Hola,
Pedí un retiro el sábado 24 de septiembre y hoy mi retiro fue aprobado y completado a las 9 de la mañana. Pero hasta ahora no he recibido mi dinero en neteller. Normalmente recibo mi dinero 10 o 20 minutos antes de que envíen un correo electrónico para confirmar el pago.
Me puse en contacto con el casino que me dijo que había un problema con neteller y no con ellos. Así que le escribí a neteller para preguntar. Neteller me dijo que no había ningún problema y que el dinero es instantáneo cuando el comerciante lo envía. Que debo comunicarme con el casino para preguntar si el pago se envió a la dirección de correo correcta.
Volví a contactar al chat esta noche después del trabajo y me dijeron que debería recibir mi dinero muy pronto y que no debería preocuparme. Estoy muy confundida y no sé a quién creer. Quiero confiar en ellos ya que siempre me han pagado en el pasado, pero sospecho mucho cuando dicen que se envió dinero, pero después de 12 horas, todavía no está en mi cuenta.
Esperaré hasta mañana para ver y lamentablemente tendré que presentar una queja para intentar obtener mi dinero.
Hello,
i have asked a withdrawal on Saturday 24th of September and today my withdrawal was approved and completed at 9 o'clock in the morning. But until now i haven't received my money on neteller. Usually i receive my money 10 or 20 minutes before they send an email to confirm the payment.
I have contacted the casino which told me there was an issue about neteller and not them. So i wrote to neteller to ask. Neteller told me that there was no issue and that the money is instant when the merchant sends it. That i should contact the casino to ask if the payment was sent to the right mail address.
I contacted the chat again tonight after work and they told me that i should get my money very soon and that i should not be worried. I am very confused and i do not know who to believe. I want to trust them since they have always paid me in the past but i am very suspicious when they say money was sent but after like 12 hours, it still is not on my account.
i will wait until tomorrow to see and unfortunately i will have to submit a complaint to try to get my money.
Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática: