Si bien sé que debe ser frustrante y que la espera es tremendamente larga, usted tiene una queja abierta con nosotros. Veremos si podemos ayudar, pero creo firmemente que si el casino tiene un índice de seguridad tan alto se solucionará.
Por lo que he visto, el casino también intenta gestionar las quejas, así que espero que ese sea el caso aquí también.
Asegúrate de avisarme si algo cambia.
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
Traducción automática: