hace 3 meses
I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks
Tema general sobre RoyalGame Casino (página 3)
hace 3 meses
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
hace 3 meses
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
hace 3 meses
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
hace 1 mes
Hola a todos,
Gané un total de 3000 € que me gustaría retirar. A pesar de que solo se pueden solicitar retiros de 500 € a la vez y solo todos los días (máximo de 3 retiros consecutivos), llevo 12 días esperando mi dinero.
El estado de los pagos aún no ha cambiado (aún se está verificando).
Según soporte, ya me han puesto en una lista de prioridades 5 veces, el proceso ya ha sido escalado varias veces según soporte y un "VIP Manager" debería contactarme - ya han pasado 5 días.
NO pasa NADA en este sitio, es por lejos el peor soporte y proceso que he experimentado en un casino, todos los días escucho "debería estar aquí hoy" o "el departamento de finanzas está trabajando activamente en su pago" - ¡TONTERÍAS!
¿Alguien tiene algún consejo sobre qué más puedo hacer? Poco a poco tengo la sensación de que aquí no se paga dinero (a nadie) y que el sitio es una gran estafa.
¿Alguien tiene algún consejo?
*En el chat me prometieron por escrito que se escalaría el problema, eso fue hace 4 días.
Editado por el autor hace 1 mes
Traducción automática:
hace 1 mes
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
hace 1 mes
Hola Romi,
Muchas gracias por la rápida respuesta.
Aún no me he verificado y no tengo derecho a la verificación o no puedo verificarme en este momento.
El soporte técnico dice que no pueden ver ninguna solicitud de verificación en este momento y cuando hago clic en verificación en la página, obtengo la siguiente información: "Parece que no es necesario verificar tu cuenta. Diviértete con nuestros juegos".
Así que ni siquiera tengo la opción de verificarme.
Ya intenté presentar una queja ayer pero cuando quiero pasar a la siguiente pregunta no funciona.
Siempre tengo que regresar y no puedo presentar una reclamación. ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias !
Editado por el autor hace 1 mes
Traducción automática:
hace 1 mes
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
hace 1 mes
Hola Jaro,
Hoy es el día número 14 que he estado esperando mi pago y el soporte todavía me está presionando con "Debería llegar pronto"; hasta ahora no ha sucedido nada y todas mis solicitudes siguen "En proceso".
Solicité mis pagos el 3, 4 y 5 de noviembre; todavía no se ha procesado ninguno y no está sucediendo nada.
Ahora estoy presentando una queja: con Firefox funciona
Traducción automática:
hace 1 mes
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
hace 1 mes
Te doy la bienvenida.
Lamentablemente, también he estado allí muchas veces cuando las cosas han salido mal. ¡Simplemente no sigues sus propias reglas! Ya me he dado por vencido con estos sitios de casino que dan cangrejos de bonificación y sus sitios asociados. ¡Miraré los nombres de las empresas y averiguaré a quién pertenecen! No tienen licencia.
Ni siquiera pagaron en este sitio.
Traducción automática:
hace 1 mes
Oh, I saw how your complaint ended and it's very unpleasant. It's a shame they didn't respond and resolve the situation, because if they continue like this it probably won't have good consequences for them.
Anyway, I understand how you feel and I'm sincerely sorry.
I hope that if you still play in a casino, you'll find a better one.😕
hace 2 semanas
Buenos días les escribo porque necesito ayuda, tengo 3 retiros pendientes en el sitio de royalgame de 500 euros realizados el 1.12.24 - 500 el 2.12.24 y 400 3.12.24 claramente siguen siendo verificados aunque hayan pasado más de 7 días hábiles. Las respuestas en el chat siempre son las mismas, es decir mandaron un recordatorio al departamento financiero pero nada, también mandé correos a soporte pero también tuvieron la misma respuesta. Mi cuenta no requiere verificación y no encuentro la sección de quejas en el sitio.
Traducción automática:
hace 2 semanas
Acabo de chatear y me dijeron 
y los que llevan días escribiendo
Traducción automática:
hace 2 semanas
Hello, Kristina has already written to you in your complaint that we give casinos 14 days to resolve and send money to the player. It's probably not pleasant to hear similar messages from the casino and I know that often players would like a deadline or more accurate info.
Unfortunately, sometimes the casino has nothing to say and you will have to keep your cool until your withdrawal is processed. If nothing changes, then our team will assist you.
You think you can handle it?
hace 2 semanas
Todo salió bien, todo fue transferido🙏
Traducción automática:
1
hace 2 semanas
Esperemos que todo salga bien.
Traducción automática:
1
hace 2 semanas
Perdón ickle después de cuantos días te pagaron?
Traducción automática:
1
hace 2 semanas
Hi!
If I may, try using the reply button, please. If you don't, the player will not get notified and may miss out on your question. that would be a shame.
I checked the previous posts and found out the player said:
"I have been waiting for my money for 12 days now." dated back on 14.11.24. Well, that was extremely slow!
Editado por el autor hace 2 semanas
