Estoy publicando esto en el foro de chipstars para permitir que los miembros de los gurús del casino tomen sus propias decisiones sobre cómo se han manejado las cosas y si el proceso de quejas de los gurús del casino en este caso parece imparcial.
Nick cerró mi queja contra Chipstars, aparentemente después de que le señalé varias inexactitudes en lo que Chipstars le había dicho (se negó a proporcionarme la evidencia de Chipstars que confirmaría sus mentiras) y también después de pedirle que respondiera algunas preguntas muy relevantes.
Pedí que se reabriera la queja porque Nick ignoró por completo la parte principal de mi queja, que era que las estrellas de chips violaban sus propios términos y condiciones. Como era de esperar, no se reabrirá, así que ahora publicaré mis pensamientos sobre por qué las estrellas de chips parecen estar recibiendo un trato preferencial por parte de Casino Guru.
A continuación se muestra la publicación de mi queja sobre chipstars que Nick no desea hacer pública. No estoy seguro de qué está tratando de ocultar, así que lo publicaré aquí, ya que claramente es muy relevante para los chipstars.
Mella
Estoy buscando que se reabra esta queja y usted ha ignorado la parte principal de mi queja y es que Chipstars violó sus propios términos y condiciones a continuación.
11. ¿Qué pasará con mi cuenta si no se verifica?
Hasta que obtengas la verificación, puedes usar dinero ficticio para comprobar la plataforma y la jugabilidad. Después de registrarse, puede realizar un depósito, recibir un bono de depósito e incluirse en el programa VIP.
Mi cuenta NUNCA fue verificada, pero se me permitió perder más de 26.300 EUR en cuestión de semanas y convertirme en una cuenta VIP.
¿Le preguntaste siquiera a Chipstars si mi cuenta estaba verificada? Sospecho que no lo hiciste porque ya te has decidido a ponerte del lado de Chipstars.
Es evidente que ha cerrado el caso sin una investigación completa. Has dicho lo siguiente
"En su caso, incluso si el Reino Unido estuviera restringido en el momento de registrarse, no hay un solo caso en el que pueda perder todo su dinero, retirar los términos y solicitar un reembolso".
Entonces, ¿está bien que el casino incumpla sus términos y condiciones sin penalización?
También les señalé la mentira descarada que les dijo Chipstars cuando dijeron que las autoridades de licencias ya habían visto mi caso y fallaron a favor de Chipstars. Eso es 100% mentira y cuando le pedí que proporcionara pruebas de estas mentiras, cerró la denuncia.
Su director de quejas, Jozef, también me dijo esto.
"Es importante tener en cuenta que aceptar jugadores del Reino Unido sin una licencia del Reino Unido no es aceptable. Recomiendo encarecidamente que solo juegues en plataformas con licencia del Reino Unido. Sin embargo, creemos que este asunto debe discutirse con las autoridades reguladoras. Puedo ayudar contigo con este proceso."
Si esa es su creencia, entonces ¿por qué es un afiliado importante de chipstars y, además, está más que feliz de proporcionar enlaces a nuevos jugadores del Reino Unido para obtener bonificaciones de chipstars? Ah, y estos bonos son exclusivos para los visitantes gurús del casino con una bandera del pueblo del Reino Unido y una marca verde. Creo que es bastante obvio a quién se dirigen especialmente los bonos.
Creo que me viene a la mente la palabra hipócrita.
Estoy seguro de que no publicará esto para el público en general y no le gustaría que lo consideren imparcial cuando se trata de quejas, pero esperaré y veré.
