Mi pago está pendiente desde el 14 de junio y ni siquiera me han verificado todavía porque no pasa nada ahora, ¡todo está paralizado desde el jueves! 🙄
My payout has been pending since June 14th and I haven't even been verified yet because nothing is happening now, everything has been at a standstill since Thursday! 🙄
Meine Auszahlung steht seit 14.06 und ich bin noch nicht Mal verifiziert weil jetzt überhaupt nichts mehr passiert seit Donnerstag steht alles still ! 🙄
Tengo exactamente el mismo problema y dicen que el dinero está seguro...
Hoy es el tercer día y me pregunto si cancelarán mi pago por tercera vez.
I have exactly the same problem and they say that the money is safe...
Today is the 3rd day and I wonder if they will cancel my payment for the 3rd time.
Dokładnie mam tak samo, i odpowiadają że pieniądze są bezpieczne...
Dzisiaj mija 3 dzień i jestem ciekawy czy po raz 3 mi anulują wypłatę.
esperemos lo mejor. Si tengo un accidente por segunda vez, tengo que tomar algunas medidas de seguimiento.
let's hope for the best. If I have a wreck a second time, I have to start some follow-up measures.
toivotaan paradta. Jos mulle tulee vielä hylky toisen kerran niin pitää aloittaa jotain jatkotoimenpiteitä.
Es la segunda vez que hago un retiro, la primera vez fue 3 días después de muchos correos electrónicos y chats. Ahora como el monto es grande, he hecho 3 retiros, han pasado 4 días desde el primer retiro y todavía nada.
It's the second time I make a withdrawal, the first time was 3 days after many emails and chats. Now because the amount is large, I have made 3 withdrawals, 4 days have passed since the first withdrawal and still nothing.
ειναι Η δεύτερη φορά που κάνω ανάληψη την πρώτη φορά έκανε 3 μέρες μετά από πολλά mails και chat. Τώρα επειδή είναι και μεγάλο το ποσό έχω κάνει 3 ανάληψεις έχουν περάσει 4 μέρες από την πρώτη ανάληψη και ακόμα τίποτα.
¿Has utilizado siempre el mismo método de pago?
Have you used the same payment method every time?
Sí, claro. Pero mi cuenta no está verificada porque dice que no es necesario.
Yes of course. But my account is not verified because it says it doesn't need to be.
Ναι βεβαίως. Ο λογαριασμός μου όμως δεν είναι επαληθευμένος γιατί λέει ότι δεν χρειάζεται.
A mí me tomó 10 días, aunque siempre lo había preguntado, ¡y ahora la verificación ya lleva 2 semanas!
For me it took 10 days, even though I had always asked, and now the verification has been going on for 2 weeks!
Das kam bei mir nach 10 Tagen, obwohl ich immer gefragt hatte und jetzt läuft die Verifizierung schon 2 Wochen !
¿Debo enviar los documentos de verificación yo mismo? ¿Qué papeles quieren?
Should I send the verification papers myself?? What papers do they want?
Μήπως να στείλω μόνος μου τα χαρτιά επαλήθευσης;; Τι χαρτιά θέλουν;
Entonces envié todo nuevamente porque fue rechazado nuevamente.
Me gustaría mostrarles lo que envié.
So I sent everything again because it was rejected again
I would like to show you what I sent
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
Sí, si puedes decirme qué enviaste.
Yes if you can tell me what you sent
Ναι αν μπορείτε πείτε μου τι στείλατε
Es realmente una actividad ridícula. Se necesitaron 16 días en total para obtener un retiro y todavía no hay luz al final del túnel. El chat en vivo siempre tiene las mismas respuestas automáticas, como si estuvieras hablando con una inteligencia artificial. Nadie responde a los correos electrónicos, se ha intentado soporte y KYC, pero el silencio de la radio continúa. Me gustaría poder quejarme con alguien sobre quién está a cargo, pero en el chat nadie quiere dar información de contacto más que ese correo electrónico de Soporte.
