hace 11 meses
Once more - we do not change ratings based on user reviews. Many reviews are simply written on purpose. We also do not alter ratings based on forum posts.
Instead of constant criticism, try to help the players for a change.🙏
Tema general sobre Snatch Casino (página 6)
hace 11 meses
Ya hice mi verificación y simplemente no puedo hacer el retiro, cancelan diciendo que el departamento de finanzas lo rechazó, llevo días en esto. Es absurdo con el jugador que arriesga su dinero y cuando gana no puede retirar. 😡
Traducción automática:
hace 11 meses
Hello there.
Do you know the reason for the rejection, please?
If you believe you could use some help, submit a complaint and explain the situation there:
hace 11 meses
Let me add, that we tried - his complaint is dated back to January 2022, by the way, and was unfortunatelly rejected as unjustified:
https://casino.guru/snatch-casino-player-s-attempt-to-self-exclude-from
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hace 11 meses
Simplemente afirman que el departamento de finanzas rechazó el retiro.
Solo jugué con dinero real sin bonos.
He hecho todas las comprobaciones hace 3 días.
Cada vez que pido retirar me envían un correo electrónico que fue rechazado, de hecho creo que no quieren pagar para que pueda volver a jugar y perder, pero no lo haré, solo me calmaré. cuando me retiro.
Traducción automática:
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hace 11 meses
¡Me gustaría comenzar diciendo que no es mi trabajo ayudar a los jugadores! ¡No trabajo para Casino Guru! ¡Pero tu! Y sobre el tema: Las reputaciones no se cambian en función de las calificaciones: ¡sino en función de las quejas! ¡Todos ustedes! decide a favor del casino! ¡En Askgamblers, mi queja ha sido reabierta por cuarta vez! ¡Se preocupan por los jugadores allí!
Traducción automática:
hace 11 meses
¡Qué absurdo! ¡En enero de 2022 ni siquiera estaba registrado en Snatch Casino! estás realmente abrumado
Traducción automática:
hace 11 meses
¡Intentaron obligarme a jugar también! ¡Como resultado, cerré mi cuenta permanentemente! ¡Para que sepan que la opción de perder mi dinero con ellos ya no está disponible! ¡Todavía no pagaron! ¡Casino Guru rechazó mi queja después de que le di a Casino Guru una crítica negativa! ¡Tampoco concedieron una prórroga como de costumbre! Las sensibilidades personales de los administradores superan el bienestar de los jugadores.
Traducción automática:
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hace 11 meses
Para depositar por pix al mismo tiempo, generan un código y lo aceptan.
Luego cuando ganas y vas a recibir vía pix, se inventan un montón de cosas para no pagar al usuario. 
Traducción automática:
hace 11 meses
¡Me gustaría comenzar diciendo que no es mi trabajo ayudar a los jugadores! ¡No trabajo para Casino Guru! ¡Pero tu! Y sobre el tema: Las reputaciones no se cambian en función de las calificaciones: ¡sino en función de las quejas! ¡Todos ustedes! decide a favor del casino! ¡En Askgamblers, mi queja ha sido reabierta por cuarta vez! ¡Se preocupan por los jugadores allí!
Traducción automática:
hace 11 meses
Well, it's not my job either, I do that because I care.
I already explained everything to you many times. I'm sorry, I won't waste my time on you. Since you still write the same hateful things. If you don't like this place, leave us.
Simple as that.
hace 11 meses
Hello.
Just a dumb question, are you sure your CPF number fits? Is it ok? Because the printscreen says you should use it to submit the withdrawal again.
I'm not yet familiar with the Brazilian tax system, so I'm asking.
Let me know, please.
hace 11 meses
¡Qué absurdo! ¡En enero de 2022 ni siquiera estaba registrado en Snatch Casino! estás realmente abrumado
Traducción automática:
hace 11 meses
Yes, I'm overwhelmed by your constant arguing and disguised self-pithiness. Your account was closed as unjustified - deal with it, please. Nothing you ever post on the forum will change that.
My mistake, the complaint was submitted on November 2022 - very now. The point stays the same.
hace 11 meses
Para depositar por pix al mismo tiempo, generan un código y lo aceptan.
Luego cuando ganas y vas a recibir vía pix, se inventan un montón de cosas para no pagar al usuario.
Traducción automática:
hace 11 meses
I see, but I'm still concerned about the CPF number. Anyway, Nick will do his best to help you out.
hace 11 meses
¡Intentaron obligarme a jugar también! ¡Como resultado, cerré mi cuenta permanentemente! ¡Para que sepan que la opción de perder mi dinero con ellos ya no está disponible! ¡Todavía no pagaron! ¡Casino Guru rechazó mi queja después de que le di a Casino Guru una crítica negativa! ¡Tampoco concedieron una prórroga como de costumbre! Las sensibilidades personales de los administradores superan el bienestar de los jugadores.
Traducción automática:
hace 11 meses
That's interesting. So do I understand it correctly that you gave us a negative review, but you still wanted to get helped from us? That doesn't make any sense. Anyway, I'm sure we didn't reject your complaint because of the negative review. We have over 70 employees so it's highly possible that the person who dealt with your complaint wasn't even aware of your negative review (if you didn't mention it in your complaint).
Anyway, even when we get negative reviews, we do the opposite. We always try to make sure that that we did everything we could in order to satisfy the player or simply decide fairly and if we get the negative review despite all of that, then at least we have a clear conscience.
I can also see that you submitted 15 complaints on our website. We helped you in some cases and we also rejected them in other cases so it doesn't mean that whenever you submit a complaint, we'll automatically reject it.
Anyway, if you're dissatisfied with the complaint process that we have in Casino Guru, you always have other options that you can use. I think you still don't understand that the we help players with their complaints for free. Even though we spend a lot of time on complaints, it's not something that generates direct income for us. It's not something that pays our bills and wages. We do this, because we earn money through the gambling business so we want to give something back to the players and our authority that we earned in the gambling industry helps us to do so.
I'm going through your posts here and it seems you're dissatisfied basically with everything we do and you blame us for good ratings, rejected complaints etc. I also noticed that you often don't know how we work, how our reputation works, user feedback, complaints, black points and you just spread information that are simply misleading for players who read this. Even though we always react and explain our position and how things work, you just continue with the same. There's not much we could explain, everything has already been explained. So you can either stop with what you've been doing here since November 2022 or you'll get banned. This forum serves to players who are looking for help, who want to discuss various things, they can share they feedback (negative included since it helps us to see things from different angles), but I refuse to constantly read about how bad we are on our own forum. There are plenty of platforms where you can write about it, but I'm not going to tolerate it here anymore. Especially not from you.
hace 11 meses
la verdad a veces es difícil de entender, ¿no es así? ¡Dejé Casino Guru hace mucho tiempo! ¡Pero no renunciaré a la libertad de participar en esta discusión!
Traducción automática:
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hace 11 meses
¿Porqué estás mintiendo? ¡Ha habido innumerables correos electrónicos míos solicitando la autoexclusión! ¡Siempre fue negado! Y cuando amenacé con llamar a mi abogado, ¡lo cerraron! ¿Cómo puedes mentir tan descaradamente aquí y afirmar que mi cuenta se cerró injustamente? ¿Quieres que publique capturas de pantalla para mostrar que estás mintiendo otra vez?
Traducción automática:
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hace 11 meses
Ya he pedido pix, transferencia bancaria y siempre me la rechazan alegando el CPF inválido, solo que mi CPF es correcto y de todos modos no quieren pagar.
Aquí hay otra prueba, estaba pendiente desde el 19.05 y una vez más se negaron.
¡El sitio de apuestas más horrible que he jugado!
Traducción automática:
1
hace 11 meses
¿Y qué es lo que realmente evalúas?))) no me hagas reír, solo te interesa dar buenas notas a los estafadores, a pesar del 99 % de críticas negativas y veraces de jugadores reales, sin juicio ni investigación, quejas cercanas de jugadores , no me sorprendería que ni siquiera los consideres a favor del casino y todo eso.
Traducción automática:
hace 11 meses
It's already been mentioned numerous times on this forum, including this thread: User reviews have no impact on the Casino Guru's reputation rating. Those are 2 different things and both are displayed in the casino's detail. For example there are casinos like Vulkan Vegas or Ice casino with a very good Casino Guru's rating, but the user rating (feedback is pretty bad). It's simply because some players experience there quite a long withdrawal times. That's something we don't reflect in our reviews, because we're not able to find out what the average withdrawal period is in every single casino on our website.
I believe the 1000+ complaints that we receive every month speak for themselves. We became the biggest online project helping players with casino related complaints for a reason. If we didn't do it better than others, then players would have no reason to complain here, but they would use other websites. Anyway, that's exactly what you can do if you're dissatisfied with our complaints resolution process. There are other options that you can choose if you believe you'll end up with a better result.
Editado por el autor hace 11 meses
hace 11 meses
Honestamente, no sé a quién ayudaste, pero el hecho es que estás del lado del casino. Con respecto al volcán vegas, he estado jugando allí desde el comienzo de su apertura, la política de bonificación más comprensible de todos los casinos, se retiran rápidamente. A diferencia de los casinos Snatch, donde durante la activación del bono no hay información sobre el retiro máximo. Solo al final obtendrás tus centavos y el resto son reales primero, el nombre en sí mismo habla por sí solo. Oficina completa, sin posibilidad de ganar.
Traducción automática:
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hace 11 meses
and still, when you look at the user feedback, Vulkan Vegas has BAD reviews
so according to your logic that you described here earlier, they shouldn't have a good rating on Casino Guru, even though we still believe they're fair and everyone can play there safely and even you believe they're a good casino.
Vulkan Vegas is very active when it comes to dealing with player complaints, but we can claim exactly the same about the Snatch Casino. They have 0 unresolved complaints to this date. Of course, you could say they have 0, because we rejected some of the complaints, but then we would just be running in circles in this discussion.
Editado por el autor hace 11 meses
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