El período de 7 días es siempre para cada participante y esto se debe a que nuestro equipo tiene alrededor de 20 solucionadores y cuando llegan varios miles de quejas, no es posible tratar cada una de ellas de inmediato.
Otra adición por mi parte sería abstenerme de hacer comentarios innecesarios sobre cómo nos estamos poniendo del lado del casino porque no es la primera vez y así no presentaríamos ninguna queja a los jugadores.
Soy el administrador del foro, por lo que no puedo ingresar al proceso que controla Michal y no puedo decirle qué hacer porque él sabe más. Por supuesto que entiendo tu frustración, pero él también necesita algunas pruebas para defender lo que dices. De lo contrario, simplemente no funciona. Dijo cualquier tipo de prueba de que su cuenta fue verificada, lo que significa que no tiene que ser un correo electrónico, sino cualquier cosa que lo indique. ¿No tienes nada de eso?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
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