Tema general sobre DelOro Casino (página 9)

Querida Sabine, notarás una diferencia significativa entre la forma en que el representante del casino y yo manejamos los límites si lees atentamente cada publicación que he hecho en este hilo durante las últimas semanas.

Por lo tanto, en mi opinión, no es necesario que los jueces se pongan nerviosos. ¿Podrías tenerlo en cuenta? De lo contrario, no sé por qué sigues contactándonos, para ser sincero.

Tomémoslo como individuos adultos, por favor.

Hola.

Esto me resulta muy confuso. La versión en inglés comienza con "Desafortunadamente, no puedo compartir completamente su opinión", a pesar de que claramente estamos de acuerdo en los límites y en cómo deben expresarse. Supongo que estoy perdido.

Te dije que no perdieras el saldo. Como efectivamente lo hiciste, la queja fue rechazada. Como se explica en el hilo de quejas:

"Querido Blerko, dado que has perdido los fondos restantes y no quedan fondos en tu cuenta del casino, no hay nada que podamos hacer".

Sinceramente, en determinadas situaciones, esto también puede tener un impacto en la objetividad con la que evaluamos la reseña. En este caso, lamento decir que se cometió un error: casi el 90 % de las reseñas desfavorables de los usuarios vinculadas a quejas que se rechazan por injustificadas también se rechazan porque se determinó que los puntos principales de la queja eran falsos. Sin embargo, en su caso, las circunstancias eran diferentes, por lo que aprobé su reseña de usuario de forma retroactiva.

Al menos pido disculpas por la reseña del usuario y lamento que la queja no tenga posibilidad de llegar a la etapa final.

Lo intenté varias veces, pero como dije, Deloro solo reacciona de manera selectiva. Ignora otros comentarios como el mío.

Vuelvo aquí porque aquí están las personas que también tienen quejas sobre el casino. Y como pensé que Deloro respondió aquí (aunque lamentablemente solo de manera selectiva), pensé que lo intentaría aquí.

Pero como ya indiqué antes... usan su icono en su sitio, eliminan las reseñas de su sitio, solo las quejas que no tienen nada que ver con su integridad las maneja deloro... eso también me da la sospecha de que hay una colaboración. No tiene nada que ver con si manejo esto con madurez. Solo respondo con madurez. Esa es mi conclusión.

Querida Radka,

Sé que no puedo recuperar nada que he perdido y apostado.

Pero el hecho es que si el dinero hubiera sido pagado, no habría podido gastarlo tan rápidamente debido a mi límite de depósito.

Ahora la situación es la que es. No tengo ningún interés en perjudicar al casino, pero creo que es importante que los nuevos jugadores de Deloro Casino conozcan los límites de retiro antes de realizar apuestas grandes.

Muchas gracias por su apoyo.

Atentamente,

Hola, realmente aprecio tu honestidad y gracias por los detalles.

En ocasiones, y admito que a veces por error, rechazamos reseñas, pero solo porque tenemos la sensación de que forman parte de un patrón de conducta de terceros o incluso de casinos. En los casos de jugadores, por otro lado, lo más probable es que creamos que la información es ambigua o posiblemente tendenciosa. Sin embargo, nunca hubo ninguna intención maliciosa y todos los jugadores son bienvenidos a volver para discutir el asunto. Entiendo que tienes tus dudas y también entiendo que cada explicación de un miembro de Casino Guru tiene poco significado. Sin embargo, no es lo mejor para nosotros jugar con tu confianza mientras dependamos de los jugadores.

Si pudieras leer algunos de nuestros correos electrónicos internos que expresan nuestra postura en contra de los casinos que nos dicen cómo deberíamos "cooperar", es posible que te sorprendas.

Bueno, de todos modos, me alegra saber que ahora entiendo mejor tu preocupación y espero que podamos resolverla con el tiempo.

Hola.

Sé que esto no es lo que esperábamos, te lo aseguro; al menos yo no lo anticipaba.

Creo que aquí nadie está intentando hacer daño a nadie. Se producen debates y los puntos de vista pueden incluso cambiar. Creo que es fantástico que se hayan esforzado tanto por concienciar a la gente sobre la importancia de los límites de retirada de fondos.

Lo único que puedo esperar es que, con el tiempo, descubras un pasatiempo más seguro. Debes estar muy estresado por esta experiencia y lamento oír eso.

¡Cuidarse!

Querida Radka,

Considero que mi queja no fue tomada lo suficientemente en serio. También dejé en claro que mi cuenta ya había sido reabierta dos veces, a pesar de que la había cerrado debido a mi adicción al juego.

¿Es justo exigir la devolución del dinero en una situación como esta cuando uno se ha autoexcluido por adicción al juego pero, de todos modos, la cuenta vuelve a estar disponible? Creo que sí. Como adicto al juego, es difícil controlar los impulsos y es triste que los casinos se aprovechen de esos momentos.

Mi adicción al juego me ha arruinado económicamente y actualmente estoy recibiendo tratamiento médico. Es una pena que los casinos no ofrezcan la opción de excluirse de forma permanente y vinculante por tales motivos con un simple botón. Parece que algunos casinos realmente se benefician de la situación de las personas enfermas, ¡al menos eso espero!

Actualmente estoy tratando de averiguar si tengo pruebas de que Deloro reabrió mi cuenta a pesar de mi adicción al juego y los múltiples cierres.

