después de KYC, ya que ya he realizado retiros antes, se podría suponer que obviamente realicé KYC al menos 1 vez, pero dicen que no. Debido a todo lo anterior, no volveré a usarlos.
It is not meant to be an accusation, just the bad experience i had and some friends of mine went through a similar experience. I can certainly share at least 3 phone numbers that called me, during the last 2 days. I reached out to support to delete my account, and complained about what happened, they just kept stalling and ended up saying they would just block my phone number from the list and hopefully I wouldn't want to delete my account since they wouldn't call me or end anymore.
If it is clearly stated in the bonus terms that the wagering requirement is 40x, how can they change it to 80x? I would like to know
I would like to know that as well, but I will explain. The bonuses requirements are always either 35x or 40x. It says on the bonus requirements that Live games count 0%, and other games like Plinko, mines etc count 10%, which is understandable. The problem is that when you play slots it only counts 50%, meaning the 40x is actually an 80x, because each of your bets only counts 50%, 40/0.5=80.
I would glady prove this further, but I will not be depositing anymore, because I am sure I won't see my money again. They Requested a KYC for the 3rd time, and doesn't make any sense. I understand having to do KYC, but doing KYC almost every month or every withdrawal? This is the only casino that has asked me to complete Kyc more than once, and they just claim they have no information about any KYC that I have done. I asked them to delete all my date, they claimed they can't, because GDPR regulations state they must keep players data for a minimum of 5 years, my last withdrawal was 1 year ago when I stopped playing, there is 0 chance they don't have my KYC saved, they are just making it hard to withdraw, and they do this to everyone that tries to withdraw.
They only allow withdrawals after KYC, since i have withdrawn before, one would assume that obviously i made KYC a minimum of 1 time, but they claim no. Because of all the above, i won't be using again.
Editado por el autor hace 1 semana
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