hi, you just laid out everything on the shelves for the corrupt administrators, it's very interesting what they will answer, since you are 100%
Hello gidrofas555,
could you be more specific about why you think we are corrupt? We try to answer on each post. It doesn't matter what topic or problem it is.
¡Creo que solo ustedes piensan que este casino es bueno! DEBO SER PAGADO, SOLO SE PUEDE! CON TANTO BUEN CASINO, SIN ESQUEMAS, Y USTED LE DA ESTA PUNTUACION A UN CASINO LLENO DE ESQUEMAS!!! LLEVO AÑOS JUGANDO EN CASINO ONLINE, ALGUNOS SON BUENOS, OTROS REGULARMENTE REGULARES, Y LUEGO ESTÁN LOS MALOS! ESTO ES IMPRESIONANTE, LLENO DE ESQUEMAS!!!!
You are not correct 🙂. Please read our today's responses. Don't make me write the explanation again. 😊
Hola . No puedo evitar entrar en sus conversaciones y quiero hacerles una pregunta: ¿para qué están aquí? ¿Qué promovería los casinos que engañan a los jugadores? como dices, aquí nadie tiene demonios y adicción al juego tampoco, todos están enfurecidos por las condiciones injustas del casino y te dieron una respuesta específica sobre puntos en otros casinos del mismo dueño, a la que no pudiste responder nada en absoluto porque sabes que estás equivocado y simplemente estás ganando dinero con este jodido casino.
¡Ni una o dos personas le dieron a Casino Guru una crítica negativa! ¡Pero mucha gente! ¡Solo usa google! ¡Y llamar a las críticas negativas de otros "venenosas" ya no se puede superar en términos de falta de profesionalismo y falta de autorreflexión! ¡Hacen dinero con estos casinos corruptos! ¡Y no ganan dinero con los usuarios que presentan quejas (ellos mismos lo mencionaron)! Bueno, sus juicios en consecuencia! ¡La falta de objetividad se puede ver en muchas quejas que ha rechazado! ¡Mi queja fue rechazada después de que le di a Casino Guru una crítica negativa! ¡Me dijeron que puedo presentar una queja en Curazao y que la queja también será rechazada allí! ¡Curazao no es necesario para esto! ¡Las autoridades austriacas están interesadas en Snatch! ¡Sospecha de fraude comercial! ¡Apuestas ilegales por falta de licencia! ¡Un casino que, según su página de inicio, está bien para Austria está operando ilegalmente en el mercado austriaco! ¿¿¿Cómo explicas eso???
Hola . No puedo evitar entrar en sus conversaciones y quiero hacerles una pregunta: ¿para qué están aquí? ¿Qué promovería los casinos que engañan a los jugadores? como dices, aquí nadie tiene demonios y adicción al juego tampoco, todos están enfurecidos por las condiciones injustas del casino y te dieron una respuesta específica sobre puntos en otros casinos del mismo dueño, a la que no pudiste responder nada en absoluto porque sabes que estás equivocado y simplemente estás ganando dinero con este jodido casino.
Hello.
I'm here to add fair points while I feel it should be handy to the community. If you start proclaiming we are all corrupted, praying on players supporting unfair terms, promoting scam casinos, or whatever else you wrote, would you truly expect admins to stay silent?
That would only indicate that we are hiding behind the wall of silence. Well, we're not. Instead we still actively respond.
Can you state a concrete answer which has not yet been answered by any Casino Guru member? Honestly, I'm done with theoretical debates. Let's focus on reality for a while.
Especially when mainly players with unjustified complaints are involved, ignoring any attempts to explain our point of view. I understand you feel deceived, though you were given our point of view.
Every answer we provide results in other fiery accusations, have you noticed, I have ?🙂
¡Ni una o dos personas le dieron a Casino Guru una crítica negativa! ¡Pero mucha gente! ¡Solo usa google! ¡Y llamar a las críticas negativas de otros "venenosas" ya no se puede superar en términos de falta de profesionalismo y falta de autorreflexión! ¡Hacen dinero con estos casinos corruptos! ¡Y no ganan dinero con los usuarios que presentan quejas (ellos mismos lo mencionaron)! Bueno, sus juicios en consecuencia! ¡La falta de objetividad se puede ver en muchas quejas que ha rechazado! ¡Mi queja fue rechazada después de que le di a Casino Guru una crítica negativa! ¡Me dijeron que puedo presentar una queja en Curazao y que la queja también será rechazada allí! ¡Curazao no es necesario para esto! ¡Las autoridades austriacas están interesadas en Snatch! ¡Sospecha de fraude comercial! ¡Apuestas ilegales por falta de licencia! ¡Un casino que, según su página de inicio, está bien para Austria está operando ilegalmente en el mercado austriaco! ¿¿¿Cómo explicas eso???
I already commented about most accusations mentioned in your ever-be-objective post.
Since we have no power over any casino or licensing authority, in case we can't help players, we always mention the licensing authority is actually the only company that is officially capable of applying pressure on the casinos if the casino is acting fraudulently. We can't since we are not the official authority itself. Though we try to help players using our field of collaboration to resolve complaints.
Yes, the Curacao license (all four actually) pretty much sucks, because players are almost always ignored. Are we to be blamed for this? Instead, we try to provide support sooner than the player reaches the authority.
We also intend to provide a piece of complex information about every casino good, bad, and questionable, so if the casino accepts - meaning allow players to register, we simply inform all players it is possible.
Providing a list of casinos accepting players from Austria does not mean we lure players to play in such casinos. Using your logic, you could say we promote casinos offering Bigtime Gaming games because in alphabetical order this provider will always be listed among the first ones in each game provider's section called "game provider"
We keep repeating, players from Austria should only play in AT-licensed casinos. Players from the UK are well aware of the fact only UK-licensed ones are recommended.
So, now I am wondering, have you ever read any of your guides concerning how to choose a casino? Have you managed to care we provide a tab called AT - licensed casino?
We do that because we know it is an important factor, though it is up to the player if he/she follows the recommendation.
I read the accusations about Casino Guru being paid for promoting bad casinos a couple times a week. Sometimes, I search for the casino that we allegedly promote and find out that it has a rating of 3.5/10, but it's not the case of Snatch.
I feel like some players still don't understand the meaning of "promotion". Our goal is to have (and I believe we have) the largest online casino database in the world. That means whenever you hear about ANY casino, you can check the information we found about them. So let's say when the casino claims that they accept Austrian players, we give you the info we received from them (we send casinos Excel sheets where we ask them to fill all types of information). Having a casino reviewed on our website doesn't mean that we promote it. If we had a shining neon banners luring you to a specific casino, then yes, that would be the casino promotion.
Let's focus on the Snatch casino's rating for a moment. 8.1/10 is very decent, but it's far from being the best. Do you know how many casinos have better rating that this one in our database? 873! So if we really wanted to lure you into an evil casino, we would definitely need to give it a better rating.
The next problem is that many players who complain about our ratings don't read the article, where we explain the whole rating process. There are areas that we check for every casino. When we find out any issues in the given areas, we assign negative points to the casino. That's it, that's the whole process.
I also need to touch the point where you basically say that we reject reviews, because we don't make money from it. If we wanted to do it this way, then it would be enough to have one or two employees who would be rejecting the reviews and that would be it. Meanwhile, we have approximately 12 employees who exclusively deal with complaints only. It simply wouldn't make sense to waste salaries for 12 people if they would be instructed to reject most of complaints.
En resumen, todas las malas calificaciones son un hecho y usted se sostiene, 90% mala calificación, ¿cómo funciona que lo describa aquí como bueno, pero también tiene que ganar dinero, de lo contrario no entiendo su comportamiento y no hay ninguno para me Buenos argumentos, este asqueroso casino está tan mal para ser considerado bueno porque el 99% de los casinos hermanos IWILD son igual de malos, no importa el portal, hay exactamente las mismas quejas. Conclusión: Triste que te engañen así!!!!
¡Absolutamente correcto! ¡Dichos casinos se promocionan a través de este sitio web! Debido a la revisión positiva, todavía se están registrando nuevos jugadores allí, ¡a quienes luego se les puede estafar! ¡Casino Guru no es absolutamente neutral! ¡No se toman medidas contra los casinos, pero los jugadores que hacen comentarios negativos (como yo) son inmediatamente "prohibidos"! ¡Mi queja contra Snatch se cerró (sin la extensión habitual) porque le di a Casino Guru una crítica negativa! La queja ahora está siendo manejada por Askgamblers
En resumen, todas las malas calificaciones son un hecho y usted se sostiene, 90% mala calificación, ¿cómo funciona que lo describa aquí como bueno, pero también tiene que ganar dinero, de lo contrario no entiendo su comportamiento y no hay ninguno para me Buenos argumentos, este asqueroso casino está tan mal para ser considerado bueno porque el 99% de los casinos hermanos IWILD son igual de malos, no importa el portal, hay exactamente las mismas quejas. Conclusión: Triste que te engañen así!!!!
I'm sorry, you'll wrong.
If you took the time to learn more about how we rate casinos and what the consequences of complaints are, I would value your opinion much more, but obviously, you don't care.
Pointing a finger it's always so easy and convenient. 🙂.
Bad ratings may be facts for you, not for us - we build the score solely on proven facts. Do you have proof 90% of casinos showing here are bad? Pass all in, please! We will evaluate your input.
How would you specify a bad casino? It's not so easy to say it's good or bad, there are specifics - so, would you kindly be more concrete? We appreciate every usable proof we can get from players, complaints are just one part. Have you noticed we actively ask players to cooperate?
Stop speaking generally, start proving, I'd say - that's how we do it.
¡Absolutamente correcto! ¡Dichos casinos se promocionan a través de este sitio web! Debido a la revisión positiva, todavía se están registrando nuevos jugadores allí, ¡a quienes luego se les puede estafar! ¡Casino Guru no es absolutamente neutral! ¡No se toman medidas contra los casinos, pero los jugadores que hacen comentarios negativos (como yo) son inmediatamente "prohibidos"! ¡Mi queja contra Snatch se cerró (sin la extensión habitual) porque le di a Casino Guru una crítica negativa! La queja ahora está siendo manejada por Askgamblers
They are not 🙂
I explained to you many times we do not count player's reviews into the score simply because all informations are not proven. Those are just player's opinions. Trustable sites find provable information instead.
To your complaint now, again - since you didn't cooperate the coplaint was closed as unjustified.
Simple as that:
"OK, now let's focus on the complaint. It is clear that you have not provided a key document to finish the verification, I can confirm it since you added me into cc. As I mentioned in my previous reply, if you fail to comply, I will be forced to reject your case.
Concluding all the information above, and the fact that you are not cooperating, I am forced to close this complaint as 'rejected'. Another option for you is to contact the licensing authority, although I am sure that their opinion would be the same.
The way I see it, it was your choice.
This has obviously nothing to do with any negative review you might submitted anywhere, this is about your approach.
Untill today you've submitted 15 complaints. 10 were closed due to your innactivity or lacking proovs from your side. I guess it shows your bitterness just nicely.
We do not bann players for posting bad comment, otherwise your account would be banned already. But, to keep user rating as much as unbiased as we can, we're rejecting negative reviews containing false information or such that only describe losing money - since gambling is mainly about losing money and the casino shouldn't be punished because players are loosing.
Stay well.
Hola, lo siento, pero el esfuerzo de recopilar muchas pruebas, ya lo he tenido contigo, se trataba de Crazyplay Casino, donde Paul me ayudó en parte por correo electrónico, fueron alrededor de 320 € donde el casino afirmó que estos eran míos Cuenta transferida , pero nunca hasta hoy, no como 3 meses, envié todos los estados de cuenta compañeros de captura de pantalla, pero querían PDF, que no tenía hasta ahora, porque los recibí por correo, y supuestamente se transfirió, me envían extraños Estados de cuenta de que estaba fuera y que debería preguntarle a mi banco para ver dónde estaba mi dinero, mi banco no podía dejar de reírse y me explicó que, para mí, el que transfiere, por supuesto, tiene derecho a esto con el cheque de la carga de la prueba. y hacer una solicitud de enjuiciamiento, lógicamente, porque lo que mi banco debe revisar es lo que nunca llegó, sobre todo porque primero reclamaron durante días que había que aprobarlo, el pago, que era una tontería porque se aprobó días antes y yo solo lo hice. Esperé a que el dinero llegara a mi cuenta, y luego insistieron en los estados de cuenta en PDF, como ya se mencionó, esto no funcionó hasta hace 1 día, tengo ahora (desafortunadamente mi banco tardó mucho en cambiar) desde ayer, finalmente, los estados de cuenta por PDF recibido, por lo que también tuve que pagar retrospectivamente durante 2 meses, también le escribí a Paul por correo electrónico y ayer envié estos extractos en PDF y les pedí que los enviaran al casino, todos esto se discutió de enero a febrero, tengo curiosidad de cómo seguirán las cosas allí, porque yo también tuve el caso de una denuncia aquí y el caso se cerró, pero también tengo que decir que Paul me creyó. Para volver a su respuesta nuevamente, en lo que respecta a la recopilación de pruebas, ya no me molesto con este Snatch Casino, porque no conduce a más que discusiones interminables, al final, el cliente es el tonto en tales casinos. Lo siento, esa es mi experiencia y mi opinión, prefiero cerrar el casino y nunca volver a jugar, por suerte no deposité mucho, pero lo hice en Crazyplay 3 meses.
