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Tema general sobre WestCasino (página 9)

hace 2 años de Thomas79
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27.705 visualizaciones 198 respuestas |
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nm86nlplay
hace 3 meses

Bueno, no es diferente, mi cuenta fue verificada y todo estaba bien. Pero cuando llegó el momento de pagar, de repente dijeron que mis documentos, después de semanas y meses, no estaban claros ni enfocados, seguí mis instrucciones y anteayer tomé 3, 4, 5 fotos y otras nuevas, ácidas y claras. Luego, cada vez que decían que no estaban claros y que las esquinas estaban cortadas?? Disculpe, ¿qué?? Qué broma, les escribí un acuerdo por correo electrónico, de lo contrario, ya saben cómo va esto en los tribunales, demandan por unos milímetros, creo que 6M, bueno, he leído lo suficiente como para que ella sea casi su segunda casa en los tribunales. Solo quería sugerir mis 2000 € que están en el pago. Y una pequeña parte de los 61 000 € que se entregaron cuando llegamos a un acuerdo. Les daría el resto, sería tan estúpido. Solo para cerrar el capítulo. Bueno, hay una denuncia pendiente y si no se llega a nada aquí, entonces se acabó. Entonces tengo que llevarlo a los tribunales con unos buenos abogados, porque con esa cantidad de dinero mucha gente está dispuesta a ello, mi abogado al menos. 🤭

Traducción automática:
nm86nlplay
hace 3 meses

De los errores se aprende, también hay algunos que son justos. Pero hasta ahora en mi experiencia hay dos casinos en los que siempre puedo decir que la verificación y el pago son 100% rápidos, yo mismo tuve una gran experiencia. 🤭👍😉

Traducción automática:
nm86nlplay
hace 3 meses

Sé que siempre obtuve las mismas respuestas con betmaximus Casino como récord 😁 Westcasino betmaximus Goldwin todos son lo mismo, los que hacen el fraude.....😉👍

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hace 3 meses

Absolutely gutted for the person on here who is being done out of 62k. I would suggest court. I’m currently having to pay enforcement but have been told there is no physical address.

Casinoguru won’t help. They’re affiliates. Absolutely useless with my complaint. But hopefully this thread stays alive and catches up with west and their group. Maybe a hacker out there might see it and cause them trouble.

masonjones
hace 3 meses

Veamos qué pasa...agradecería cualquier ayuda.

Es bonito de ver pero aún está lejos 😞


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Traducción automática:
barkowrene59
hace 3 meses

Tengo que corregir 61.252,95€ 🥴

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hace 3 meses

Funny fact is they didn't reply to any of my emails, requests from January 2023.

So imagine how sneaky they are.

On chatt support I go and they said always we can't help you because you're not logged in,and I've said how I can login if my account is blocked? And they told me always,send an email,and I explain to them that I've sent many emails and I don't get answers,and I repeat the Story,is like a loop,and they simply refuse any answers.comunication

hace 3 meses

Yeah, unfortunately, the live chat is not always aware of such things as complaints and so on. It is fully understandable that they would tell you to contact the casino by email.🤷‍♀️

Romi
hace 3 meses

Is unusual for casino to don't reply at all for more than 1 year and half.

I've sent them letters in mail box as well.

I've tried all possible ways to contact someone from westcasino and they simply refuse any communication

hace 3 meses

He presentado una reclamación, la verificación está disponible... Poco después volví a intentarlo por correo electrónico, pero fue en vano. Son insensibles y no les importa en absoluto. Como se trata de una suma considerable, mi cuenta fue bloqueada. Luego recibí un correo electrónico con la misma solicitud de documentos... a lo que simplemente dije que no tenía fuerzas, que no quería perder el tiempo, a pesar de que ya se habían solicitado suficientes documentos y se habían presentado varias veces, de forma clara y ordenada. Luego sugerí un compromiso por correo electrónico: al menos obtendría los 2000 € que ya se habían solicitado, una pequeña parte de los 61 000 €, y sería tan generoso que regalaría el resto, pero entonces se cerraría el capítulo. Entonces les dije que me lo hicieran saber, de lo contrario ya saben sobre el sistema judicial con demandas y daños y perjuicios, y entonces tendré que ir a los tribunales con mi abogado y otras dos personas. Bueno, la pregunta ahora es: ¿usted o su gente lograrán resolver esto sin problemas o terminará en los tribunales?

Traducción automática:
hace 3 meses

Sorry, but I couldn't find any complaint submitted by you for this casino in our system. 🤷‍♀️

If you believe that you stand on good grounds to file it, do so. Just keep in mind that we really cannot know the outcome of any complaint beforehand. So, our team will surely do whatever they can to get it solved in the best way possible.

hace 3 meses

Absolutely gutted for the person on here who is being done out of 62k. I would suggest court. I’m currently having to pay enforcement but have been told there is no physical address.

