hace 2 años
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
Tema general sobre Vulkan Vegas Casino (página 3)
hace 2 años
Hola, jugué en este sitio de casino por primera vez y gané de inmediato. Ingresé 25 euros y gané 170. Así que para retirar mi dinero tengo que hacer una verificación KYC y he subido todos los documentos. Ahora lo he intentado de todas las formas, ya sea por chat en vivo, como correos electrónicos o por teléfono, para comunicarme con alguien que está manejando esto. Lamentablemente no obtuve respuesta en ninguna parte. Me gustaría tener el dinero que me prometieron.
Traducción automática:
hace 2 años
Hi, how long time have you been waiting for the answer so far?
hace 2 años
Hola, mi primer correo electrónico salió el 2 de febrero, luego llegó una respuesta germinal, luego el 3 de febrero, de nuevo, sin respuesta hasta el momento, y no había llegado a ningún chat en vivo, ni por teléfono.
Traducción automática:
hace 2 años
¡Buenas noches! Solicité el retiro en Vulkan vegas, hice la verificación KYC, envié todos mis documentos y cuando fui a iniciar sesión en mi cuenta me bloquearon. No puedo acceder a él en absoluto. Ya envié un correo electrónico. ¿Qué hago para resolver?
Traducción automática:
hace 2 años
Hola, mi primer correo electrónico salió el 2 de febrero, luego llegó una respuesta germinal, luego el 3 de febrero, de nuevo, sin respuesta hasta el momento, y no había llegado a ningún chat en vivo, ni por teléfono.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello, what did they write to you in the German answer you mentioned, please? Did you pass KYC?
hace 2 años
¡Buenas noches! Solicité el retiro en Vulkan vegas, hice la verificación KYC, envié todos mis documentos y cuando fui a iniciar sesión en mi cuenta me bloquearon. No puedo acceder a él en absoluto. Ya envié un correo electrónico. ¿Qué hago para resolver?
Traducción automática:
hace 2 años
Hello, it seems like the same problem as moxhamlaura34 wrote about. As I can see all the similar cases had reported were closed as solved. I would give it a few more days and consider submitting the complaint afterward.
hace 2 años
Hola, nunca recibí una respuesta a mis correos electrónicos. Pero no recibo publicidad de ellos.
Traducción automática:
hace 2 años
¡Hola! ¿Alguien puede darme su opinión sobre el sitio pfv de Vulkan Vegas? Tengo problemas para recibir mis retiros
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
Feel free to browse this thread as well as other threads related to this casino. You can browse submitted complaints here.
Have you already passed KYC, please?
hace 2 años
I have to agree with what other people are saying here. My account was verified with vulcan and I made a withdrawal of 350 euros previously. I then got a big enough win of 2750 euros last weekend. Suddenly, they want complete bank statements, my payslips and probably my liver and kidneys by the end. The worst part, they left my withdrawals sitting there for 5 days before rejecting them and requesting the EXTRA documents. Honestly, this casino is brutal and the customer service is shocking. Im 100% certain they will come back saying that they want more stuff or what I sent them is not good enough. I'm honestly sure they do this on purpose hoping you just get stressed and lose the winnings back. How casino guru can rate that kip of a provider at 9.1 is beyond me completely. Ill update this if I ever get paid, which I doubt.
JUST DO YOURSELF A FAVOUR AND AVOID THIS PLACE LIKE THE PLAGUE.
hace 2 años
Hello, just allow me to mention, that the casino's rating consists of many aspects. I checked complaints submitted against Vulkan Vegas to find out, that almost all complaints regarding any withdrawal delay were submitted just recently and therefore are not closed yet. I would also like to mention, that most of the other cases were closed as solved, or players stopped responding. The evaluation process, as well as the complaint process, are both very time consuming, so we can't just drop the rating down because the amount of submitted complaints has increased. All need to be carefully examined first.
hace 2 años
Hi Radka. It's a bad day when you have to complain for a company to do the right thing by its customers and give them a seamless experience. Anyway, my lesson is learned about Vulcan vegas. Get my monet out of them close account and put message in my local gambling WhatsApp group to tell people stay away. Easy.
1
hace 2 años
De alguna manera todavía entiendo que los casinos piden una percha, una prueba de dónde vivir y una foto de una tarjeta de débito.
No entiendo todo. Estas cosas incluyen, por ejemplo, una foto de una factura de electricidad, que también es prueba de vivienda. Una vez tuve una tableta antigua con la que tomaba fotos para este tipo de cosas.
La imagen tenía que ser absolutamente perfecta. La imagen no debe verse borrosa, incluso si ha separado la información de la dirección. Además, lo más extraño fue que solo para evitar el desenfoque, cuando intenté mirar más de cerca la toma, no fue válida porque todas las esquinas del A4 tenían que ser visibles. Esto ya era de alguna manera sospechoso.
Los casinos en general requieren una gran confianza por parte del jugador, aunque ellos mismos suelen ser todo lo demás.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello, I can understand your point. Just keep in mind that the casino needs to be sure, that image, pdf, or anything else must not be adjusted in any manner. All documents must be authentic - or just a pure PrintScreen. It can be pretty hard for customer service to be sure the document is really ok.
hace 2 años
Hello,
For a long time I have been impressed by incorrect information in the viber messages from Vulkanvegas, but the last two times I took screenshots and I am writing about it.
Almost always, when I receive a bonus code in viber, the minimum deposit is 11 euros, and when I enter the code, it turns out that the minimum deposit to receive the bonus must be 12, 13, 14 or 15 euros.
The problem is not in 1, 2, 3 or 4 euros, but the information they send is incorrect.
hace 2 años
Hello and thank you for sharing with our community. It comes to my mind whether the minimal deposit varies from account to account or whether they just have not found out that something is wrong with the vibe offers yet.
What did the live chat say?
hace 2 años
I did not write to them because these are insignificant things.
I shared here, just informative.
1
hace 2 años
Hi, if I understand it correctly, they send you a message on Viber that says you need to deposit let's say 11, but when you go to the promo page, you realise that you need to deposit more in order to get the bonus?
hace 2 años
Yes, exactly.
