hace 2 meses
I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks
Tema general sobre RoyalGame Casino (página 3)
hace 2 meses
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
hace 2 meses
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
hace 1 mes
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
hace 1 semana
Hola a todos,
Gané un total de 3000 € que me gustaría retirar. A pesar de que solo se pueden solicitar retiros de 500 € a la vez y solo todos los días (máximo de 3 retiros consecutivos), llevo 12 días esperando mi dinero.
El estado de los pagos aún no ha cambiado (aún se está verificando).
Según soporte, ya me han puesto en una lista de prioridades 5 veces, el proceso ya ha sido escalado varias veces según soporte y un "VIP Manager" debería contactarme - ya han pasado 5 días.
NO pasa NADA en este sitio, es por lejos el peor soporte y proceso que he experimentado en un casino, todos los días escucho "debería estar aquí hoy" o "el departamento de finanzas está trabajando activamente en su pago" - ¡TONTERÍAS!
¿Alguien tiene algún consejo sobre qué más puedo hacer? Poco a poco tengo la sensación de que aquí no se paga dinero (a nadie) y que el sitio es una gran estafa.
¿Alguien tiene algún consejo?
*En el chat me prometieron por escrito que se escalaría el problema, eso fue hace 4 días.
Editado por el autor hace 1 semana
Traducción automática:
hace 1 semana
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
hace 1 semana
Hola Romi,
Muchas gracias por la rápida respuesta.
Aún no me he verificado y no tengo derecho a la verificación o no puedo verificarme en este momento.
El soporte técnico dice que no pueden ver ninguna solicitud de verificación en este momento y cuando hago clic en verificación en la página, obtengo la siguiente información: "Parece que no es necesario verificar tu cuenta. Diviértete con nuestros juegos".
Así que ni siquiera tengo la opción de verificarme.
Ya intenté presentar una queja ayer pero cuando quiero pasar a la siguiente pregunta no funciona.
Siempre tengo que regresar y no puedo presentar una reclamación. ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias !
Editado por el autor hace 1 semana
Traducción automática:
hace 1 semana
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
hace 5 días
Hola Jaro,
Hoy es el día número 14 que he estado esperando mi pago y el soporte todavía me está presionando con "Debería llegar pronto"; hasta ahora no ha sucedido nada y todas mis solicitudes siguen "En proceso".
Solicité mis pagos el 3, 4 y 5 de noviembre; todavía no se ha procesado ninguno y no está sucediendo nada.
Ahora estoy presentando una queja: con Firefox funciona
Traducción automática:
hace 4 días
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