Paz
Atentamente
PD Las quejas sobre no ganar no tienen sentido, el casino es un casino y ganas o pierdes, pero se trata de una estafa real y, de nuevo, no me molesto en probar esto, sin esperanza y no escribes los términos y condiciones o la reputación que es injusto, incluso escribes -muy buena reputación DE CASINO GURU -todo es genial y no entiendo eso.
¡Radka, lo que estás diciendo aquí es una mentira! ¡Porque nunca te hice copia a ti, lo hice a Jozef! 
¡Estoy feliz de adjuntar la captura de pantalla!
Por mis muchas quejas: ¡esto no tiene nada que ver con ser amargo! Denuncio casinos corruptos! ¡Tan sencillo como eso! ¿Tienes algún problema con eso, o por qué lo mencionas cada vez?
¡Y el hecho de que muchas quejas se cerraron porque ya no descarté es más probable que se deba a su falta de objetividad! ¿Aún no has entendido que muchos jugadores ya no creen que seas neutral y justo? ¿Lees lo que los jugadores escriben aquí sobre Snatch y tu comportamiento, o ignoras todo? ¡Mira para otro lado o culpa a los jugadores! ¡¡Sí, no consideres la autorreflexión!!
PD Las quejas sobre no ganar no tienen sentido, el casino es un casino y ganas o pierdes, pero se trata de una estafa real y, de nuevo, no me molesto en probar esto, sin esperanza y no escribes los términos y condiciones o la reputación que es injusto, incluso escribes -muy buena reputación DE CASINO GURU -todo es genial y no entiendo eso.
Hey there again.
I agree complaining about losses is pointless - if the games are fair and square.
The rest - I don't get it.
All terms and conditions are visible in the proper casino you play in. Every bonus says shown on our site says "Full terms apply".
Furthermore, by registering in the casino you confirm you are familiar with the rules, if you're not, you should reach the casino for an explanation.
We are not the casino, we provide the casino list. Kindly said, if you are so interested in the rules - which you should - read those in the casino. You are supposed to do so anyway:
Hello,
I showed what is stated in the complaint. I never said you put me in the cc. Have no clue where you get that.
Why do I still replying? Simply because you still keep saying we pretend to help, while other motives are in motion. While it's you who didn't provide the necessary documents during the KYC, so we couldn't help.
I won't stay silent if you proclaim false descriptions. Isn't this only logical?
You report corrupt casinos - fine, so why do you usually stop in the middle? Why did you leave all those complaints submitted against corrupted casinos in vain?
This is something I can't comprehend.
You think the complaint team is lacking objectivity, well ok, so what do you intend to prove here?
We are not going to change the process because you disagree, I'm sorry.
I guess we should let go.
Aquí está con el cc y lo publicaste!!
Hello.
It's quoting actually: The text comes from the complaint, and it was written by the complaint handler - not by me, I only quoted that text. Do you understand now? 🙂
Ya hice mi verificación y simplemente no puedo hacer el retiro, cancelan diciendo que el departamento de finanzas lo rechazó, llevo días en esto. Es absurdo con el jugador que arriesga su dinero y cuando gana no puede retirar. 😡
¡El problema es conocido! ¡Pero a Casino Guru no le importa! ¡La reputación aún no se ha devaluado, a pesar de que hay innumerables críticas negativas de los jugadores! ¡Snatch acepta depósitos y rechaza retiros! ¡Llevo 6 meses esperando! al pago de 500 euros!
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