It's really a ridiculous activity. It took 16 days in total to get one withdrawal and there is still no light at the end of the tunnel. Live chat always has the same automatic answers, just as if you were talking to an artificial intelligence. No one responds to e-mails, support and KYC have been tried, but the radio silence continues. I would like to be able to complain to someone about who is in charge, but in the chat no one wants to give contact information other than that email from Support.
On kyllä todella naurettavaa toimintaa. 16 päivää kestänyt kokonaisuudessaan yhden noston saaminen eikä ole valoa vieläkään tunnelin päässä. Live chatissa on aina sama autoomaattiset vastaukset, ihan kuin juttelisi tekoälyn kanssa. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, on kokeiltu support ja KYC tavoittaa, mutta radiohiljaisuus jatkuu edelleen. Haluaisin pystyä valittamaan johonkin ketä on johdossa, mutta chatissa ketään ei halua antaa muita yhteystietoja kuin tuon supportin sähköpostin.
Bien, ¿le preguntaste al casino por qué retrasan tus retiros?
En lo que respecta a la verificación, aparentemente no es necesario proporcionar documentos hasta que el casino se lo solicite.
Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ?
As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so.
Entonces envié todo nuevamente porque fue rechazado nuevamente.
Me gustaría mostrarles lo que envié.
So I sent everything again because it was rejected again
I would like to show you what I sent
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
¿Sabe también el motivo por el que se rechazaron los documentos? ¿Recibiste alguna respuesta razonable si preguntaste? 🤔
Vi que ya presentaste una queja, por lo que nuestro equipo intentará ayudarte si esto continúa.
Ojalá se solucionen todos los casos de los jugadores y todo salga bien.
Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔
I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this.
Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine.
Es realmente una actividad ridícula. Se necesitaron 16 días en total para obtener un retiro y todavía no hay luz al final del túnel. El chat en vivo siempre tiene las mismas respuestas automáticas, como si estuvieras hablando con una inteligencia artificial. Nadie responde a los correos electrónicos, se ha intentado soporte y KYC, pero el silencio de la radio continúa. Me gustaría poder quejarme con alguien sobre quién está a cargo, pero en el chat nadie quiere dar información de contacto más que ese correo electrónico de Soporte.
It's really a ridiculous activity. It took 16 days in total to get one withdrawal and there is still no light at the end of the tunnel. Live chat always has the same automatic answers, just as if you were talking to an artificial intelligence. No one responds to e-mails, support and KYC have been tried, but the radio silence continues. I would like to be able to complain to someone about who is in charge, but in the chat no one wants to give contact information other than that email from Support.
On kyllä todella naurettavaa toimintaa. 16 päivää kestänyt kokonaisuudessaan yhden noston saaminen eikä ole valoa vieläkään tunnelin päässä. Live chatissa on aina sama autoomaattiset vastaukset, ihan kuin juttelisi tekoälyn kanssa. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, on kokeiltu support ja KYC tavoittaa, mutta radiohiljaisuus jatkuu edelleen. Haluaisin pystyä valittamaan johonkin ketä on johdossa, mutta chatissa ketään ei halua antaa muita yhteystietoja kuin tuon supportin sähköpostin.
Si bien sé que debe ser frustrante y que la espera es tremendamente larga, usted tiene una queja abierta con nosotros. Veremos si podemos ayudar, pero creo firmemente que si el casino tiene un índice de seguridad tan alto se solucionará.
Por lo que he visto, el casino también intenta gestionar las quejas, así que espero que ese sea el caso aquí también.
Asegúrate de avisarme si algo cambia.
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
Les pregunté y dicen que están retrasados. Creo que son la peor empresa en el tema de retiros. Y deberías ayudar con algún tipo de queja para que la gente que juega aquí no tenga ningún problema con ellas. Es decir, si por error puse 1000€ cuando quería poner 100€, tendré que esperar 2 meses para recibir mi dinero. Simplemente inaceptable. Hay que hacer algo. Ahora mismo tengo 9.000 que no sé si algún día conseguiré.
