ForoCasinosTema general sobre SlotsPalace Casino

Tema general sobre SlotsPalace Casino (página 2)

hace 1 año de espoile83
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3962 visualizaciones 45 respuestas |
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asdafas
hace 8 meses

Hi, in this case I recommend you to file a complaint with us here on this link: https://casinoguru-gr.com/parapona

because I think that more than a month is quite a long time to complete the KYC. I am also adding a guide that might also be useful and where you can find useful information: https://casinoguru-gr.com/odigies-epilisis-paraponwn

Anyway, if I may ask, what has been the problem with your documents so far and why did you have to wait so long. Did the casino give any reason? They are now asking you for a transactions within a month. Is there a problem with this document ?

Certainly, even though it is not a pleasant situation, try to have a little more patience and cooperate with the casino and hopefully it won't drag on much longer. 

If your documents have already been verified with your account, let us know, because I'm quite interested to know how long it will take. 

For now, good luck. 

Jaro
hace 7 meses

My transactions outside the casino is personal information. I don't know why you need these that's why i never uploaded such a document and you never gave me my money. First you asked me for the last transaction to your casino which I uploaded and then you kept asking for more information.

asdafas
hace 7 meses

In this case I would like to remind you that we are not a casino, so we do not ask you for any documents. The casino is asking for them. What more information does the casino require from you? You still haven't been able to verify ? 

I think filing a complaint, which I sent you a link to, would be appropriate since this has been going on for over a month. What do you think ?

hace 2 meses

MAL CADINO

SI DEPOSITAS CON BONO, LOS JUEGOS TAMBIÉN PAGAN LO QUE

SIN EMBARGO, CUANDO EL BONUS SE GIRA LA MITAD, LOS JUEGOS YA NO PAGAN Y NO HAY MÁS GIROS GRATIS POR LO QUE PIERDES TODO DE NUEVO

Y CADA VEZ ES IMPOSIBLE UTILIZAR EL BONO

Traducción automática:
sulawa89
hace 2 meses

Hello, I see that you were unlucky with your bonus in this casino and failed to wager it. What conditions did it have if I may know ? 

Also what do you mean by "AND EVERY TIME IT IS IMPOSSIBLE TO USE THE BONUS" ? 

You couldn't use another one or what was the problem ? 

Jaro
hace 2 meses

Lo que quiero decir con esto es que cuando activas un bono, los juegos primero pagan un poco y luego, de repente, nada más cuando estás a punto de apostar el bono, por lo que ya no tienes la oportunidad de apostar el bono.

Traducción automática:
sulawa89
hace 2 meses

Hello there. What was the wagering requirement for this bonus, if I may ask? You haven't mentioned that, have you?

Actually, for the casino, to somehow manipulate it would be extremely technically demanding, and, frankly, the casinos don't have enough people for it if they wanted to try to do that for every and each player playing with the bonus. And also, most importantly, the casinos only stream the games from the game provider's servers. If it's not their own games, they don't have access to it.

hace 1 mes

Buenas noches después de mi experiencia de prueba. ¡¡¡Llevo nueve días esperando, pero se ha aprobado la retirada de 500€!!!!! ¡Nadie responde, todos me dicen que hay un ligero retraso! El dinero es regular, no hay bonificación, no se requiere identificación, sin embargo, ¡los he adjuntado TODOS a un correo electrónico para que sea más fácil! En este punto, después de 5 días, mi retiro ya no se cancela, lo que significa que podría estar en una etapa avanzada, lo cual podría ser algo bueno. Pero nadie del servicio en vivo pudo verificar esto por mí ya que seguían diciendo lo mismo una y otra vez. Hay un retraso, nos disculpamos, por favor espere, etc. Y cuando se molestaron, también cerraron la conversación en el acto. Estoy muy infeliz y enojado. También debo señalar que cada uno dio una respuesta diferente, otro confirmó que el retiro fue aprobado (mientras el estado todavía dice procesando) incluso me dijeron que fue aprobado el viernes, otro dijo que fue aprobado pero no sabía cuando, otro dijo que no tengo acceso, otro dijo que hay un retraso. ¡¡¡NO FIABLE!!!

Editado por el autor hace 1 mes
Traducción automática:
theodoros09898
hace 1 mes

Hi theodoros09898!

I am very sorry to hear about your situation! It doesn't seem a pleasant and easy one, but no worries you came to the right place! 

I also see that you already submitted a complaint, thank you for doing so, and that is really good as I am sure our Complaint Team will do the best to help you. The complaint is fresh and the "14 days" still hasn't pass, so we can try to help you only when the procedure of "14 full days" has passed. For more information on how we resolve the complaint, you can check it here.

But I must say, I am concerned for the responses of "live service", since they all gave you different answers. Did you try to contact them again? 

