Tema general sobre iWild Casino (página 2)

No debería ser así, pero este es un buen casino, así que estoy lejos de pensar que habrá un problema mayor.

¿Creo correctamente que está esperando que lo verifiquen para completar un retiro?

Solo quiero asegurarme de que la verificación se haya activado realmente.

Es triste que el chat en vivo no sirva, ¿qué aprendiste del operador, me pregunto?

Debe haber alguna razón para este retraso.

El sitio web de repente ya no está disponible??? No puedo ver lo que va a pasar con el pago.

Puedo acceder al sitio sin ningún problema.

¿Aparece algún tipo de mensaje de error al intentar entrar en la web? 🤔 ¿Puedes ingresar al sitio o simplemente no puedes acceder a tu cuenta?

Otra cosa que se me pasó por la cabeza es que su cuenta puede quedar bloqueada debido a algún procedimiento de verificación, solo adivinando ahora.

Además, ¿qué pasa con la verificación? No respondió y creo que es importante saber si su cuenta se ha verificado por completo.

La verificación funcionó.

Ya llegó un pago, el resto tarda mucho en llegar.

El sitio está funcionando nuevamente fue un error causado por los servidores.

Atentamente

Hola,

eso es maravilloso, gracias por volver a nosotros. 🙂

Entonces te pagaron en un par de días si no me equivoco, ¿verdad?

¿Qué opción de pago usaste, por favor?

iwildcasino no ha respondido a ningún mensaje mío durante más de 10 días, a pesar de que los T&C establecen que procesan todas las consultas y quejas dentro de los 7 días.

¿Cuál es el ADR del casino? ¿Alguien sabe? El chat en vivo no puede decirme y no obtengo respuesta del soporte. Gracias.

Hola de nuevo,

y por ADR te refieres a qué exactamente? En caso de que desee conocer la autoridad que otorga la licencia, es esta:

¿Qué pasó en este casino, me pregunto?

Hola Radka :)

Gracias por la respuesta. Envié una solicitud hace más de 10 días y ha sido completamente ignorada. Sería feliz si el casino simplemente escribiera una nota rápida de que mi mensaje fue recibido y procesado, pero nada. Se comunicaron de manera rápida y competente hasta que envié mi solicitud. 1 hora después de enviar mi queja, mi cuenta fue cerrada. Desde entonces no he sabido nada.

Mis cinco mensajes posteriores también fueron ignorados. Si hago una pregunta sin importancia en el chat en vivo, se me remite al soporte (el chat en vivo probablemente recibió la instrucción de no comunicarse conmigo).

Bajo un nombre diferente, luego hice las mismas preguntas en el chat en vivo que no fueron respondidas en el chat en vivo.

Livechat me dijo que iwildcasino no tiene ADR para resolver problemas/quejas de un organismo independiente. Tu captura de pantalla dice lo mismo. Un jugador tiene que resolver las quejas directamente con iwildcasino (lo que no puede hacer si la comunicación es unidireccional) o dirigirse directamente al licenciante (Antillephone).

Ahora he estudiado los T&C de iwildcasino y he llegado a la conclusión de que ADR existe. Por ejemplo, el Artículo 26.5 permite a los jugadores consultar el Pogg. ¿Estoy leyendo este término correctamente?

Mi problema es muy precario y difícil de escribir aquí públicamente. Pero puedo describírtelo brevemente en un correo electrónico si tienes el tiempo y la inclinación :)

Hola,

Bien, asumo que se trata de otro párrafo en particular de los Términos y condiciones del casino, ¿verdad? 🙂

De todos modos, si obtiene alguna reacción confiable de la autoridad de licencias, creo que será el momento adecuado para compartir más públicamente.

¿Qué piensas?

¡Jaja no! No se trata de T&C 🙂

Seré breve: el proveedor Play'n GO tiene el resp. del casino. el grupo de casinos Altacore NV dio instrucciones hace mucho tiempo de no ofrecer sus juegos en el mercado suizo. Esto se debe a que el proveedor se adhiere a la situación legal suiza en Suiza y cree en los mercados regulados. El proveedor ha bloqueado o ha bloqueado sus juegos para jugadores suizos en todos los casinos MGA, casinos Antillephone y casinos Curacao.

Sin embargo, pude jugar juegos suizos de Play'n GO en iwildcasino. Cuando me enfrenté a iwildcasino sobre esto, mi cuenta se suspendió de inmediato y nunca recibí ninguna respuesta al respecto. También ignoran los siguientes mensajes. Me puse en contacto con Play'n GO y su director ejecutivo, el Sr. Törnqvist. Respondieron de inmediato y quieren investigar el asunto.

Por esta razón, dudo de la muy buena reputación de iwildcasino.

