hace 1 año
esperemos lo mejor. Si tengo un accidente por segunda vez, tengo que tomar algunas medidas de seguimiento.
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Tema general sobre Spinanga Casino (página 24)
hace 1 año
Es la segunda vez que hago un retiro, la primera vez fue 3 días después de muchos correos electrónicos y chats. Ahora como el monto es grande, he hecho 3 retiros, han pasado 4 días desde el primer retiro y todavía nada.
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hace 1 año
Have you used the same payment method every time?
hace 1 año
Sí, claro. Pero mi cuenta no está verificada porque dice que no es necesario.
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hace 1 año
A mí me tomó 10 días, aunque siempre lo había preguntado, ¡y ahora la verificación ya lleva 2 semanas!
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hace 1 año
¿Debo enviar los documentos de verificación yo mismo? ¿Qué papeles quieren?
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hace 1 año
Entonces envié todo nuevamente porque fue rechazado nuevamente.
Me gustaría mostrarles lo que envié.
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hace 1 año
Sí, si puedes decirme qué enviaste.
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hace 1 año
Es realmente una actividad ridícula. Se necesitaron 16 días en total para obtener un retiro y todavía no hay luz al final del túnel. El chat en vivo siempre tiene las mismas respuestas automáticas, como si estuvieras hablando con una inteligencia artificial. Nadie responde a los correos electrónicos, se ha intentado soporte y KYC, pero el silencio de la radio continúa. Me gustaría poder quejarme con alguien sobre quién está a cargo, pero en el chat nadie quiere dar información de contacto más que ese correo electrónico de Soporte.
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hace 1 año
Sí, claro. Pero mi cuenta no está verificada porque dice que no es necesario.
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hace 1 año
Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ?
As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so.
hace 1 año
Entonces envié todo nuevamente porque fue rechazado nuevamente.
Me gustaría mostrarles lo que envié.
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hace 1 año
Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔
I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this.
Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine.
hace 1 año
Es realmente una actividad ridícula. Se necesitaron 16 días en total para obtener un retiro y todavía no hay luz al final del túnel. El chat en vivo siempre tiene las mismas respuestas automáticas, como si estuvieras hablando con una inteligencia artificial. Nadie responde a los correos electrónicos, se ha intentado soporte y KYC, pero el silencio de la radio continúa. Me gustaría poder quejarme con alguien sobre quién está a cargo, pero en el chat nadie quiere dar información de contacto más que ese correo electrónico de Soporte.
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hace 1 año
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
hace 1 año
Les pregunté y dicen que están retrasados. Creo que son la peor empresa en el tema de retiros. Y deberías ayudar con algún tipo de queja para que la gente que juega aquí no tenga ningún problema con ellas. Es decir, si por error puse 1000€ cuando quería poner 100€, tendré que esperar 2 meses para recibir mi dinero. Simplemente inaceptable. Hay que hacer algo. Ahora mismo tengo 9.000 que no sé si algún día conseguiré.
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hace 1 año
Nunca he visto lo contrario, donde el tiempo de procesamiento de los retiros sea superior a dos semanas. Pensé que 48 horas era mucho tiempo para retirarme por un lado, pero no lo es. Sólo quiero que me devuelvan mi dinero y después de eso nunca volveré a tocar la página de solicitud.
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hace 1 año
Les pregunté y dicen que están retrasados. Creo que son la peor empresa en el tema de retiros. Y deberías ayudar con algún tipo de queja para que la gente que juega aquí no tenga ningún problema con ellas. Es decir, si por error puse 1000€ cuando quería poner 100€, tendré que esperar 2 meses para recibir mi dinero. Simplemente inaceptable. Hay que hacer algo. Ahora mismo tengo 9.000 que no sé si algún día conseguiré.
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hace 1 año
And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed.
So what do you think, are you gonna go for it?
hace 1 año
¡fue rechazado nuevamente!
He enviado todas las transacciones
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hace 1 año
hola, hace unas semanas hicimos algunos depósitos en la cuenta de un amigo mío en el casino spinanga con mi propia tarjeta y luego hicimos un retiro de la tarjeta de mi amigo. Después de unos días, se solicitó verificación tanto en mi cuenta como en la suya. En su cuenta, solicite mi propia tarjeta para verificación (que ya envié para verificación a mi propia cuenta). ¿Debo enviarle mi tarjeta para verificación o habrá algún problema porque no está a su nombre?
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hace 1 año
Como lo he hecho en Stoichiman, esto depende totalmente de ellos y de lo buen cliente que seas para que te hagan un favor. Si tienes un retiro pendiente, no tengas prisa en alegrarte porque es posible que te lo cancelen.
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hace 1 año
Al final el chat dejó de responder los mismos mensajes.
Según ellos no hay problemas con los pagos y llevo unas buenas semanas esperando xD y el pago está en la fase final. No creo que lo paguen y el dinero probablemente regresará a la cuenta principal...
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