Tema general sobre SlotsPalace Casino (página 2)

Hola, en este caso te recomiendo presentarnos una queja aquí en este enlace:https://casinoguru-gr.com/parapona

porque creo que más de un mes es bastante tiempo para completar el KYC. También agrego una guía que también puede ser útil y donde puedes encontrar información útil: https://casinoguru-gr.com/odigies-epilisis-paraponwn

De todos modos, si se me permite preguntar cuál ha sido el problema con sus documentos hasta ahora y por qué tuvo que esperar tanto. ¿El casino dio alguna razón? Ahora le piden transacciones dentro de un mes. ¿Hay algún problema con este documento?

Ciertamente, aunque no sea una situación agradable, intenta tener un poco más de paciencia y cooperar con el casino y ojalá no se prolongue mucho más.

Si sus documentos ya han sido verificados con su cuenta, háganoslo saber, porque me interesa mucho saber cuánto tiempo llevará.

Por ahora, buena suerte.

Mis transacciones fuera del casino son información personal. No sé por qué los necesitas, por eso nunca subí ese documento y nunca me diste mi dinero. Primero me preguntaste por la última transacción en tu casino que subí y luego seguiste pidiendo más información.

En este caso me gustaría recordarte que no somos un casino, por lo que no te pedimos ningún documento. El casino los está pidiendo. ¿Qué más información requiere el casino de usted? ¿Aún no has podido verificarlo?

Creo que sería apropiado presentar una queja, a la cual les envié un enlace, ya que esto ha estado sucediendo durante más de un mes. Qué opinas ?

MAL CADINO

SI DEPOSITAS CON BONO, LOS JUEGOS TAMBIÉN PAGAN LO QUE

SIN EMBARGO, CUANDO EL BONUS SE GIRA LA MITAD, LOS JUEGOS YA NO PAGAN Y NO HAY MÁS GIROS GRATIS POR LO QUE PIERDES TODO DE NUEVO

Y CADA VEZ ES IMPOSIBLE UTILIZAR EL BONO

Hola, veo que tuviste mala suerte con tu bono en este casino y no pudiste apostarlo. ¿Qué condiciones tenía si puedo saberlo?

Además, ¿qué quieres decir con "Y CADA VEZ ES IMPOSIBLE UTILIZAR EL BONO"?

¿No pudiste usar otro o cuál fue el problema?

Lo que quiero decir con esto es que cuando activas un bono, los juegos primero pagan un poco y luego, de repente, nada más cuando estás a punto de apostar el bono, por lo que ya no tienes la oportunidad de apostar el bono.

Hola. ¿Cuál era el requisito de apuesta para este bono, si se me permite preguntar? No has mencionado eso, ¿verdad?

En realidad, para el casino, manipularlo de alguna manera sería extremadamente exigente desde el punto de vista técnico y, francamente, los casinos no tienen suficiente gente para ello si quisieran intentar hacerlo para todos y cada uno de los jugadores que juegan con el bono. Y también, lo más importante, los casinos sólo transmiten los juegos desde los servidores del proveedor del juego. Si no son sus propios juegos, no tienen acceso a ellos.

Buenas noches después de mi experiencia de prueba. ¡¡¡Llevo nueve días esperando, pero se ha aprobado la retirada de 500€!!!!! ¡Nadie responde, todos me dicen que hay un ligero retraso! El dinero es regular, no hay bonificación, no se requiere identificación, sin embargo, ¡los he adjuntado TODOS a un correo electrónico para que sea más fácil! En este punto, después de 5 días, mi retiro ya no se cancela, lo que significa que podría estar en una etapa avanzada, lo cual podría ser algo bueno. Pero nadie del servicio en vivo pudo verificar esto por mí ya que seguían diciendo lo mismo una y otra vez. Hay un retraso, nos disculpamos, por favor espere, etc. Y cuando se molestaron, también cerraron la conversación en el acto. Estoy muy infeliz y enojado. También debo señalar que cada uno dio una respuesta diferente, otro confirmó que el retiro fue aprobado (mientras el estado todavía dice procesando) incluso me dijeron que fue aprobado el viernes, otro dijo que fue aprobado pero no sabía cuando, otro dijo que no tengo acceso, otro dijo que hay un retraso. ¡¡¡NO FIABLE!!!

¡Hola theodoros09898!

¡Lamento mucho escuchar tu situación! No parece una tarea fácil ni agradable, pero no te preocupes, ¡has venido al lugar indicado!

