Hola, ciertamente no es agradable si el casino bloquea tu cuenta y solo te dice el motivo general. Pero lo entiendo en estos casos porque es información sensible y los casinos tienen un proceso.
En cuanto a tu problema. ¿Hay alguien que tenga una cuenta en este casino y use la misma dirección IP que usted? En cuanto al abuso de bonos, ¿qué bono usaste en el casino?
De todos modos veo que has presentado una denuncia , lo cual es un buen paso si consideras que no hubo ninguna mala conducta por tu parte. Nuestro equipo intentará ayudar e investigar el caso.
En cuanto al hecho de que no deberíamos tener este casino en el sitio, este es exactamente el tipo de situación para el que lo tenemos, para que los jugadores puedan ver lo que han encontrado y compartir sus experiencias entre ellos.
Espero que podamos resolver este problema y que nuestro equipo obtenga las respuestas relevantes. Dedos cruzados. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
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