¿Qué quieres decir exactamente con "responsable"? 🤔 Yo no diría eso, no. Nuestro equipo de quejas habla con los representantes de cada casino, con el fin de resolver el tema incluido en cada queja. El casino, cada casino, puede ser multado, sí. Esto, sin embargo, es un "trabajo" de la autoridad otorgante de licencias de cada casino y depende de la aberración que, diría yo, han cometido en cada caso. Nosotros, en Casino Guru, les damos los llamados puntos negros y luego pueden reducir su índice de seguridad. Nuestro equipo de quejas, aquí en Casino Guru, está resolviendo todas las quejas y ayudando a los jugadores.
Espero que tengas todas las respuestas que necesitabas. Si hay algo más que podamos hacer, mantennos informados.👌
What do you exactly mean by "responsible"? 🤔 I wouldn't say that, no. Our complaint team talks to the representatives of each casino, in order to solve the issue included in each complaint. The casino, each casino, can actually be fined, yes. This, though, is a "job" of the licensing authority of each casino and it depends of the aberrance, I would say, they have done in each case. We, in Casino Guru, actually give them, so called, black points, and they can lower their safety index, afterwards. Our complaint team, here in Casino Guru, is resolving all the complaints and helping the players.
I hope, you've got all the answers you needed, if there is something else we can do, just keep us posted.👌
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