También veo que ya envió una queja, gracias por hacerlo, y eso es realmente bueno, ya que estoy seguro de que nuestro Equipo de quejas hará todo lo posible para ayudarlo. La denuncia es reciente y aún no han pasado los "14 días" , por lo que podremos intentar ayudarte sólo cuando haya pasado el trámite de los "14 días completos". Para más información sobre cómo resolvemos la queja, puedes consultarla aquí .

Pero debo decir que me preocupan las respuestas del "servicio en vivo", ya que todos te dieron respuestas diferentes. ¿Intentaste contactarlos nuevamente?

Además, si tienes alguna noticia nueva sobre tu situación, ¡háznoslo saber! Nos gustaría saber cómo irá esto.

¡Buena suerte!

¡¡He intentado charlar con ellos varias veces!! ¡¡Es increíble que cada agente dé una respuesta diferente CADA VEZ!! El departamento de correo electrónico es una broma ya que nadie RESPONDE a un correo electrónico. Al menos 3-4 veces envié desde el 17.03 y no devolví nada. Garantizan el pago de 1 a 3 días laborables. Y aparentemente todo el mundo se enfrenta a un RETRASO en el pago. Payasos. Estoy realmente enojado con ellos.

Hola. Tengo un problema con este casino. Gané 13.000 CZK y 16.000 CZK.

Hice un retiro y el retiro fue aprobado y el dinero fue enviado a mi cuenta. Lamentablemente ha pasado más de una semana y el dinero aún no ha llegado. Me comuniqué con el casino y siguen diciéndome que mi problema se ha intensificado. Cuando les pido que me envíen una confirmación del envío de dinero a mi cuenta, me escriben que el departamento de finanzas tiene que hacerlo. Pero sé que las transferencias al exterior tardan hasta días hábiles, pero estos días el dinero llega al día siguiente. Han pasado 7 días laborables y todavía no he recibido el dinero. ¿Alguien puede aconsejarme qué hacer con él?

Hola. ¿Podrías intentar preguntarle a tu proveedor de pagos si todo está bien por su parte? Creo que será un buen intento, así que puedes estar seguro de que, en realidad, el problema no está ahí. ¿Qué método de pago utilizó para retirar el dinero de este casino, si puedo preguntar?

Entonces me comuniqué con el banco y realmente recibí el dinero. Este es un componente monetario y la transferencia automática de EUR a CZK no funciona y el dinero permaneció en la cuenta en EUR, que no es visible en el banco y tuve que cambiar a ella. Me disculpo por el malentendido.

No hay problema, a veces es bueno probar cosas simples como esta y al final aprendiste buenas noticias, de las cuales estoy seguro. ¿Cuánto tiempo tardó en llegar el dinero? ¿Seguirás quedándote en este casino? 🙂 ☘️

Hola, chicos,

Gané como 5000 € en noviembre de 2023, hace bastante tiempo.

El problema es: no puedo verificarme porque quieren que verifique mi cuenta de skrill (esta cuenta fue prohibida). Ya escribí al soporte de skrill pero dijeron que no pueden proporcionarme esta información.

Segundo problema

Pagué con la cuenta bancaria de mi amigo y no aceptan la verificación porque mi nombre no está ahí, es el nombre de mi amigo (él no jugó en la cuenta, así que no hay violación de las reglas)

¿Puede alguien ayudarme con esto?

Por ahora continuaré y veré. Hice otra retirada de 800 euros, así que veremos si llega el dinero. Lo único que no me gusta es que no confirman el pago para que se envíe a la cuenta de inmediato, sino dentro de los 3 días hábiles. Así que puedes perder la selección en cualquier momento.

Hola. Gracias por describirnos su problema y lamento mucho la situación en la que se encuentra ahora. Desafortunadamente, puedo entender el problema con su verificación y por qué el casino no puede verificar su cuenta. En casi todos los casinos está estrictamente prohibido, podría decir utilizar pagos de terceros, o utilizar una tarjeta o una cuenta bancaria de otra persona para depositar. Entonces, como dijiste, si has usado la cuenta bancaria de tu amigo, en realidad se considera una violación de las reglas del casino. Este tipo de regla siempre se establece en los términos, por lo que sería muy inteligente leerlos antes de jugar en cualquier casino, sólo para evitar problemas como este. ¿Era la primera vez que jugaba en un casino en línea, si se me permite preguntar?

¿Ha recibido alguna actualización sobre su retiro, tal vez?

Buenas noches,

Retiré 500 euros hace unos días del Casino SlotsPalace específico, ¿se realizará el retiro? ¿Alguien de este casino en particular sabe lo que está pasando?

Hola. ¿Ha recibido alguna información sobre su retiro en su cuenta o del soporte del casino? ¿Su cuenta está completamente verificada en este casino? Intenta revisar tu correo electrónico o pregunta en el chat en vivo, si es posible.