No sé dijeron que solo me darán el depósito.. Estoy molesta porque no hice doble cuenta, solo se cerró una y hice otra.
I don't know they said they will only give me the deposit.. I'm upset because I didn't make a double account, just one was closed and I made another
Δεν ξέρω είπαν θα μου δώσουν μόνο την κατάθεση.. είμαι στεναχωρημένος γιατί δεν έκανα διπλό λογαριασμό, απλά έκλεισε ο ένας και έκανα άλλον
Buenas noches y perdón por el error.. el problema es del casino rabona. Cometí un error en la traducción y esto fue una prohibición. Luego hice una cuenta nueva con los mismos detalles pero con un correo electrónico y un número de teléfono diferente. La cuenta duplicada es cuando tengo 2 cuentas activas. Había perdido mucho dinero en la Cuenta anterior y en la nueva con €. 100 Hice 1.830€ y aceptaron mi depósito normalmente, así como la retirada de los 500€ pendientes.. a la hora me cerraron la cuenta por duplicado, les expliqué como están las cosas, ayer me garantizaron que mi caso Ha ido al departamento financiero y me acreditarán todo el dinero que tengo dentro. Estoy en espera.
Good evening and sorry for the mistake.. the problem is with rabona casino. I had made a mistake in the translation and this was a ban. Then I made a new account with the same details but a different email and phone number.. the duplicate account is when I have 2 active accounts.. I had lost a lot of money in the old Account, and in the new one with €100 I made €1,830 and they accepted my deposit normally , as well as the withdrawal of the outstanding €500.. after an hour the account was closed as a duplicate, I explained to them how things are, they guaranteed me yesterday that my case has gone to the financial department, and they will credit me with all money i have inside.. i'm on a wait..
Καλησπέρα και συγγνώμη για το λάθος.. το πρόβλημα είναι στο rabona casino. Είχα κάνει λάθος στην μετάφραση και έγινε αυτό αποκλεισμός. Εν συνεχεία έκανα νέο λογαριασμό με ίδια στοιχεία αλλά άλλο email και αριθμό τηλεφώνου.. ο διπλοτυπος λογαριασμός είναι όταν έχω 2 ενεργούς λογαριασμούς.. είχα χάσει πολλά χρήματα στον παλιό Λογαριασμό, και στον καινούργιο με 100€ τα έκανα 1.830€ δέχτηκαν την κατάθεση μου κανονικά, καθώς και την ανάληψη των 500€ που είναι εκρρεμης.. μετά από μια ώρα έκλεισε ο λογαριασμός ως διπλοτυπος, τούς εξήγησα πως είναι τα πράγματα, μου εγγυήθηκαν χθές, πως η υπόθεση μου έχει πάει στο οικονομικό τμήμα, και θα μου πιστώνουν όλα τα χρήματα που έχω μέσα.. είμαι σε μια αναμονή..
Hola.
Está bien, no te preocupes. Imagino que ahora tienes otras cosas en las que pensar. De cualquier manera, solo quería informarle que su queja fue recibida y será atendida lo antes posible. Nuestros especialistas lo investigarán, pero no se aferre a grandes expectativas, por favor. Digamos que cometiste un error.
Hello.
That's ok, don't worry. I imagine you now have other things to think about. Either way, I just wanted to let you know that your complaint was received and will be handled as soon as possible. Our specialists will look into it, just do not hold on to high expectations, please. Let's say you made a mistake.
Una vez que cierra una cuenta, probablemente porque sufrió pérdidas y no muchas ganancias, la mayoría de los casinos se muestran reacios a permitirle reabrirla. Abriste otro con un nuevo correo electrónico y número de teléfono y los engañaste para que te permitieran abrir otra cuenta con ellos. Probablemente notaron que su dirección IP o método de retiro era el mismo que el de su cuenta cerrada. Rompiste sus T@C y parece que perderás tus ganancias y es posible que te devuelvan tu depósito. No puedo ver que hay mucho que puedes hacer
Once you close an account which was probably because you suffered losses and not many wins, most casinos are reluctant to let you reopen it. You opened another with a new email and phone number and duped them into letting you open another account with them. They probably noticed that your IP address or method of withdrawal was the same as your closed account. You broke their T@Cs and it looks like you will Hace to forfeit your winnings and they may give you your deposit back. Can't see there is much you can do
También creo que será difícil hacer algo en una situación así. Por lo general, cuando un jugador tiene esos pensamientos, siempre es mejor comunicarse con el soporte de antemano para ver si es posible reabrir la cuenta o crear una nueva. Porque si un jugador abre otra cuenta sin ninguna información, lamentablemente es una violación de las reglas.
