Al final el chat dejó de responder los mismos mensajes.
Según ellos no hay problemas con los pagos y llevo unas buenas semanas esperando xD y el pago está en la fase final. No creo que lo paguen y el dinero probablemente regresará a la cuenta principal...
Y me respondieron así
Ahora también llevo 17 días esperando el alta. Todos los días se dice que informamos al departamento responsable que considerarán urgente la retirada. Hoy incluso como una carrera "alta". Es muy extraño para mí que realmente no pase nada. Los correos electrónicos no reciben respuesta y, a pesar de numerosas discusiones en el chat en vivo, el asunto no ha avanzado en ninguna parte. Sería bueno para mí conseguir los contactos de la alta dirección para que se pueda revisar el asunto.
Lo mismo para mi
I can see that you have mastered it yourself and therefore Tomas has described everything you need to know. We'll have to be patient for now and you can check back in the casino from time to time to see if you learn anything new.
If you do, I'll be here.
hola, hace unas semanas hicimos algunos depósitos en la cuenta de un amigo mío en el casino spinanga con mi propia tarjeta y luego hicimos un retiro de la tarjeta de mi amigo. Después de unos días, se solicitó verificación tanto en mi cuenta como en la suya. En su cuenta, solicite mi propia tarjeta para verificación (que ya envié para verificación a mi propia cuenta). ¿Debo enviarle mi tarjeta para verificación o habrá algún problema porque no está a su nombre?
Hi, that's definitely a problem, because you have to use everything in the casino exclusively in your own name. You are not allowed to top up someone else's account, so I think the verification will probably be quite difficult and will end up failing. Such things are basic and are always written in the Terms and Conditions.
Did you play in the casino for the first time ?
Así que envié el historial completo de transacciones en formato PDF y ¡llegó esto!
Luego envié nuevamente la transacción completa al banco.
¡Ya no lo entiendo todo!
Siempre pude verificarme en todas partes sin ningún problema.
¡Ha sido así durante exactamente 3 semanas!
Yes is there a way at leaste get the money that its in the account back
Así que envié el historial completo de transacciones en formato PDF y ¡llegó esto!
Luego envié nuevamente la transacción completa al banco.
¡Ya no lo entiendo todo!
Siempre pude verificarme en todas partes sin ningún problema.
That's quite a lot I would say. In this case we will have to wait to see what our team finds out and how it will develop further because in this case I really don't know what to say. I find the whole thing a crying matter. I hope that our team will be able to help you.
ya no entiendo lo que quieren
¿Quizás todavía les gustaría la tarjeta? 
¡No puedo subir nada aquí! ¡El botón de carga simplemente desapareció!
He solicitado un retiro desde el 22/06 y todavía nada
El mio lleva funcionando desde el 14.06 y ni siquiera ha pasado la verificación
¡No puedo subir nada aquí! ¡El botón de carga simplemente desapareció!
I can see that this is getting harder and harder for you to verify. You wrote on live chat that it is not possible for you to deliver documents because you cannot upload them ?
I also noticed that the complaint has progressed and now the casino should respond to it, so I firmly believe that it will bring some light to this whole situation and eventually it will be resolved.
If there is anything new, don't hesitate to write.
Hello, we give casinos 14 days to send money to players and I see that this has not happened in your case. That's why I would suggest you start by opening a complaint where our team will try to help you.
If you are interested, you can open it by clicking on this link. ⬅️
However, since you have been waiting for over 2 weeks, did the casino tell you the reason ? Were you able to verify your account ? Did you play with any bonus ?
Let me know where you stand in your situation.
Hice un depósito el 16/6, tenía bonos y lo giré normalmente, luego vi que los retiros se retrasaban y como tenía saldo los cancelé para poder retirar la mayor cantidad que pudiera. Luego hubo un error con el método de pago y nuevamente cancelé y luego volví a retirar desde entonces todos los días se burlan de mí con respuestas automáticas y hasta un representante me habló como para decirme no nos aturdas hay cosas peores 
Verificación desde hace 3 semanas 😩
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
