Tema general sobre Rolletto Casino (página 6)

Esa fue mi idea original. Tal como yo lo veía, el número de teléfono no tiene por qué utilizarse de ninguna manera. ¿Recuerdas que pregunté si era necesario verificar el número? Creo que la respuesta fue que no, así que si había otra persona que usaba el mismo dispositivo y la misma IP, no es de extrañar que también usara el mismo número, especialmente si el número no es un dato personal obligatorio y no necesita ser verificado en absoluto.

Aún así, creo que hay muy pocas posibilidades de que alguien más se aproveche de tu dispositivo.

Espera, ¿el Casino envió evidencia de que también se usó el mismo dispositivo en la otra cuenta?

Lamentablemente, sí...

Por eso sigo diciendo que un número de teléfono no verificado no es algo que podamos usar en su defensa... También podría usarse simplemente porque estaba almacenado en los detalles precargados del dispositivo.

¿Recuerdas alguna vez que te pidieron que agregaras una dirección en línea en algún formulario de registro, en una tienda electrónica, por ejemplo? Si el dispositivo o el perfil en línea han almacenado todos los detalles, generalmente se necesita un clic o un toque para ingresarlos todos en otro formulario.

Si la segunda cuenta no era la tuya, la explicación más fácil es que alguien usó tu dispositivo y la VPN e hizo las mismas cosas que tú en el casino.

¿Estás seguro de que tienes información actualizada allí? Debido a que le envié a Peter información sobre el dispositivo que usé, él volvió a abrir la queja y nunca se mencionó una coincidencia de dispositivo. Además, según la información que obtuve fuera de casinoguru, nunca se mencionó una coincidencia de dispositivo.

Si tu información es correcta, eso hace que sea aún más seguro que hayan manipulado las pruebas. SOLO he utilizado mi teléfono móvil, que siempre llevo conmigo y está protegido con contraseña. Es prácticamente imposible que alguien haya podido utilizar mi teléfono.

Todavía estoy tratando de averiguar si la otra cuenta fue creada antes o después de la mía.

Creo que sí. El casino nos envió los detalles del partido y Peter también lo mencionó en la queja:

Demasiados partidos iguales, me temo.

¿Entonces viste evidencia del casino de que alguien usó mi dispositivo?

No, vi que se utilizó el mismo dispositivo. 🙂 No tengo la explicación.

Para mí, eso significaría que puedo estar 100 % seguro de que Rolletto manipuló las pruebas, pero sería fantástico si Peter pudiera verificar que la otra cuenta utilizó mi dispositivo. ¿Está de vacaciones actualmente?

Puedes intentar escribirle un correo electrónico, aunque ahora con las próximas vacaciones no estoy seguro de cuándo recibirás la respuesta para decirte la verdad.

Llevo 28 días esperando su respuesta. ¿Realmente no hay nadie más a quien pueda escribir?

Tenga en cuenta que todo nuestro equipo está muy ocupado con cientos de quejas que llegan todos los días, por lo que si algunos casos ya están cerrados y no hay forma de reabrirlos o la evidencia que se recibió es lo suficientemente sólida como para cerrar la queja, no hay razón para volver a la queja si no podemos hacer nada más.

Si pudiera más, seguramente lo haría, y es por eso que creo que no obtuviste ninguna respuesta.

Lo lamento.

Entiendo que su equipo está ocupado, pero en mi opinión, las pruebas del casino no pueden ser ciertas y, con las respuestas de Peter, podría demostrarlo. Eso también sería beneficioso para usted si descubre que un casino lo está engañando.

Entiendo tu punto.

Intenta reabrir la denuncia nuevamente con todas las pruebas que tengas y nuestro equipo la revisará y te informará sobre el siguiente paso.

Como todavía no he recibido respuesta de Peter, he hecho exactamente lo que me aconsejaste. Esperemos que lo acepten.

Sabes, Romi obviamente no estaba al tanto de que ya lo habías intentado y tampoco del resto de tu larga conversación. Lo siento. Creo que le expliqué que Peter no expresó ninguna opción para reabrir. Lamentablemente, volvemos al principio: si no puedes probar nada nuevo y sigues insistiendo en que el casino ha inventado algo, no hay forma de avanzar.

No estoy insistiendo en que el casino debe haber manipulado la evidencia, simplemente no puedo explicar lo que sucedió. Y hay fallas lógicas que estoy tratando de señalar: no es plausible que yo abriera otra cuenta usando el mismo número de teléfono días después de ganar la mayor cantidad de mi vida sin esperar a cobrarlo. No tiene ningún sentido y si el casino realmente no manipuló nada, entonces sigue sin tener sentido que lo haya hecho yo y no debería ser castigado por que otra persona use MI número de teléfono. Puedo demostrar que este número es completamente mío y es completamente injusto que me estén castigando porque alguien usa mi número cuando podría usar cualquier número al azar porque no hay necesidad de verificarlo.

La pregunta sobre la manipulación de pruebas por parte del casino está cerrada. Eso está bien. Gracias.

Repito la razón por la que el caso ha terminado: como tampoco tenemos una explicación de lo que ha sucedido, aparte de las pruebas y pistas que no están a su favor, tampoco tenemos la manera de cambiar el punto de vista del casino; como resultado, no podemos ayudar.

No hay forma de respaldar su posición.

No estoy de acuerdo, creo que hay formas de demostrar la verdad. Sé que lo que estoy diciendo es correcto y podría haber formas de demostrarlo si Peter o alguien más se tomara el tiempo de responder mis correos. Ya lo he dicho muchas veces, pero ni siquiera yo mismo entiendo completamente la situación porque apenas recibo respuesta. Esa es la razón principal por la que abrí este hilo.

Lamentablemente, creo que estamos dando vueltas en círculos. No pasa nada, estás seguro de que no has hecho nada malo, pero no podemos demostrarlo. Si Peter detecta algo que pueda utilizar a tu favor en cualquier correo electrónico que hayas enviado hasta ahora, lo hará.

Lo siento, pero no tiene tiempo para responderte y explicarte eso, aunque entiendo que no es lo ideal desde tu perspectiva.

Ojalá pudiera ayudarte. Según lo que vi, no estoy convencido de que tengamos nada sólido que presentarle al casino.

Sí, estamos dando vueltas en círculos, pero sólo porque no recibo respuestas a mis preguntas. No puedo aportar más pruebas si ni siquiera entiendo del todo lo que ha sucedido.