¡No te preocupes, no me ofendo en absoluto! Lo entiendo completamente y solo quería asegurarme de que todos supieran que solo soy un jugador habitual que siempre espero resultados positivos para todos nosotros. La única razón por la que siento que están asociados es porque me eliminaron inmediatamente de cualquier promoción de bonificación al mismo tiempo que ilimitada. Tan pronto como tomé el bono de cumpleaños, me pusieron en "jugador de clase excluido del cupón", incluso giros gratis de juegos nuevos. Lo cual para mí está bien, en realidad funciona mejor simplemente depositar y jugar sin restricciones.
Bueno, si te sientes un poco aventurero, diría que enviar una queja podría ayudar. Aunque no estoy del todo seguro de si todavía tienes un saldo activo, intentas retirarlo.
Por favor corrígeme si estoy equivocado. 🙏
Hola Radka
Sí, de hecho tengo una cuenta activa con mis ganancias simplemente injustas y no cuadradas (L). Creo que están esperando a que desaparezca el tiempo suficiente para anularlos o impacientarse y jugar con ellos.
También les presenté una queja hace algunos meses. Mi intención con mi reciente y extremadamente breve respuesta fue simplemente mantener a todos al tanto de las malas acciones de este casino.
Lo que es aún peor, ahora intentan acusarme de múltiples cuentas. Solo he jugado una vez en este casino y solo un día. Completé el juego y KYC, en mi opinión, están difíciles. De hecho, completé el juego y, por lo tanto, me niego a pagar.
Entiendo que esto es principalmente para advertir a otros jugadores sobre las prácticas del casino. Pero si está esperando un retiro y todavía tiene un saldo activo como dijo, y no sabe que tiene varias cuentas o que ha hecho algo mal, será necesario presentar una queja.
Sin embargo, no te presionaré en nada, pero si necesitas ayuda, sabes que intentaremos ayudarte en tu caso.
Así que si te apetece, no dudes en recurrir a nosotros, porque dar vueltas y vueltas en círculos y no obtener respuestas no es nada agradable.
Creo que este podría ser un buen paso. Nuestro equipo analizará su situación e intentará averiguar qué está pasando. Si tiene algo que le gustaría agregar, no dude en hacerlo.
Crucemos los dedos con la denuncia. 🤞
Acabo de presentar una queja porque envié mis cosas para verificación en diciembre y decidí usar algunos giros gratis hoy, gané los $50 y cuando fui a retirar vi que todavía no estaba verificado. El chat es un bot y envié dos correos electrónicos a soporte antes de recibir una respuesta que ignoraba lo que envié en diciembre. Tuve que volver a enviar la verificación, pero ya lo hice en diciembre. Quién sabe cuánto tiempo llevará, si es que recibo alguna respuesta. Debería haber leído la información de Casino Guru sobre ellos. Estoy muy contento de no haber depositado a principios de esta semana como quería. No depositaré en este casino en absoluto porque es muy difícil contactar a alguien o incluso verificarlo.
Acabo de presentar una queja porque envié mis cosas para verificación en diciembre y decidí usar algunos giros gratis hoy, gané los $50 y cuando fui a retirar vi que todavía no estaba verificado. El chat es un bot y envié dos correos electrónicos a soporte antes de recibir una respuesta que ignoraba lo que envié en diciembre. Tuve que volver a enviar la verificación, pero ya lo hice en diciembre. Quién sabe cuánto tiempo llevará, si es que recibo alguna respuesta. Debería haber leído la información de Casino Guru sobre ellos. Estoy muy contento de no haber depositado a principios de esta semana como quería. No depositaré en este casino en absoluto porque es muy difícil contactar a alguien o incluso verificarlo.
Just submitted a complaint because I submitted my stuff for verification in December and I decided to use some free spins today, won the $50 and saw when I went to withdraw that I am still not verified. The chat is a bot and I emailed support twice before I got a reply that ignored that I submitted in December. I had to resubmit verification, but I already did that in December. Who knows how long it will take, if I even get a reply at all. I should have read Casino Guru's info on them. I am so glad I did not deposit earlier this week like I wanted to. I will not be depositing at this casino at all because it is so hard to get a hold of someone or even get verified.
No, no lo he hecho porque era un miembro nuevo y apenas he usado la cuenta y en realidad recién comencé de nuevo el mes pasado/este mes (desde el año pasado) porque obtuve algunos giros gratis y quería darle otra oportunidad. Pensé que si las cosas iban bien con los giros gratis, tal vez le daría una oportunidad a un depósito. De hecho, quería depositar la semana pasada, pero no lo hice porque noté que era difícil contactar a los miembros del equipo de soporte.
Creo que hiciste lo correcto al no depositar. Si no puede obtener respuestas y aún no ha sido verificado desde el año pasado, Dios sabe cómo será con el retiro. De todos modos, ¿qué documentos le exigió el casino? ¿Hay alguno verificado o aún no?
En este caso la denuncia fue un buen paso y nuestro equipo intentará ayudarte. Veremos adónde van.
Si tiene alguna información nueva sobre la verificación, háganoslo saber.
Voy a estar esperando.
Sólo pidieron una identificación con fotografía. Envié el anverso y el reverso de mi licencia de conducir y una selfie con mi identificación por si acaso. De nuevo, eso fue en diciembre. Lo envié nuevamente durante el fin de semana. Todavía nada hasta el momento....
Hm, como dije, probablemente no sea la mejor señal ya que ha estado sucediendo durante tanto tiempo. Especialmente cuando nuevamente has entregado todo lo que necesitas y no hay respuesta.
Sin embargo, lo único que podemos hacer en este caso es esperar y ver si el casino acepta los documentos o te dice algo más. Por supuesto nuestro equipo intentará investigar y ayudarte.
Mientras tanto, tendremos que mantener la cabeza fría y ver hacia dónde va todo el proceso de verificación.
Les deseo buena suerte. ☘️
Según lo que vi en la denuncia finalmente lograste retirar el dinero ¿verdad?
Si es así, me alegro de que esta historia haya terminado, porque sé que a veces puede ser desagradable, pero lo importante es que el jugador al final obtenga el dinero. ☘️🤗
Además, ¿crees que seguirás jugando aquí o preferirías ir a otro casino?
Estoy muy confundido en cuanto a por qué tuviste una experiencia tan difícil con Pacific Spins, ¡pero me alegra que hayas podido retirar tu dinero! Mi experiencia ha sido totalmente diferente a la suya, la verificación tomó 4 días y realicé varios depósitos y retiros criptográficos instantáneos (15 de 15 minutos) exitosos. También charlé con personas reales del servicio de atención al cliente, por lo que es muy extraño que hayas tenido muchos problemas con el casino. Bueno, de todos modos, no soy una planta ni nada así jajaja, solo una persona normal que de vez en cuando juega allí, y quería hacerte saber que no siempre es tan malo, si quieres intentarlo de nuevo algún día. ¡Buena suerte y que tengas un gran día!🍀
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