Tema general sobre Casinia Casino (página 8)

Tengo una queja abierta por un retiro que aún no ha sido procesado a fecha 19/10. Nadie responde. Este casino tiene una reseña errónea ya que está retrasando constantemente el retiro de jugadores. Ya les he pedido que intervengan ya que excederemos los 14 días porque se acerca el fin de semana que se considera feriado. Nadie me ayuda por chat en vivo solo se disculpan y ninguna respuesta de cuándo recibiré mi dinero. Mi queja ya está abierta pero ningún representante responde y en 18h vence el plazo de su representante

He leído tu queja y en la parte superior derecha tienes un temporizador que siempre tiene una parte a la que responder. Tomas se ocupará de tu queja pronto, pero supongo que está esperando a que pase el tiempo. Luego nos pondremos en contacto con el casino. Pero no tienes que preocuparte de que alguien de nuestro lado te contacte.

También me gustaría mencionar que el casino está tratando de resolver la situación e incluso si tiene un retraso en su retiro, creo que volverá pronto con la noticia de que ha recibido su dinero.

Gracias por su respuesta, realmente aprecio el esfuerzo que están haciendo para resolver nuestros problemas con el casino. Permítanme informarles que esta no es la primera vez que esto sucede. Sucede a menudo, pero esta es la primera vez que llegamos en tantos días. No me responden el motivo de la demora, solo se disculpan.

Me solidarizo contigo y tampoco quisiera esperar tanto tiempo, pero ya no nos queda nada y tenemos que adaptarnos a las circunstancias. Si pasan los 14 días, nuestro equipo intentará ayudarte.

En caso de que llamen al casino por chat y el casino no responda ¿qué pasó? ¿Qué procedimiento seguiré a continuación?

Si nos comunicamos con el casino les damos una semana para responder, si no lo hacen extendemos el plazo nuevamente y si no responden en otra semana entonces la queja se cierra y el casino obtiene puntos negros y su índice de seguridad se reduce.

De todas formas, hasta ahora tengo la sensación de que por lo que he visto el casino está gestionando las quejas y por tanto yo sería positivo en este caso.

Pero veremos cómo se desarrolla todo esto.

Vale, ya lo tengo. De todos modos, han pasado 13 días y todavía no hay nada.

Me pondría furioso, pero Jaro tiene razón. A pesar de que esto parece una experiencia de usuario terrible, yo también espero que el casino colabore una vez que la queja llegue al punto. De todos modos, debe ser muy agotador para ti. ¿Cómo te sientes hoy?

Estoy muy nervioso y a la vez inseguro porque considero inaceptable un retraso tan prolongado y se retrasará aún más porque es fin de semana y el departamento de finanzas no está trabajando. Si el casino responde en 5 días tendremos suerte. Sin embargo, creo que mi retiro tardará mucho más. No tengo optimismo.

Puedo sentir tu frustración, seguro, pero para decirte la verdad, probablemente tendremos que esperar hasta el lunes para que nuestro equipo de quejas pueda intentar comunicarse con el casino y así intervenir en tu caso.

Ya sabes, según mi experiencia, algunas quejas se pueden resolver más rápido y otras necesitan más tiempo. Solo espero que, aunque esperes un poco más, al final haya buenas noticias.

Así que, por favor, ten paciencia y cruzaré los dedos por ti.🤞

Hola ando un poco preocupado soy nuevo en este casino y he solicitado mis 2 primeros retiros no sé si este casino paga al ser nuevo en este casino desconfío de todo por lo visto he leído que han pagado a usuarios pero a lo largo de 14 días bueno no se estoy un poco asustado

Hola, este es exactamente el tiempo que les damos a los casinos para pagar a los jugadores. Si eso no sucede, intentaremos ayudarte en tu situación si presentas una queja.

Por otro lado, yo diría que no seas escéptico desde el principio y que no te desanimes. ¿Qué método de pago utilizaste para retirar dinero? Definitivamente, comprobaría al menos una vez cada dos días para ver en qué situación te encuentras y también para ver si el estado del retiro cambia o no. ¿Tuviste que proporcionarle algún documento al casino en este caso o no?

Cruzaré los dedos para que todo salga bien y puedas contarme cualquier cambio. 😉

hola buenas tardes a todos y todos, soy un jugador de casinia y estoy esperando recibos de ellos (8600€) quiero saber cuanto tiempo tengo que esperar porque tengo recibos pendientes (500+300+800) si alguien me puede decir si has recibido sus retiros gracias y buen dia

El mismo mediante tarjeta y de momento no tuve que presentar documentación aunque no lo descarto lo siento por ser escéptico pero ya que juegas tú dinero y tienes suerte de ganar se hace muy desesperante el luego no recibirlo

yo no entiendo es la la primera vez que me pasa eso en un casino nunca he tenido problemas con mis retiros y ahora estoy esperando aver si me llega porque no es poco dinero…

Cuando solicitaste el primer retiro ?

Hola, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu dinero? ¿Has retirado dinero antes y estás verificado en el casino? ¿Te has puesto en contacto con el casino y te han dicho cuándo deberías recibir tu dinero?

Hágamelo saber.

Entiendo que cuando un jugador juega con su propio dinero, le gustaría tener información precisa sobre el retiro. No te estoy culpando en absoluto, pero a veces los jugadores se asustan sin tener una razón. Intenta aguantar y ver qué pasa. Eso sí, intenta seguir comprobando el estado del retiro y si pasan los 14 días, puedes presentar una reclamación y trataremos de ayudarte con tu caso.

¿Crees que podrás con ello? 🙂

Si lo intentaré a ver qué pasa espero que vaya todo bien ya que no son los únicos retiros que me van a quedar me faltan muchos más espero que todo salga bien lo malo es que me asusta que demoren tanto

El casino tiene un índice de seguridad bastante alto y se ocupa de casi todas las quejas, por lo que es una buena señal si no te han pagado. Pero creo firmemente que se trata de un retraso y que recibirás todo. Lo más sensato es esperar y no jugar con el dinero hasta que todo esté solucionado.

Mientras tanto, ¿alguna novedad?