Hola,

Se supone que debo recibir una llamada de este casino a través de Skype hoy debido a la verificación, desafortunadamente no puedo calcular la hora y tengo un poco de miedo de que me quiten mis ganancias directamente porque amenazan con hacerlo en cada mensaje

recibirá la llamada el 20 de julio a las 16:10 (GMT +3).

¿Alguien puede decirme qué hora es aquí en Alemania? Gracias por la ayuda.

Hola,

Bueno, descubrí que Berlín es GMT +2 horas, por ejemplo. Pero supongo que este 16:10 es elegible para su ubicación, ¿no es así?

Simplemente consulte esta web: http://www.timebie.com/std/gmt+3.php

No dude en preguntar también al casino.

Durante la llamada, trate de mantener la calma. No consulte ninguna nota durante esta llamada; parecería sospechoso. Intente refrescar su memoria, concéntrese en los juegos que jugó, las opciones de pago que eligió, cuántas veces hizo depósitos, etc. Esto debería ayudarlo. Si no sabe la respuesta, simplemente diga que no la recuerda. No intente adivinar o inventar algo.

Háganos saber cómo le fue. 🤞

Muchas gracias por la respuesta. Acabo de tener la conversación.

Las damas solo querían que leyera mi dirección y todo, luego qué juegos jugué, qué apuestas y cuál fue mi mayor ganancia. El saldo de mi cuenta. No sé las cantidades exactas, espero que sea suficiente información. El proveedor aún debe verificar mi historial de juegos, para ser honesto, no entiendo qué se supone que es eso.

Puedes depositar sin ningún problema, pero a la hora de pagar siempre intentan retrasarlo todo.

Cuando le pregunté a iwildcasino por qué podía jugar juegos de Play N GO como suizo (en todos los demás casinos Play N Go lo prohibió), inmediatamente bloquearon mi cuenta sin motivo ni respuesta. Después de eso, ignoraron todos mis mensajes posteriores. El chat en vivo recibió una orden de la gerencia de no comunicarse conmigo.

Usando un nombre diferente, luego pregunté en el chat en vivo si los jugadores suizos podían jugar juegos de Play N GO. El chat en vivo me dijo que, lamentablemente, esto ya no era posible (poco después de mi solicitud anterior). Pero el chat en vivo me dijo que podía usar una VPN. Encuentro esto extraño, ya que las VPN están prohibidas de acuerdo con los términos y condiciones y pueden llevar a la confiscación del dinero.

Para mí, Casino Guru califica demasiado a iwildcasino.

Hola,

¿cómo te va ahora?

Ha pasado una semana, así que me gustaría saber si pasaste la llamada y si tu historial de juego está bien.

Debe tener en cuenta que este tipo de verificación es un procedimiento que el casino simplemente debe realizar y, por lo general, está vinculado al retiro. Intente pedirle a algún casino que lo verifique de inmediato y pasará por la misma verificación justo antes de solicitar el retiro. En la mayoría de los casos, no se trata de una táctica dilatoria, es imprescindible. Cada vez que se encuentran irregularidades, un casino decente hace una llamada de verificación para aclarar la situación, es solo para bien.

Hola,

la variedad de juegos es una herramienta poderosa para cualquier casino. Si algún proveedor de juegos abandona el mercado local y sus juegos quedan prohibidos para una parte de los jugadores, depende del casino si respetará la situación o presentará una alternativa para asegurarse de que muchos jugadores no se vayan.

Digamos que el casino arriesga su cooperación con el proveedor de juegos asociado, pero al final, depende del casino.

Si el casino te permite jugar esos juegos, ofreciéndote la manera de poder jugar, y ganas de manera justa y clara, deberías obtener tus ganancias sin importar qué.

De todas formas, guarda siempre capturas de pantalla de dichas conversaciones, para evitar posibles problemas.

Buenos días

Pensé que conocías esa base, pero te lo explicaré de nuevo :)

Nunca son los casinos los que implementan técnicamente las restricciones y regulaciones de los proveedores de juegos (qué países están bloqueados, etc.). Esto siempre lo hace directamente el proveedor del juego y los casinos no tienen control sobre ello.

He expuesto varias razones por las que iwildcasino no es un casino de confianza. Sin embargo, acepto que siempre intentan discutir desde el punto de vista del casino.

Hola,

Conozco estos conceptos básicos, pero no estás precisamente en lo correcto en este punto. Lo que has descrito es una base teórica, yo he comentado la base práctica 🙂. Eso es todo.

Si se encontró con algún problema que realmente sucedió, no dude en enviar una queja, estoy seguro de que ya conoce el simulacro.

Lamento notar su cinismo superficial.

No tienes que hacerlo.

No he encontrado ninguna de sus quejas presentadas contra el casino iWild, si siente que fue maltratado, le pido amablemente que envíe la queja, para que podamos revisarla.

Nada de cinismo.