Sin embargo, veamos qué descubrirá nuestro equipo y cómo resultará al final. Definitivamente cruzo los dedos por el reproductor, pero en este caso soy bastante escéptico. 😥
I also think it will be difficult to do something in such a situation. Usually when a player has such thoughts it is always best to contact support beforehand to see if it is possible to reopen the account or create a new one. Because if a player opens another account without any information, it is unfortunately a violation of the rules.
However, let's see what our team will find out and how it will turn out in the end. I'm definitely keeping my fingers crossed for the player, but in this case I'm rather skeptical. 😥
Dado que me aceptaron para abrir una cuenta nueva y aceptar el depósito, ¿cuál es el problema y cómo se llama una cuenta duplicada? Se considera una cuenta dual cuando tienes dos cuentas activas.
Since they accepted me to open a new account and accept the deposit then what is the problem and what is a duplicate account called? A dual account is considered when you have two active accounts.m
Εφόσον δέχτηκαν να ανοίξω νέο λογαριασμό και να δεχτούν την κατάθεση τότε που είναι το πρόβλημα και πως λέγεται διπλοτυπος λογαριασμός; Διολοτυπος λογαριασμός θεωρείται όταν έχεις δύο ενεργούς λογαριασμούς.μ
No, si solicitó que se cerrara la cuenta, los casinos son reacios, si no, nunca le permiten abrir otra cuenta una vez que la haya cerrado y, como dije antes, mostró la misma dirección o método de depósito o retiro. Lamentablemente, infringiste sus términos y condiciones y el precio a pagar es que, lamentablemente, perdiste tus ganancias.
Not if you asked for the account to be closed, casinos are reluctant if not never allow you to open another account once you have closed one and it as I said before showed same up address or deposit or withdrawal method. Unfortunately you broke their terms and conditions and the price to pay is you lost your winnings unfortunately
Está bien, fue para siempre, para dejar de apostar al bastardo que ha arruinado el mundo...
It's okay, it was for good, to stop gambling the bastard that has ruined the world...
Δεν πειράζει ήταν για καλό, για να κόψω τον τζόγο τον σιχαμενο που έχει καταστρέψει τον κόσμο...
¡¡No te equivocas!! Pasé 67 días y luego sucumbí a jugar nuevamente y fue el mismo procedimiento con un casino nuevo, con muchos bonos y retiros al principio, luego giros muertos y cuando obtienes un bono es basura. Ya tuve suficiente, cerré esa cuenta y ya nomás. Me voy de vacaciones a Menorca con el dinero con el que suelo jugar y estoy aprendiendo español en lugar de perder tiempo y dinero en un casino online.
Your not wrong!! I went 67days and then succumbed to play again and it was the same procedure with a new casino lots of bonuses and cashouts at first then dead spins and when you get a bonus it's rubbish. I've had enough also I closed that account and that's it no more. I'm going on holiday to Menorca with the money I usually gamble with and I'm learning Spainish instead of wasting my time and money at an online casino
Rompí 150 días de abstinencia.. no importa otra vez desde el principio y no la volveré a romper con nada quiero vivir libre sin adicciones
I broke 150 days of abstinence.. it doesn't matter again from the beginning and I'm not breaking it again with anything I want to live free without addictions
Εγώ έσπασα 150 μέρες αποχής.. δεν πειράζει ξανά από την αρχή και δεν το ξανασπαω με τίποτα θέλω να ζήσω ελεύθερος δίχως εξαρτήσεις
¡Exactamente y es adictivo! ¡He estado jugando durante 5 años y ahora perdí una fortuna! Antes de empezar a jugar en casinos online y ahora tengo 64 años, nunca pondría un euro en una máquina tragamonedas. Es solo que dejé de ver televisión y no estaba trabajando.
Exactly and it is addictive I've been playing for 5yrs now lost a fortune!! Before I started playing online casinos and I'm 64 now I'd never put a € into a slot machine. It's just I gave up watching TV and wasn't working
Dado que me aceptaron para abrir una cuenta nueva y aceptar el depósito, ¿cuál es el problema y cómo se llama una cuenta duplicada? Se considera una cuenta dual cuando tienes dos cuentas activas.