Also, if you have any new news about your situation, please let us know! We would like to know how this will go.

Good luck!

Violeta
hace 1 mes

I have multiple times tried to chat with them!! They are unbelievable that every agent gives a different answer EVERY TIME!! The email department is a joke as no one ever REPLIES to an email. 3-4 times at least I sent from 17.03 and nothing came back. They guarantee 1-3 weekdays payment. And apparently everyone deals a DELAY on payment. Clowns. I am really angry with them.

hace 1 mes

Hola. Tengo un problema con este casino. Gané 13.000 CZK y 16.000 CZK.

Hice un retiro y el retiro fue aprobado y el dinero fue enviado a mi cuenta. Lamentablemente ha pasado más de una semana y el dinero aún no ha llegado. Me comuniqué con el casino y siguen diciéndome que mi problema se ha intensificado. Cuando les pido que me envíen una confirmación del envío de dinero a mi cuenta, me escriben que el departamento de finanzas tiene que hacerlo. Pero sé que las transferencias al exterior tardan hasta días hábiles, pero estos días el dinero llega al día siguiente. Han pasado 7 días laborables y todavía no he recibido el dinero. ¿Alguien puede aconsejarme qué hacer con él?

Traducción automática:
Mark588
hace 1 mes

Hello. Could you try to ask your payment provider, if everything is ok on their side? I reckon it will be a good try, so you can be sure, that the problem is not there, actually. What payment method did you use to withdraw the money from this casino, if I may ask?

hace 1 mes

Entonces me comuniqué con el banco y realmente recibí el dinero. Este es un componente monetario y la transferencia automática de EUR a CZK no funciona y el dinero permaneció en la cuenta en EUR, que no es visible en el banco y tuve que cambiar a ella. Me disculpo por el malentendido.

Traducción automática:
Mark588
hace 1 mes

No hay problema, a veces es bueno probar cosas simples como esta y al final aprendiste buenas noticias, de las cuales estoy seguro. ¿Cuánto tiempo tardó en llegar el dinero? ¿Seguirás quedándote en este casino? 🙂 ☘️

Traducción automática:
hace 1 mes

Hey guys,


i won like 5000€ back in November 2023, so quite a long time ago.


Problem is: I can‘t verify myself because they want me to verify my skrill account (this account got banned) i already wrote with the skrill support but they said that they cant provide me with this information.


Second Problem


I paid with the bank account of my friend and they don‘t accept the verification because my name isn‘t on there it‘s the name of my friend (he didn‘t play on the account, so no violation of the rules)


Can anyone help me on this?

Editado por el autor hace 1 mes
Jaro
hace 1 mes

Por ahora continuaré y veré. Hice otra retirada de 800 euros, así que veremos si llega el dinero. Lo único que no me gusta es que no confirman el pago para que se envíe a la cuenta de inmediato, sino dentro de los 3 días hábiles. Así que puedes perder la selección en cualquier momento.

Traducción automática:
hace 1 mes

Hey guys,


i won like 5000€ back in November 2023, so quite a long time ago.


Problem is: I can‘t verify myself because they want me to verify my skrill account (this account got banned) i already wrote with the skrill support but they said that they cant provide me with this information.


Second Problem


I paid with the bank account of my friend and they don‘t accept the verification because my name isn‘t on there it‘s the name of my friend (he didn‘t play on the account, so no violation of the rules)


Can anyone help me on this?

hace 1 mes

Hello there. Thank you for describing your issue to us, and I am really sorry about the situation you find yourself in right now. Unfortunately, I can understand the problem with your verification, and why the casino is not able to verify your account. In almost every casino it is strictly prohibited, I could say to use third party payment, or to use a card , or a bank account of someone else to deposit. So, as you said, if you've used your friends bank account, it is actually taken as a violation of the casinos rules. This kind of rule is always stated in the terms, so it would be really wise to read them before playing at any casino, just to prevent any issues like this. Was it your first time playing at an online casino, if I may ask?

hace 1 mes

Por ahora continuaré y veré. Hice otra retirada de 800 euros, así que veremos si llega el dinero. Lo único que no me gusta es que no confirman el pago para que se envíe a la cuenta de inmediato, sino dentro de los 3 días hábiles. Así que puedes perder la selección en cualquier momento.

Traducción automática:
hace 1 mes

Have you had any update about your withdrawal, perhaps?

hace 2 semanas

Buenas noches,


Retiré 500 euros hace unos días del Casino SlotsPalace específico, ¿se realizará el retiro? ¿Alguien de este casino en particular sabe lo que está pasando?

Traducción automática:
izyrino
hace 2 semanas

Hello. Have you gotten any information about your withdrawal in your account or from the casino's support? Is your account fully verified at this casino? Try to check your email or ask in the live chat, if possible.

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