¿Puede otro especialista aquí hacerse cargo de este caso, por favor? Simplemente soy consciente del retraso, ya he pasado por mucho estrés con este casino, sé que esperar más solo me causará más estrés severo.
Can another specialist on here take this case on please. I'm just conscious of the time delay, I've already been through so much stress with this casino, I know waiting longer will only cause me further severe stress
Lamento mucho decir eso, pero Nick todavía tiene dos días para comunicarse con usted en el hilo de quejas. Me imagino que es duro, pero francamente hay que esperar como todo el mundo. 20 especialistas atienden más de 800 denuncias; por tanto, no se trata de encontrar otro.
Por favor sea paciente. Le envié una nota a Nick, aunque es una excepción.
I'm truly sorry to say that, but Nick still has two days to get back to you in the complaint thread. I imagine it's hard, but frankly, you have to wait like everybody else. 20 specialists are covering more than 800 complaints; hence, it's not about finding another one.
Please be patient. I sent Nick a note, though it's an exception.
Tengo dinero en mi cuenta de rolletto pero no me dejan retirarlo porque cuando intento verificar mi cuenta se niegan a verificarme porque tenía una cuenta anterior que verifiqué yo mismo pero bloqueé esa cuenta.
I have money in my rolletto account but they wont let me withdraw as when i try to verify my account they refuse to verify me as i had a previous account which i verified myself but i blocked that account.
Espero sinceramente que esto no indique que has abierto otra cuenta.
El cierre de la cuenta es para garantizar que nunca vuelvas a jugar con ella. Casi todos los casinos tienen políticas que prohíben la apertura de otra cuenta. Por favor, ¿lo sabías?
Fue un error, en mi opinión, y debes tener cuidado para no cometer el mismo error en cualquier otro casino.
La próxima vez, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte y luego revises las opciones.
Necesitaríamos información para respaldar su postura si tuviéramos alguna posibilidad de ayudarlo. ¿Podría compartir algunas ideas?
Hazmelo saber por favor.
I sincerely hope that this does not indicate that you have opened another account.
Closing the account is to ensure that you never play with it again. Almost all casinos have policies against opening another one. Please, are you aware of that?
It was a mistake, in my opinion, and you should take care to avoid making the same mistake at any other casino.
The next time, I advise getting in touch with support and then going through the options.
We would need some information to back up your position if we were to have any chance of helping you. Could you perhaps share some ideas?
Let me know, please.
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