I asked them and they say they are delayed. I think they are the worst company on the subject of withdrawals. And you should help with some sort of complaints so that the people who play here don't have any problems with them. That is, if I mistakenly put €1000 in while I wanted to put €100, I will have to wait 2 months to get my money. Simply unacceptable. Something has to be done. Right now I have 9,000 that I don't know if I'll ever get
Τους ρώτησα και λένε ότι έχουν καθυστέρηση. Θεωρώ ότι είναι η χειρότερη εταιρεία πάνω στο θέμα τον αναλήψεων. Και θα έπρεπε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο καταγγελιών ώστε ο κόσμος που παίζει εδώ να μην έχει κανένα πρόβλημα με αυτούς. Δηλαδή αν εγώ βάλω καταλαθος 1000€ μέσα ενώ ήθελα να βάλω 100€ θα πρέπει να περιμένω 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα μου. Απαράδεκτο απλά. Πρέπει κάτι να γίνει. Αυτή την στιγμή έχω 9.000 που δεν ξέρω αν θα τα πάρω ποτέ
Nunca he visto lo contrario, donde el tiempo de procesamiento de los retiros sea superior a dos semanas. Pensé que 48 horas era mucho tiempo para retirarme por un lado, pero no lo es. Sólo quiero que me devuelvan mi dinero y después de eso nunca volveré a tocar la página de solicitud.
I have never seen the opposite where the processing time for withdrawals is longer than two weeks. I thought 48 hours was a long time to withdraw on one side, but it's not. I just want my money back and after that I will never touch the asking page again.
En ole koskaan ikinä nähnyt vastavaa jossa nostojen käsittelyaika venyy yli kahdella viikolla. Luulin yhdellä toisela sivulla 48h noston olevan pitkä aika mutta eipä olekkaan. Haluan vain omat rahani takaisin ja en sen jälkeen koske kysyeiseen sivuun enää ikinä.
Les pregunté y dicen que están retrasados. Creo que son la peor empresa en el tema de retiros. Y deberías ayudar con algún tipo de queja para que la gente que juega aquí no tenga ningún problema con ellas. Es decir, si por error puse 1000€ cuando quería poner 100€, tendré que esperar 2 meses para recibir mi dinero. Simplemente inaceptable. Hay que hacer algo. Ahora mismo tengo 9.000 que no sé si algún día conseguiré.
I asked them and they say they are delayed. I think they are the worst company on the subject of withdrawals. And you should help with some sort of complaints so that the people who play here don't have any problems with them. That is, if I mistakenly put €1000 in while I wanted to put €100, I will have to wait 2 months to get my money. Simply unacceptable. Something has to be done. Right now I have 9,000 that I don't know if I'll ever get
Τους ρώτησα και λένε ότι έχουν καθυστέρηση. Θεωρώ ότι είναι η χειρότερη εταιρεία πάνω στο θέμα τον αναλήψεων. Και θα έπρεπε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο καταγγελιών ώστε ο κόσμος που παίζει εδώ να μην έχει κανένα πρόβλημα με αυτούς. Δηλαδή αν εγώ βάλω καταλαθος 1000€ μέσα ενώ ήθελα να βάλω 100€ θα πρέπει να περιμένω 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα μου. Απαράδεκτο απλά. Πρέπει κάτι να γίνει. Αυτή την στιγμή έχω 9.000 που δεν ξέρω αν θα τα πάρω ποτέ
Y no pensaste en presentar una denuncia, si mal no recuerdo ya te la ofrecieron. A veces, diferentes cosas pueden obstaculizar el retiro de dinero, por lo que siempre es bueno estar informado.
Entonces, ¿qué piensas? ¿Vas a intentarlo?
And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed.
So what do you think, are you gonna go for it?
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