Since they accepted me to open a new account and accept the deposit then what is the problem and what is a duplicate account called? A dual account is considered when you have two active accounts.m
Εφόσον δέχτηκαν να ανοίξω νέο λογαριασμό και να δεχτούν την κατάθεση τότε που είναι το πρόβλημα και πως λέγεται διπλοτυπος λογαριασμός; Διολοτυπος λογαριασμός θεωρείται όταν έχεις δύο ενεργούς λογαριασμούς.μ
Hola. Yo diría que Nigel lo resumió bien y si desea una explicación más detallada, no dude en preguntar. Por ahora, en mi opinión, probablemente lo mejor sería esperar y ver qué logra nuestro equipo de quejas. Probablemente sea mejor entonces hacer especulaciones.
Hello. I'd say Nigel summed it up well and if you'd like a further explanation, feel free to ask. For now, in my opinion, would be probably the best to wait and see what our complaint team will achieve. It is probably better then do any speculations.
No sé cómo funciona el equipo de quejas. ¿Está hablando con el casino y están tratando de encontrar una solución? Es la primera vez que me pasa!!
I don't know how the complaints team works. He is talking to the casino and they are trying to find a solution?? It's the first time it's happened to me!!
Δεν ξέρω πως λειτουργεί η ομάδα παραπόνων. Μιλάει με το casino και προσπαθούν να βρουν μια λύση;; Είναι η πρώτη φορά που μου τυχαίνει!!
Rompí 150 días de abstinencia.. no importa otra vez desde el principio y no la volveré a romper con nada quiero vivir libre sin adicciones
I broke 150 days of abstinence.. it doesn't matter again from the beginning and I'm not breaking it again with anything I want to live free without addictions
Εγώ έσπασα 150 μέρες αποχής.. δεν πειράζει ξανά από την αρχή και δεν το ξανασπαω με τίποτα θέλω να ζήσω ελεύθερος δίχως εξαρτήσεις
Me encontré con su hilo aquí 👈, así que tal vez sería mejor escribir sobre otros asuntos, no sobre el casino Rabona directamente, para que otros jugadores no se confundan en este hilo oficial. ¿Sería eso posible 🙏?
I have come across your thread here 👈, so maybe it would be better to write about other matters, not regarding Rabona casino directly, over there, so other players wont get confused in this official thread. Would that be possible 🙏?
No sé cómo funciona el equipo de quejas. ¿Está hablando con el casino y están tratando de encontrar una solución? Es la primera vez que me pasa!!
I don't know how the complaints team works. He is talking to the casino and they are trying to find a solution?? It's the first time it's happened to me!!
Δεν ξέρω πως λειτουργεί η ομάδα παραπόνων. Μιλάει με το casino και προσπαθούν να βρουν μια λύση;; Είναι η πρώτη φορά που μου τυχαίνει!!
Ey. Puedo intentar ayudarle a comprender mejor cómo funciona nuestro equipo de quejas. Después de que el jugador presente una denuncia, el equipo comenzará a "investigar", como podría llamarlo. Primero intentan solucionarlo incluso sin contactar con el casino, hacen todo lo que pueden y luego, si es necesario, intentan ponerse en contacto con el casino en particular. No siempre es fácil, pero siempre hacen todo lo posible para resolver la queja. A lo largo de todo este proceso, el equipo de denuncias comunica con el jugador los pasos que realiza y le informa de toda la nueva información que ha recopilado.
¿Esta explicación podría aclarar un poco las cosas sobre cómo funciona nuestro equipo de quejas, qué dices?
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
Si, ahora entiendo completamente lo que quieres decir, por eso queda pendiente la respuesta a mi denuncia y denuncia.. gracias, pase lo que pase en el desarrollo de mi caso..🙏🙏🙏
Yes, now I completely understand what you mean, that's why the answer to my complaint and complaint is pending.. thank you, whatever happens in the development of my case..🙏🙏🙏
Ναι τώρα κατάλαβα απολύτως τι εννοείτε,για αυτό και είναι σε αναμονή η απάντηση του παραπονου μου, και της καταγγελίας.. σας ευχαριστώ ότι και να γίνει στην εξέλιξη της υπόθεσης μου..🙏🙏🙏
Oye, lamento confundirte. Sólo quería decir que, dado que tienes el otro hilo, sería mejor discutir algunos asuntos privados, si pudiera llamarlos así, allí. Sólo una sugerencia, nada más.
Hey, sorry to confuse you. Just wanted to say, that since you have the other thread, it would be better to discuss some private matters, if I could call them that, in there. Just a suggestion, nothing else.
Te he enviado capturas de pantalla diciendo que me darán todo el dinero.
I have sent you screenshots saying they will give me all the money
Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης που λέγανε πως θα μου δώσουν όλα τα χρήματα
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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