ForoCasinosTema general sobre Casinia Casino

Tema general sobre Casinia Casino (página 8)

hace 2 años de jrewing
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13764 visualizaciones 148 respuestas |
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hace 2 días

Tengo una queja abierta por un retiro que aún no ha sido procesado a fecha 19/10. Nadie responde. Este casino tiene una reseña errónea ya que está retrasando constantemente el retiro de jugadores. Ya les he pedido que intervengan ya que excederemos los 14 días porque se acerca el fin de semana que se considera feriado. Nadie me ayuda por chat en vivo solo se disculpan y ninguna respuesta de cuándo recibiré mi dinero. Mi queja ya está abierta pero ningún representante responde y en 18h vence el plazo de su representante

Traducción automática:
Zoe1996
hace 2 días

I read your complaint and at the top right you have a timer which always has a party to answer. Tomas will deal with your complaint soon but I assume he is waiting for the time to pass. Then we will contact the casino. But you don't have to worry about anyone from our side getting to you. 

I would also mention that the casino is trying to resolve the situation and even if you have a delay in your withdrawal, I believe that you will come back soon with the news that you have received your money. 

hace 2 días

Gracias por su respuesta, realmente aprecio el esfuerzo que están haciendo para resolver nuestros problemas con el casino. Permítanme informarles que esta no es la primera vez que esto sucede. Sucede a menudo, pero esta es la primera vez que llegamos en tantos días. No me responden el motivo de la demora, solo se disculpan.

Traducción automática:
Zoe1996
hace 2 días

I absolutely sympathize with you and I would not want to wait that long either, but there is nothing left for us now and we have to adapt to the circumstances. If the 14 days pass, our team will try to help you. 

Jaro
hace 2 días

En caso de que llamen al casino por chat y el casino no responda ¿qué pasó? ¿Qué procedimiento seguiré a continuación?

Traducción automática:
Zoe1996
hace 19 horas

If we contact the casino we give them a week to respond, if they don't we extend the timer again and if they don't respond in another week then the complaint is closed and the casino gets black points and their saftey index is lowered.

Anyway, so far I have the feeling that from what I have seen the casino is handling the complaints and therefore I would be positive in this case. 

But we'll see how this whole thing plays out.

hace 19 horas

Vale, ya lo tengo. De todos modos, han pasado 13 días y todavía no hay nada.

Traducción automática:
Zoe1996
hace 13 horas

I would be furious, yet Jaro is correct. Despite this sounding like a terrible user experience, I too expect the casino to collaborate once the complaint gets to the point. Stil, it must be very exhausting for you. How are you feeling today?

hace 12 horas

Estoy muy nervioso y a la vez inseguro porque considero inaceptable un retraso tan prolongado y se retrasará aún más porque es fin de semana y el departamento de finanzas no está trabajando. Si el casino responde en 5 días tendremos suerte. Sin embargo, creo que mi retiro tardará mucho más. No tengo optimismo.

Traducción automática:
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