Casinoguru won’t help. They’re affiliates. Absolutely useless with my complaint. But hopefully this thread stays alive and catches up with west and their group. Maybe a hacker out there might see it and cause them trouble.

hace 3 meses

I am sorry about your experience, but as I can see, our complaint team worked really hard on your case, but unfortunately you decided to stop responding, so it has to be rejected at the end.

It is very important to fully cooperate with the casino to get the withdrawal. Otherwise, it cannot be delivered.🤷‍♀️

Romi
hace 3 meses

Las quejas están presentes 😡

filefile

Traducción automática:
barkowrene59
hace 3 meses

¡¡¡Escrito por Nick!!!!


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Traducción automática:
hace 3 meses

Is unusual for casino to don't reply at all for more than 1 year and half.

I've sent them letters in mail box as well.

I've tried all possible ways to contact someone from westcasino and they simply refuse any communication

hace 3 meses

It depends on the topic, in my opinion. If the casino considers the matter settled already (nomatter your point of view), no one will most likely respond. Not saying this is your case, of course. Additionally, Romi made a good point when she mentioned the chat operator usually doesn't handle more than trivial questions regarding bonuses or account details. It's not their job to lose time dealing with complex situations, so you will end up with an email address in most cases.

hace 3 meses

¡¡¡Escrito por Nick!!!!


file

Traducción automática:
hace 3 meses

Would you kindly use your own words to explain what we should see? What is the issue, please?

Radka
hace 3 meses

They don't reply on any requests that I made, I've asked the gambling history,not received, I've asked to talk about legislative subjects, about the fact they accepted my registration with a blacklisted country id and they fully verified my account and ranked to vip gold 🪙 . after 6 months they blocked my account without clear explanation and refused any communication further on

nm86nlplay
hace 3 meses

I think that, as has been said and may indeed be true, if they feel that it is closed from their side and they dealt with it, for example, in the complaint a year ago, then they obviously have nothing more to write about it. If you have written to them recently, and if it is a year old, they probably don't want to go back to it. Of course, I understand that it would be appropriate to at least give some kind of answer to the player and not just leave it at that. But obviously everyone handles the situation differently. 😕

Jaro
hace 3 meses

Practically they refuse to answer on something that can change all the Story,they accepted me as a client even when my country was on a blacklisted list from they're terms and conditions!

So the financial team asked me multiple documents to verify my source of income,Id,bank account etc.

After my account was fully verified everything went good till the point I found out that the casino operate illegally in the juristriction and at exactly the same time they blocked my account but they accused me of breaking the terms and conditions.

From that moment nobody reply anymore to emails. They're last answer was that I broke the terms and conditions,but they didn't broke they're own terms and conditions?? Because they allowed me to play for 8 months from a blacklisted country.

nm86nlplay
hace 3 meses

It definitely shouldn't happen but I think I already commented on this a few days ago that Branislav has evaluated everything necessary for the case. 

I'm afraid that the casino probably won't even respond if they have been behaving like this for a long time, so I don't know if it will change anything about their decision. Have you tried contacting a gambling authority ?

nm86nlplay
hace 3 meses

Sí, así es el casino. Lo graban todo hasta que nadie se da cuenta, luego te bloquean y eres el que se lleva la peor parte. En todas partes es igual. A la hora de pagar, encuentran las razones y excusas más ridículas para no pagar. Y Guru no puede hacer nada al respecto, salvo seguir con la misma historia de siempre que el casino. Como en un caso en el que tenía una suma considerable de 61.000 €, solo leí los documentos aunque mi cuenta estaba verificada. Y de repente, cuando se trataba de sumas de dinero, ya no estaba verificada. Genial, ¿verdad? Ya le dije a Guru que a pesar de mi verificación, me estafaron 10 veces en dos días. El tren ya salió de la estación, hubo compromisos porque no acepté la renuncia a la cantidad, quería parte de ella o mi depósito de vuelta e intenté recuperar mis ganancias. Como los documentos de la cuenta explicaban que mi cuenta solo podía realizar pagos, ya sea en línea o en la caja, envié un enlace a los términos y condiciones que indicaban que la tarjeta MasterCard de gutKarte siempre tenía que tener saldo, ya que era una tarjeta prepago. Así que no tiene sentido que exija esto. Puedes tenerlo por escrito si quieres. Estás en el lugar equivocado, lo único que te ayudará son algunas capturas de pantalla de todas las pruebas que puedas y un abogado o abogados.


Un cordial saludo, René

Traducción automática:
hace 3 meses

It definitely shouldn't happen but I think I already commented on this a few days ago that Branislav has evaluated everything necessary for the case. 

I'm afraid that the casino probably won't even respond if they have been behaving like this for a long time, so I don't know if it will change anything about their decision. Have you tried contacting a gambling authority ?

hace 3 meses

I've contacted mga authority that gave them license and they took under consideration, I've explained everything and as well they refused to answer,they asked me to find a lawyer.

So accepting players from blacklisted countries is accepted by the license Holder.

Online gambling is a huge scam till the end ,my opinion is that nobody should gambe anymore not even 10 euro per month,year !

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