hace 2 años

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Me negaron la verificación porque verifiqué con una licencia de conducir del Reino Unido emitida por el gobierno. Esta es literalmente la única forma de identificación que tengo y este es el único casino que me niega mis ganancias porque no aceptan una licencia de conducir legítima con mi foto y todos mis detalles de identidad, incluso con una selfie mía sosteniéndola. sentado con £ 1000 y no puedo sacarlo, los casinos son un compañero de estafa
Me registré en velobet, disfruté jugando, deposité alrededor de £400 y me encantó, logré obtener grandes bonos y terminé con £1000 en mi cuenta, intenté retirar y recibí una verificación antes del retiro. Bien, nada fuera de lo común. Les proporcionaré una identificación con fotografía (licencia de conducir) por delante y por detrás y una foto mía sosteniéndola, dirección y comprobante de tarjeta bancaria.
Se acepta comprobante de dirección y tarjeta bancaria, se deniega la licencia de conducir, no tengo ningún otro tipo de identificación y ahora tengo £1000 en la cuenta sin ningún motivo. Nunca tuve este problema en ningún otro sitio, una licencia de conducir del Reino Unido es una forma legítima de identidad emitida por el gobierno y ahora creo que me están estafando por mis ganancias.
¿Algún consejo?
Gracias
Me temo que esto primero debe demostrarse. Su queja puede desempeñar un papel importante, pero tenemos que esperar su resultado. Cambiar cualquier Índice de Seguridad a cero basándose en una queja abierta sería irracional.
No se preocupe, los jugadores que quieran inspeccionar el casino antes de registrarse tienen buenas posibilidades de hacerlo.
Tu queja y este hilo son públicos. Intenta calmarte, por favor, y deja que proceda la denuncia.
Me registré en velobet, disfruté jugando, deposité alrededor de £400 y me encantó, logré obtener grandes bonos y terminé con £1000 en mi cuenta, intenté retirar y recibí una verificación antes del retiro. Bien, nada fuera de lo común. Les proporcionaré una identificación con fotografía (licencia de conducir) por delante y por detrás y una foto mía sosteniéndola, dirección y comprobante de tarjeta bancaria.
Se acepta comprobante de dirección y tarjeta bancaria, se deniega la licencia de conducir, no tengo ningún otro tipo de identificación y ahora tengo £1000 en la cuenta sin ningún motivo. Nunca tuve este problema en ningún otro sitio, una licencia de conducir del Reino Unido es una forma legítima de identidad emitida por el gobierno y ahora creo que me están estafando por mis ganancias.
¿Algún consejo?
Gracias
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
Hola,
Como se puede ver en este hilo, usted no es el único que tiene problemas con este casino. Me encantaría dar una respuesta concreta, pero en lugar de eso, quiero preguntarle: ¿Alguien del casino le ha explicado por qué le negaron su identificación? Quiero decir, deberían poder explicarlo completamente.
Nosotros, en cambio, apenas podemos adivinarlo.
Háganos saber lo que le han dicho.
Estoy muy calmado y confío en Matej pero lo del casino es siempre la misma respuesta y no esclarecen ni responden nada ,porque habiendo sido informados que hay jugadores con adicción al juego les permiten seguir depositando y apostando y jugando con sus vidas por lo tanto el índice de seguridad debe reducirse muchísimo porque le pasa a muchos jugadores y da igual la vida de uno vale tanto como la de muchos,su responsabilidad tendrá el casino también digo yo.
No tiene que preocuparse, pero como mencionó Radka, el índice de seguridad cambiará cuando se cierre el caso, por supuesto, según cómo resulte.
Tienes la oportunidad de ver, como lo hice yo, que Matej dijo que estamos de tu lado en este caso y por lo tanto tiene que mirar nuevamente lo que el casino le envió por Skype.
Espero que esta saga se resuelva lo antes posible y, lo más importante, de manera justa.
Tendremos que esperar más novedades, así que mantén la compostura.
¡Estoy a punto de presentar una denuncia!
¡No puedo verificarme! Quieren prueba de una tarjeta de crédito. Eso está absolutamente bien. ¡Pero el mío es un banco en línea y no tengo una tarjeta "real"! ¡No se acepta una captura de pantalla de mi teléfono celular!
He explicado el problema varias veces en el chat en vivo. Me pidieron que escribiera un correo electrónico, ¡pero nadie respondió!
