pero, de hecho, todavía no entiendo quién es este proveedor de pagos. ¿Qué es una persona natural? ¿Es todo automático? estoy completamente confundido
but in fact I still haven't understood who this payment provider is. What is a natural person? is it all automatic? I'm completely confused
Es una empresa. Puede llamarlo subcontratista.
Estas empresas se ocupan de transferencias de pagos, asegurando transacciones para sus clientes: los casinos.
Como resultado, el casino solo verifica los detalles de pago, los detalles de la cuenta, etc., por su parte, y una vez aprobado, recurre al proveedor de pagos, quien realmente asegura la transferencia. El casino no le envía el dinero a usted, simplemente le da la orden a su socio, el proveedor de pagos.
El proveedor de pagos ejecuta la orden y, solo una vez finalizado este proceso, obtienes el dinero.
Sin embargo, acabo de recibir una transferencia bancaria de otro sitio de apuestas (si quieres puedo nombrarte). Esto significa que el problema no está relacionado con mi cuenta bancaria (ni con mi oficina postal, ya que el IBAN está asociado con la oficina postal) sino con En este punto la responsabilidad recae en el deportado que no puede pagar. ¿Puedes empezar a presionar un poco sobre estos?
However, I have just received a bank transfer from another betting site (if you want I can name you) This means that the problem is not related to my bank account (or post office since the IBAN is associated with the post office) but at this point the responsibility lies with betonred who is unable to pay. Can you start putting a little pressure on these?
Precisamente. No tiene nada que ver con su capacidad para recibir pagos. Socio del casino: el proveedor de pagos parece retrasarse debido a algunos problemas técnicos; Una vez resuelto, el dinero debería ser enviado a usted.
Francamente, nadie puede afectar la resolución de tales problemas por parte del tercero. No podemos acelerarlo, lo siento.
Aún así, lo mejor para el casino es encontrar una forma alternativa de pagar a los jugadores. En la mayoría de los casos, los pagos criptográficos son una solución fácil y rápida. ¿Prefieres las criptomonedas? Quizás valga la pena una sugerencia.
pero mira, nunca hasta ahora he tenido problemas con las transferencias bancarias. Repito, hice dos retiradas el domingo 20 de abril (después de esta de 500 euros realizada el sábado 19) y el martes por la mañana ya tenía el dinero en la cuenta. La única diferencia que noté es que estos dos retiros que se han pagado dicen genome bank iban mientras que el que aún no se ha pagado dice solo bank iban, no sé cuál es la diferencia.
Yo diría que la única manera de saberlo es si el casino cumple su promesa. También leí el correo que te enviaron y básicamente lo que dijeron es que tendrás que tener paciencia y tu retiro está en línea. Entonces lo que te recomendaría es que intentes pensar en positivo y creo firmemente que obtendrás tu dinero. Por supuesto que me gustaría que fuera lo antes posible, pero no puedo prometerlo.
Sin embargo, si no recibes el dinero, tienes una queja abierta y nuestro equipo intentará ayudarte, así que definitivamente no esperes lo peor.
Cruzaré los dedos por ti. ☘️🤞
Exuseme por mi ingles
Tengo dos actualizaciones que hacer.
1 En Trustpilot he visto 2 o 3 reseñas que hablan del mismo problema que yo.
2 Charlé con una señora y me dijo que los días 18 y 19 de abril (lo hice el 19) hubo problemas con los retiros!!!
Entonces yo digo, si hubo estos problemas ¿por qué se tomaron las muestras esos dos días? No podías dejar un mensaje como, en estos días por problemas técnicos no están disponibles retiros!!!
Entonces si es cierta esta noticia que me dio esta señora en el chat, no me imagino que clase de lío hay con todos estos retiros bloqueados.
La situación es cada vez más delicada, me sorprende que sea el único que se queja aquí...
Hm, estas son actualizaciones bastante importantes y creo que a los jugadores les gustaría saber qué está pasando y el casino siempre debería informarles.
Respecto a tu queja, no estamos del lado de nadie, pero siempre intentamos ayudar a resolver todo de manera justa. Kristina escribió en su primera respuesta que le damos a los casinos 14 días para el proceso KYC y de retiro, por lo que cuando pase ese tiempo se le preguntará si ha recibido dinero. Vi que el cronómetro casi se acaba, así que probablemente será pronto. Si no recibe el dinero, nuestro equipo se comunicará con el casino, para que no tenga que preocuparse de que alguien intente ayudarlo. Hay que tener paciencia, así que no nos adelantemos y veamos cómo va. 🙂
He visto la captura de pantalla y también lo que escribes. Ya que dices que tienes más dinero en tu cuenta de jugador, definitivamente no hagas nada con él hasta que se resuelva esta situación. He visto que hay que tener paciencia y como dices el proveedor de pagos sigue teniendo problemas técnicos. No podemos hacer mucho en este caso y tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla todo, pero vi que Kristina ya te preguntó sobre el hecho de que recibiste el dinero, por lo que nos comunicaremos con el casino ahora.
Esperemos que esto se solucione y tengas el dinero lo antes posible.
Bien, y si lograste retirar dos retiros antes, ¿utilizaste el mismo método de retiro que para el dinero que el casino aún no te ha enviado? Personalmente esperaría a ver cómo se desarrolla esta situación y cómo se resuelve porque, según tus palabras, aún no sabemos qué hay detrás.
Sin embargo, si vi la queja correctamente, debería saber hoy lo que el proveedor le dijo al departamento del casino.
Si descubres algo nuevo dímelo. Espero que sean buenas noticias. 😉
Sí, el mismo método (iban). No antes, dos retiros realizados después (21 de abril) de 500 euros (19 de abril).
Sin embargo, todavía no hay respuesta. Pero, ¿cuándo empieza el personal de casinoguru a ponerse en contacto con estos imbéciles? Este dinero se está convirtiendo ahora en un espejismo. Christina ni siquiera me dio una respuesta en la queja que publiqué.
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