Atentamente

También veo que el límite de retirada en Deloro sigue siendo de 10.000 euros al día. Sin embargo, en mi caso, esto no es correcto, como ya sabéis.

No debería importar lo que un casino acuerde con un jugador individualmente: debería quedar claro qué límite se aplica a cada uno.

¡Y el límite es de 1.000 euros al día para cada uno!

Buen día para ti.

Veo que has estado pensando, bueno, yo también.

¿Recuerdas que te dije que incluyeras toda la información relevante en la denuncia? Lamentablemente, parece que has olvidado mencionar específicamente el cierre permanente de tu cuenta del casino y su reapertura.

No dudaría en pedir que se reabra la denuncia porque, como mencioné anteriormente, las circunstancias que rodearon la reapertura y el cierre de la cuenta son significativas, aunque no puedo agregar esta información a la denuncia de nadie y no estoy afirmando que no será rechazada nuevamente. Eso depende únicamente de la forma y el motivo por el cual se reabrió su cuenta. Por lo tanto, si decide presentar una denuncia nuevamente, cuando se lo soliciten, explique específicamente la autoexclusión y luego los eventos que llevaron a la reapertura de la cuenta.

En cuanto a los límites, permítanme poner la respuesta en una sola publicación aquí:

Como dije, proporcionamos los límites de la misma manera que los casinos nos los confirman; también verificamos los términos y pedimos explicaciones al servicio de asistencia. Todo jugador que no esté seguro de qué límite tiene realmente en el casino siempre debe preguntar al servicio de asistencia y obtener la respuesta, por si más adelante los límites de retiro confirmados no coinciden con la realidad. Ojalá hicieras lo mismo. 🙁

Analizaremos todas las sugerencias que haya hecho el jugador durante la queja y cualquier prueba de que el casino haya reducido los límites para perjudicarlo. Sin embargo, la autoexclusión permanente y la forma en que el casino reabrió su cuenta son ahora los aspectos más significativos de toda esta situación, diría yo.

¿Vas a reabrir la denuncia?

Creo que Deloro Casino es un buen casino y nunca he tenido problemas con retiros rápidos. Atención al cliente amigable.

¿Quieres contarnos más sobre tu experiencia en este casino?

¿Qué juegos te gustan? ¿Cuánto tiempo esperaste para retirar tu dinero y cómo te ayudó el servicio de asistencia, si se me permite la pregunta?

En Deloro, el retiro solo demora 5 segundos sin problemas, ya que el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo, le brindan toda la atención y también responden rápidamente a lo que solicita y brindan buena información y, si hay un problema, también le brindan una solución directa que se basa en mi experiencia en el casino Deloro.

Espero darte una buena respuesta

Excelente respuesta. Gracias.

Veo que realmente te gusta allí y me alegro.

¿Qué juegos te gustan más allí?

¿Sabías que puedes enviar una reseña de usuario donde puedas describir tu experiencia? Estoy segura de que les gustará mucho.

Aquí te dejo el enlace.😉

Quiero dejar claro que no pretendía hablar mal de Deloro, sino compartir mi experiencia personal. Cada uno puede formarse su propia opinión.

Supuse que los límites que figuran en Casino Guru para Deloro realmente se aplican a los jugadores de Deloro. Sin embargo, ahora descubrí que no es así. Aparentemente, hay que solicitar nuevos límites individualmente.

Esto me plantea algunas preguntas: ¿por qué un jugador ocasional que deposita 100 euros no tiene los mismos derechos de retirada que un jugador frecuente? ¿Cuál es la lógica detrás del hecho de que tengas que aceptar grandes pérdidas antes de poder retirar cantidades mayores?

El servicio de atención al cliente es muy amable, pero tengo la impresión de que no siempre son completamente transparentes. Esta amabilidad parece extenderse hasta el punto en que las cosas se ponen serias, por ejemplo, al hacer un retiro, donde luego ocurren demoras, como fue mi caso.

También considero que el software es un poco lento. Parece que Deloro utiliza las siguientes tácticas: RTP (retorno al jugador) bajo, pagos rápidos hasta un límite de 1.000 euros por día y un servicio de atención al cliente amable, que, sin embargo, no siempre es confiable en situaciones críticas.

Creo que una revisión honesta es importante porque muchas personas juegan bajo falsas pretensiones y potencialmente sufren grandes pérdidas.

Aquí siempre se agradece que los jugadores compartan sus experiencias, sean buenas o malas. Por eso, nos alegra que hayas decidido escribir sobre ello, por supuesto.

Según nuestra experiencia, este casino suele intentar resolver los problemas de manera eficiente y siempre esperamos que sea justo.

Sin embargo, es completamente comprensible que no todos estén contentos con sus prácticas. Es normal en todos los casinos en línea, podría decir. 🤷‍♀️

Siempre que tengas alguna pregunta o no entiendas el motivo de los límites de este casino, como escribiste, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente. Deberían poder explicarte todo.

El representante del casino también participa en este hilo con bastante frecuencia, por lo que tal vez pueda explicar las cosas aquí para todos. Siempre es agradable leer más información de él. 🙂

Gracias por preocuparse por los demás y compartir sus pensamientos aquí. Esperamos tener noticias suyas nuevamente.

Advertencia ⚠️

El casino Deloro y el casino Heats, recientemente inaugurados, son el mismo casino e idénticos.

Reseñas falsas ya en Trustpilot