Hola, lo siento cuando surgen situaciones como esta, porque siempre estaría feliz si los jugadores pudieran encontrar una manera razonable de hablar con el casino. Entonces no tienes una tarjeta física, ¿verdad? ¿Intentaste preguntarles si algo podría servir como alternativa a la banca en línea, donde pudieran verificar algo así?
Respecto a la queja, vi que está en estado de revisión, por lo que nuestro equipo intentará ayudarte.
Si por casualidad logras verificar o descubrir algo nuevo, me encantaría que me lo hicieras saber.
Mantendré los dedos cruzados para obtener un buen resultado. 🤞
Creo que cuando asume su culpabilidad un casino y no se baja el índice de seguridad sin entender ni las autoridades porque, no se modifica y nadie contesta a nada es difícil mantener la compostura.
Técnicamente, su queja aún no se ha cerrado, por lo que aún se espera el resultado. Creo que Matěj se interesó mucho por su caso y ha asistido a algunos eventos internacionales bastante exigentes. Démosle el tiempo adecuado. Una vez que se cierre la queja, habrá una respuesta y un cierre adecuados para usted.

(Lo siento, está en inglés)
Totalmente en desacuerdo con lo q habéis echo conmigo
Primero- la queja no está resuelta con base a ningún acuerdo por mi parte principal víctima por lo tanto para mí esto no ha terminado.
Segundo-El casino velobet miente yo no he recibido ningún reembolso se da por echo.
Tercero-Por asesoramiento jurídico y medico me asesoran que no vuelva a entrar en la web de velobet.com cosa que pretende el casino.
cuarto- tras reconocer el error el casino y grave ya que se aprovechan de jugadores vulnerables reconocido echo muy grave o podía haber sido un menor no se mueve el índice de seguridad sea uno 20 o 100 jugadores MUY GRAVE algo muy extraño.
Quinto-No puedo expresar en una reseña mi verdadera experiencia en este casino porque no me la publicáis,seguridad problemas en cuenta,retiradas,depósitos mi experiencia personal repito etc.
Me da la sensación que paso algo por alto.
Hasta siempre.
Bueno, su caso se prolonga desde hace bastante tiempo y Matej lo explicó todo bien. También dijo que puedes buscar ayuda legal, así que si la buscas, supongo que todos sentiremos curiosidad por ver si tienes éxito.
En cuanto a su reseña de usuario, no creo que tenga ningún valor revelador y también es importante recordar que puede dar 1 reseña de usuario por casino desde una cuenta.
No sé qué más decir sobre todo esto, porque la mayor parte ya está explicado y aunque lamento cómo resultó todo, probablemente no haya nada más que hacer. 😥
Hola Vicente.
En la denuncia mencioné que tienes derecho a reclamar un reembolso de 10€ de tu segunda cuenta. Este dinero, que no se puede utilizar para apostar, está disponible en su cuenta únicamente para retiro. El casino ha tomado las medidas necesarias para solucionar el problema señalado en su queja, lo que provocó una revisión de sus procedimientos y la rectificación del error. En consecuencia, no hay ninguna justificación para imponer sanciones en materia de índices de seguridad.
Si desea emprender acciones legales contra el casino, alegando que son responsables de sus problemas, puede hacerlo. Es importante tener en cuenta, como dije anteriormente, que el casino solo puede reembolsarle sus pérdidas durante el período en el que les informó sobre su adicción al juego, de acuerdo con las prácticas estándar en todas las jurisdicciones.
Ahora, consideremos el tema desde una perspectiva diferente. Si fuera propietario de un casino y alguien descubriera un error en su sistema de juego responsable que le hiciera perder 10 €, ¿tendría que pagarle millones en compensación simplemente porque perdió algo de dinero? Estoy seguro de que no. Su responsabilidad es puramente financiera, por lo que reembolsará al jugador sus pérdidas y le pedirá disculpas. De lo contrario, todos los demás jugadores intentarían encontrar un exploit en los casinos y demandarlos por sumas importantes.
Evidentemente gracias Matej por ayudar a desenmascarar a estos sinvergüenzas que se aprovechan de la gente vulnerable sin asumir nada y me sirve de muchísimo para demandar
pero no me queda más remedio que demandar todo ya que yo no he recibido ningún reembolso todo es mentira y por supuesto no pienso entrar de nuevo en su web si quieren q lo haga q se pongan en contacto con mi abogado y le expliquen los pasos a seguir gracias.
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