Hello,
Have you managed to complete the verification? Honestly, I'm not sure. Surely the team will need to know whether you collected the winnings with or without a bonus.
I feel that the complaint is the right thing to do now, submit it by using this link if you want. Paste all related communications, screenshots, and emails right into the complaint, please.
As soon as the situation is clearer, the team will provide support, I'm sure.
Mi verificación no está completa, mr bet presenta algo nuevo cada vez para que no tenga que pagar. Había ganado 10.000 euros. Los primeros 5000 euros estaban en mi cuenta después de unos días, luego debería venir el segundo pago de 5000 euros. Esto duró y pregunté qué estaba pasando. Luego me dijeron que el proveedor de pago había cometido un error, pero el dinero estaba en mi cuenta dentro de las 48 horas. Pero no vino nada. Después de volver a preguntar qué estaba pasando, me dijeron que el dinero vendría ahora. Pasaron otros 18 días, en cita volví a depositar dinero para jugar. Ahora querían volver a verificar mi cuenta para que se pueda realizar el pago. Para ello querían un extracto bancario del 17/01/22 sobre un depósito de Trustly de 250 euros. Han recibido esto en todas las formas varias veces. El pago se rechazó repetidamente durante días. Luego querían una factura de servicios públicos para su identificación…. Los tengo también. El pago se rechazó nuevamente. Pasaron semanas en el medio. Luego recibieron un estado de cuenta de la visa y el estado de cuenta bancario que querían nuevamente en formato pdf.... ahora he estado esperando por 5 días nuevamente.
Mi verificación no está completa, mr bet presenta algo nuevo cada vez para que no tenga que pagar. Había ganado 10.000 euros. Los primeros 5000 euros estaban en mi cuenta después de unos días, luego debería venir el segundo pago de 5000 euros. Esto duró y pregunté qué estaba pasando. Luego me dijeron que el proveedor de pago había cometido un error, pero el dinero estaba en mi cuenta dentro de las 48 horas. Pero no vino nada. Después de volver a preguntar qué estaba pasando, me dijeron que el dinero vendría ahora. Pasaron otros 18 días, en cita volví a depositar dinero para jugar. Ahora querían volver a verificar mi cuenta para que se pueda realizar el pago. Para ello querían un extracto bancario del 17/01/22 sobre un depósito de Trustly de 250 euros. Han recibido esto en todas las formas varias veces. El pago se rechazó repetidamente durante días. Luego querían una factura de servicios públicos para su identificación…. Los tengo también. El pago se rechazó nuevamente. Pasaron semanas en el medio. Luego recibieron un estado de cuenta de la visa y el estado de cuenta bancario que querían nuevamente en formato pdf.... ahora he estado esperando por 5 días nuevamente.
Rechazado nuevamente, supuestamente no consiguieron que los documentos fueran legibles, lo cual es una tontería.... primero querían desde el 17/01/22. un estado de cuenta ahora del 16/02/23 ahora otra vez del 27/01/22, siempre tenían todo de nuevo. ¡Esto es puro acoso!
Submit the complaint. I feel that you have already made what you could. Allow us to help.
Click/tap this link, if you agree.
alguien me puede aconsejar o dar tips o explicarme porfa no entiendo
Hello,
Can you explain what gets wrong when you set the withdrawal? Usually, the best and easiest way is to ask the casino chat operator. I think it's worth a try.
Can you do that?
Hola, ya no puedo registrarme en mr bet hasta hace unos días.
Escribí al soporte pero no obtuve respuesta. 
ahora has pagado
Hola, ya no puedo registrarme en mr bet hasta hace unos días.
Escribí al soporte pero no obtuve respuesta.
Hello,
the casino does not allow players from Germany:
https://de.casino.guru/Mr-Bet-Casino-Rezensionen
I'm pretty sure this is the case. Have you successfully withdrawn your active balance? I certainly hope you have.
So you received the payment? Great.
Thank you for the update. Anyway, can you access your account now? Germany seems to be off-limits now.
Señor apuesta!! ¿Tengo un retiro de más de 14 días y no PAGAN?
Hey there.
Can you share more details, please? In some cases submitting the withdrawal s just a first step to actually get paid. Have you already passed the verification? What makes you think the casino won't pay you?
Mi retiro ha estado en progreso por más de 2 días y hasta ahora no ha sido procesado, el soporte de chat está dando respuestas automáticas cada vez, que el plazo es de 24 horas y están demasiado ocupados para procesar, esto es una falta de respeto con el consumidor!
Explícame cómo solo una solicitud de retiro fue exitosa y las demás no. ¿Todo hecho el mismo día en poco tiempo?
Hello there.
Well, I'd say the casino is too busy to answer you as well as pay the winnings. Sad, but can easily happen. Try to be patient. One was paid, so it should just be a matter of time. 🤞
Keep us posted about the progress.
Recibí la información de que mi cuenta fue bloqueada :C
Sin embargo, habría hecho un retiro de BRL 450 BRL, antes de hacer el mal uso del bono. Tendrían que darme un reembolso de este dinero, bajo los términos que pueden rechazar el retiro si causa 'daño' al casino, sin embargo, no hice ningún daño ya que no se realizó ningún retiro. Espero una respuesta de MrBet de mi reembolso
Hello there, it seems that your complaint is about delayed payment instead.
Care to update Kristina and the complaint? I'd say you should do that, just click this link.
Thank you.
Hola , quise retirar mi saldo, como venia haciendo cada vez que jugaba en este casino y en un momento me piden verificacion.
Yo les mande todos los documentos que tengo a mi alcance y no me aceptar la verificacion.
El problema es que en invertibilidad yo no puedo comprobarles porque la cantidad que yo deposite son de ahorros de trabajos en NEGRO y no tengo algun documento o algo asi.
A lo que yo les dije que me parece perfecto que tengan esa verificacion, pero yo al no poder pasarla retirar mi dinero y no usar mas su plataforma. A lo que ellos me dicen que si no paso esa verificacion no puedo retirar mi saldo.
hay alguna solucion ? hace 3 semanas vengo con esto . gracias
Hello, every time you play in the casino, you should always keep in mind that passing the verification is inevitable - can't be avoided, and it's the first step to successful withdrawal.
Part of the verification is proof of deposit. Sadly, I probably didn't understand what is wrong with the fund. Care to explain further, please?
You are supposed to play only with your funds, plus only use your own payment options, seems the problem lies here, though I do not know where for now.🤔
El problema es que no me dejan retirar sin pasar la verificacion. Osea yo no puedo pasarla.
Y les dije que no voy a poder hacerlo si puedo retirar MIS FONDOS y listo , no vuelvo a usar el casino.
So if I understand it correctly, they ask you for the proof on income, but you're unable to provide it, right? The proof of income isn't something that casinos usually ask in general so I'm wondering why they even asked for it.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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