Dear Player,
In order to assist you properly with your inquiry, we need your account number or the email address associated with your account. Please provide this information so we can address your issue promptly.
Thank you for your understanding!
hanicka.slunicko@email.cz
Dear hana2101,
Thank you for your message. Please be informed that according to our internal procedures, the security department requires up to 72 hours to process each document submitted. At this moment, we can see that you have used all available funds for gameplay without waiting for the account verification to be completed.
Kindly wait for the verification process to conclude, after which you will be able to fully access all our services. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
SpinBetter Team
Eso es lo que afirmaron en el soporte técnico. Pero la última vez que inicié sesión fue el 16 de septiembre alrededor de las 4:00 p. m. y luego hasta el día siguiente, el 17 de septiembre, alrededor de las 3:00 p. m. Mientras tanto, no inicié sesión y el dinero desapareció entre estos dos inicios de sesión. No tenía mi teléfono conmigo, estaba apagado en el auto de mi esposo y yo estaba en Pilsen por negocios.
Por supuesto, descubrí que el casino Spinbetter es ilegal en Alemania porque no tiene licencia alemana, aunque afirma tener una internacional. La pérdida de mi dinero probablemente esté relacionada con eso, porque me comuniqué con el servicio de atención al cliente el día de la victoria.
Dear hana2101,
Thank you for your message. According to our login and location history, at the time your funds were lost, you were located in the Czech Republic, not in Germany. If the forum administration requires further evidence regarding your gaming activity, we are able to provide additional details.
Our records clearly show your activity, including your bets and various other data, which confirm that it was indeed you who placed the bets.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Best regards,
SpinBetter Team
El dispositivo permaneció todo el tiempo entre los inicios de sesión en una dirección en la República Checa. Yo estaba en Pilsen. Te sugerí que resolvieras toda la situación de manera amistosa conmigo. Pero es tu derecho a mantenerte firme. Te di la oportunidad de llegar a un acuerdo y ahora estoy denunciando todo el incidente y tu actividad ilegal a las autoridades pertinentes en Alemania. No era necesario, pero ahora no había otra opción.
Hecho.
Pido a otros jugadores que ignoren este casino.
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