Tema general sobre RoyalGame Casino (página 3)

No tengo otra opción, solo esperar por el momento, ¡espero que se solucione! Gracias.

Mantennos informados sobre cualquier cambio, por favor. Te esperamos aquí para recibir novedades.

También tengo 1500 euros para retirar y estoy asustado. La última vez que intenté retirar 250 euros, el dinero volvió a mi cuenta del casino después de 2 semanas. ¡El casino dijo que mi banco no aprobó el pago! ¡Así que tengo problemas! Espero que alguno de ustedes haya recibido el dinero en la cuenta bancaria.

Hola y entonces no has conseguido retirar los 25€? Ahora que has ingresado la retirada, como te va? Has utilizado el mismo método de pago? Te has puesto en contacto también con el banco para ver si realmente es así y te ha rechazado el dinero?

Hágamelo saber.

Hola a todos,

Gané un total de 3000 € que me gustaría retirar. A pesar de que solo se pueden solicitar retiros de 500 € a la vez y solo todos los días (máximo de 3 retiros consecutivos), llevo 12 días esperando mi dinero.

El estado de los pagos aún no ha cambiado (aún se está verificando).

Según soporte, ya me han puesto en una lista de prioridades 5 veces, el proceso ya ha sido escalado varias veces según soporte y un "VIP Manager" debería contactarme - ya han pasado 5 días.

NO pasa NADA en este sitio, es por lejos el peor soporte y proceso que he experimentado en un casino, todos los días escucho "debería estar aquí hoy" o "el departamento de finanzas está trabajando activamente en su pago" - ¡TONTERÍAS!

¿Alguien tiene algún consejo sobre qué más puedo hacer? Poco a poco tengo la sensación de que aquí no se paga dinero (a nadie) y que el sitio es una gran estafa.

¿Alguien tiene algún consejo?

*En el chat me prometieron por escrito que se escalaría el problema, eso fue hace 4 días.

¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada en este casino?

Si es así no veo el motivo por el cual ha habido tanto retraso, sobre todo si desde soporte te dicen que se procesará pronto.

Si me permite sugerir: tal vez debería esperar hasta el lunes, ya que generalmente no hay departamento financiero trabajando durante el fin de semana, y si no hay ninguna actualización incluso entonces, presente una queja aquí en nuestro sitio.

¿Qué opinas de esta solución?🤔

Nuestro equipo intervendrá en tu caso y se pondrá en contacto con el casino al respecto. Esperamos que se comuniquen con nosotros y estén dispuestos a resolver el problema.

Aquí te dejo el link que debes seguir y poner una denuncia donde describes toda la situación.

Si hay alguna novedad, por favor haznoslo saber.

Hola Romi,

Muchas gracias por la rápida respuesta.

Aún no me he verificado y no tengo derecho a la verificación o no puedo verificarme en este momento.

El soporte técnico dice que no pueden ver ninguna solicitud de verificación en este momento y cuando hago clic en verificación en la página, obtengo la siguiente información: "Parece que no es necesario verificar tu cuenta. Diviértete con nuestros juegos".

Así que ni siquiera tengo la opción de verificarme.

Ya intenté presentar una queja ayer pero cuando quiero pasar a la siguiente pregunta no funciona.

Siempre tengo que regresar y no puedo presentar una reclamación. ¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias !

Ya veo, si aún no necesitas ser verificado, entonces la demora es bastante grande y no entendemos por qué el casino puede tardar tanto en procesarlo.

En cuanto a la reclamación, si no es posible presentarla, prueba a borrar las cookies o a presentarla con otro dispositivo. También puedes probar con otro navegador para ver si eso ayuda o no.

Si el problema persiste intentaré averiguar cuál puede ser el problema.

Estaré esperando a ver si te funciona o no.

Hola Jaro,

Hoy es el día número 14 que he estado esperando mi pago y el soporte todavía me está presionando con "Debería llegar pronto"; hasta ahora no ha sucedido nada y todas mis solicitudes siguen "En proceso".

Solicité mis pagos el 3, 4 y 5 de noviembre; todavía no se ha procesado ninguno y no está sucediendo nada.

Ahora estoy presentando una queja: con Firefox funciona

Me alegra que haya encontrado una manera de presentar su queja y ahora nuestro equipo puede intentar intervenir en su caso y, con suerte, descubrir pronto el motivo de este retraso.

Si hay alguna actualización, por favor háganoslo saber con seguridad, para que podamos estar informados sobre todos los movimientos del casino, si los hubiera.

Cruzaremos los dedos para que se resuelva lo más pronto posible.🤞

Te doy la bienvenida.

Lamentablemente, también he estado allí muchas veces cuando las cosas han salido mal. ¡Simplemente no sigues sus propias reglas! Ya me he dado por vencido con estos sitios de casino que dan cangrejos de bonificación y sus sitios asociados. ¡Miraré los nombres de las empresas y averiguaré a quién pertenecen! No tienen licencia.

Ni siquiera pagaron en este sitio.

Ah, ya vi como terminó tu denuncia y es muy desagradable, es una pena que no hayan respondido y solucionado la situación, porque si siguen así probablemente no les traerá buenas consecuencias.

De todos modos, entiendo cómo te sientes y lo siento sinceramente.

Espero que si todavía juegas en un casino, encuentres uno mejor.😕

Buenos días les escribo porque necesito ayuda, tengo 3 retiros pendientes en el sitio de royalgame de 500 euros realizados el 1.12.24 - 500 el 2.12.24 y 400 3.12.24 claramente siguen siendo verificados aunque hayan pasado más de 7 días hábiles. Las respuestas en el chat siempre son las mismas, es decir mandaron un recordatorio al departamento financiero pero nada, también mandé correos a soporte pero también tuvieron la misma respuesta. Mi cuenta no requiere verificación y no encuentro la sección de quejas en el sitio.

Acabo de chatear y me dijeron

y los que llevan días escribiendo

Hola, Kristina ya te escribió en tu queja que les damos a los casinos 14 días para resolver el problema y enviar el dinero al jugador. Probablemente no sea agradable escuchar mensajes similares del casino y sé que a menudo los jugadores desean una fecha límite o información más precisa.

Lamentablemente, a veces el casino no tiene nada que decir y tendrás que mantener la calma hasta que se procese tu retiro. Si nada cambia, nuestro equipo te ayudará.

¿Crees que puedes manejarlo?

Todo salió bien, todo fue transferido🙏

Esperemos que todo salga bien.

Perdón ickle después de cuantos días te pagaron?

¡Hola!

Si me lo permite, intente usar el botón de respuesta. Si no lo hace, el jugador no recibirá la notificación y podría perderse su pregunta. Sería una pena.

Revisé las publicaciones anteriores y descubrí que el jugador dijo:

"Llevo 12 días esperando mi dinero", fecha del 14 de noviembre de 2024. ¡Vaya, qué lento!

¡Genial! Tardó un mes más o menos, ¿es correcto? ¡Solo puedo imaginar lo aliviado que debes estar! 🙂

¡Gracias por pasar por aquí!