Dear Player,
In order to assist you properly with your inquiry, we need your account number or the email address associated with your account. Please provide this information so we can address your issue promptly.
Thank you for your understanding!
hanicka.slunicko@email.cz
Dear hana2101,
Thank you for your message. Please be informed that according to our internal procedures, the security department requires up to 72 hours to process each document submitted. At this moment, we can see that you have used all available funds for gameplay without waiting for the account verification to be completed.
Kindly wait for the verification process to conclude, after which you will be able to fully access all our services. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
SpinBetter Team
Eso es lo que afirmaron en el soporte técnico. Pero la última vez que inicié sesión fue el 16 de septiembre alrededor de las 4:00 p. m. y luego hasta el día siguiente, el 17 de septiembre, alrededor de las 3:00 p. m. Mientras tanto, no inicié sesión y el dinero desapareció entre estos dos inicios de sesión. No tenía mi teléfono conmigo, estaba apagado en el auto de mi esposo y yo estaba en Pilsen por negocios.
Por supuesto, descubrí que el casino Spinbetter es ilegal en Alemania porque no tiene licencia alemana, aunque afirma tener una internacional. La pérdida de mi dinero probablemente esté relacionada con eso, porque me comuniqué con el servicio de atención al cliente el día de la victoria.
Dear hana2101,
Thank you for your message. According to our login and location history, at the time your funds were lost, you were located in the Czech Republic, not in Germany. If the forum administration requires further evidence regarding your gaming activity, we are able to provide additional details.
Our records clearly show your activity, including your bets and various other data, which confirm that it was indeed you who placed the bets.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Best regards,
SpinBetter Team
El dispositivo permaneció todo el tiempo entre los inicios de sesión en una dirección en la República Checa. Yo estaba en Pilsen. Te sugerí que resolvieras toda la situación de manera amistosa conmigo. Pero es tu derecho a mantenerte firme. Te di la oportunidad de llegar a un acuerdo y ahora estoy denunciando todo el incidente y tu actividad ilegal a las autoridades pertinentes en Alemania. No era necesario, pero ahora no había otra opción.
Hecho.
Pido a otros jugadores que ignoren este casino.
I think you can give a call to your phone service provider to check your 3rd party SMS settings, and I would certainly report the matter to the casino support too.
These contacts may help you:
According to the level of support shown on our forum, I'm convinced someone from the casino will surely get back to you.
Have you tried any of this?
Mi primera experiencia en un casino fue en Spinbetter. El sitio es muy conveniente, hay muchos proveedores. Buen sistema de devolución de dinero. Hay soporte en el sitio, lo cual es importante. Hay muchos sistemas de recarga diferentes, desde tarjetas hasta billeteras electrónicas y criptomonedas. ¡Mucha variedad! El retiro es bastante rápido)
Hello there! It seems like a worthwhile casino to check out. Could you please let me know what payment methods you typically use and how long the withdrawal typically takes in your experience? I believe that others continue to value such information. 😉
Thanks!
Llevo mucho tiempo en el proyecto, desde la época de CasinoZ... Desde entonces, Spinbetter ha cambiado no solo el nombre, sino también el trato con los clientes. Personalmente, cuando escucho la palabra "descanso", inmediatamente me imagino cómo me estoy divirtiendo en su sitio web. La nueva aplicación es aún más estable y cómoda. Un mérito especial para el departamento VIP. Spinbetter no es un juego... Es una familia... Todos tienen sus sorteos. Y aquí bromean genial.
El mejor proyecto, muchas opciones de proveedores, super diseño, el soporte responde rápidamente, le doy 10 de 10)
Llevo mucho tiempo en el proyecto, desde la época de CasinoZ... Desde entonces, Spinbetter ha cambiado no solo el nombre, sino también el trato con los clientes. Personalmente, cuando escucho la palabra "descanso", inmediatamente me imagino cómo me estoy divirtiendo en su sitio web. La nueva aplicación es aún más estable y cómoda. Un mérito especial para el departamento VIP. Spinbetter no es un juego... Es una familia... Todos tienen sus sorteos. Y aquí bromean genial.
Would you like to write more about your experience at this casino?
Here is the link where you can write your user review if you wish.
El mejor proyecto, muchas opciones de proveedores, super diseño, el soporte responde rápidamente, le doy 10 de 10)
Nice to hear that.
How long have you been playing there, and did you have any successful withdrawals there?
Write about it in your user review as well if you are interested here.😉
¡Gran experiencia con esta empresa! El personal demuestra el más alto nivel de profesionalismo.
Llevo mucho tiempo jugando, muchos proveedores)
Le doy 5 de 5
Excellent, and what would you highlight the most in this casino? Was there anything in particular that you had to deal with? Have you been able to withdraw money here?😀
Withdrawals are not paid out even though it is approved, it is canceled because the payment system has a problem. (Confirmed by support team). I've been waiting for my €1,000 for 2 days. The finance department also no longer writes back. Spinbetter has an 8.5 rating but cannot make withdrawals
Well, if there are some technical problems, it could be somehow understandable.
Don't you think so?
I believe that everyone can experience that. The most important is to fix it as soon as possible.
So hopefully they will be able to do so and pay out your winnings soon.
May I ask if your account is fully verified there and if you had any other withdrawals there before?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
