Cómo ponerse en contacto con la autoridad de licencias de Antillephone NV (Curazao) (página 4)

¿Podrías contarme más sobre esto? ¡Muchas gracias de antemano!

Dijiste "y están respaldados por el regulador", así que estoy convencido de que ya superaste este círculo. ¿Estoy en lo correcto?

Para estar seguro, ¿qué regulador tiene en mente, por favor?

De todos modos, esta guía fue creada específicamente para jugadores que quieran estar mejor informados sobre estos procedimientos:

https://casino.guru/licensing-authorities

Por lo general, el sello es solo un validador y el proceso de presentación de la queja no contiene el sello en sí.

Por favor, prepárese con la guía. 🙏

Cuando un operador tiene una licencia válida de Curazao, la única forma en que aceptarán una queja es revisando el sello y desplazándose hacia abajo hasta Presentar una queja. Lo sé, porque tenía que hacer eso, no aceptarían mi queja hasta que hubiera ido. a traves de. @Inrel19

A falta de una licencia válida puedes presentar una reclamación siguiendo sus instrucciones.

Estaba preguntando específicamente sobre esto y me dieron una respuesta diferente. 🤷‍♀️

Por lo tanto, nuestras guías contienen la información que obtuvimos.

¿De cuál de los cuatro proveedores de licencias de Curazao estás hablando, por favor? Porque hay grandes diferencias.

Hablando de Antillephone, ¿significa que esta información ya no es válida, por favor?

"Presentar una queja

Antillephone NV tiene un sitio web, pero no se encuentra información sobre las quejas de los jugadores. Sin embargo, en la página del validador de Antillephone NV, se encuentra el siguiente párrafo:

"Los jugadores solo deben comunicarse con Antillephone cuando crean que un Operador está incumpliendo su licencia. Todas las disputas con un Operador sobre un pago, una cuenta bloqueada, un retraso, funciones rotas, etc., deben abordarse primero directamente con el Operador. Si no se encuentra una solución, hay varios organismos independientes a los que puede contactar, que deben figurar en el sitio web del Operador".

Los jugadores que deseen presentar una queja solo pueden comunicarse con Antillephone por correo electrónico aquí: complaints@gaminglicences.com .

"

Sí, me comuniqué con el regulador y me dijeron que la investigación y el razonamiento del casino son correctos.

El problema era que su razonamiento era algo así como "nosotros tenemos razón y usted está equivocado". He preguntado muchas veces por qué se siguieron algunos Términos y Condiciones (para su beneficio) y otros se ignoraron por completo.

Esto viene sucediendo desde hace meses y ya hablé con un asesor legal, ellos coincidieron en que los fondos se decomisan ilegalmente, sin ningún razonamiento sólido. Ahora me preguntaba: ¿hay alguna autoridad a la que pueda informar de esto?

Estoy cansado de que los casinos estafen a la gente sin ninguna consecuencia, es hora de detener eso y no pararé hasta que las cosas estén bien.

En tal caso, si la autoridad también decide a favor del casino, creo que la siguiente instancia podría ser un abogado. Pero no estoy seguro de cómo resultaría todo.

¿Ha intentado preguntarle al consuel legal dónde puede denunciar un caso así?

Sí tengo. La primera sugerencia de mi cónsul legal fue intentar resolver esto con el casino y el regulador haciendo preguntas adicionales que les permitan comprender que en realidad cometieron un error. Desafortunadamente, ni el casino ni el regulador responden en absoluto ahora. Ignoran por completo las preguntas de seguimiento e ignoran mis correos electrónicos en general. Esto me muestra claramente que esas preguntas son válidas y darían lugar a respuestas desfavorables.

La otra sugerencia del cónsul fue contactar a la autoridad superior al regulador, pero no estoy seguro de quién es. De la búsqueda en Google parece que es el Gobierno de Curacoa, pero no estoy seguro.

Además, me sugirieron que me pusiera en contacto con el Defensor del Pueblo contra Delitos Financieros, porque esto ya podría considerarse un delito financiero al obtener mis fondos ilegalmente.

Por supuesto que entiendo. Creo que estas son sugerencias bastante buenas y tengo curiosidad por ver si aceptarás alguna de ellas. Es una pena que el casino no responda ni intente resolver el problema porque creo que esa sería la mejor manera de hacerlo. Sin duda, otras recomendaciones serían más extensas.

Sin embargo, es posible que todavía no se pierda nada y que obtenga una respuesta de la autoridad. En caso contrario, puedes mantenernos informados sobre los próximos pasos. Mantendré los dedos cruzados 🤞

Gracias Jaro. No planeo renunciar a esto.

Informaré del casino a todas las autoridades posibles, porque lo que están haciendo es asqueroso y muchos casinos están haciendo lo mismo. Es hora de detenerlos uno por uno.

Lo mantendremos informado en este foro sobre cómo se intensifican las cosas.

Ciertamente, si cree que el casino no ha sido justo con usted, definitivamente vale la pena luchar por ello.

Estaré encantado de que nos actualices y me interesa ver si logras resolver la situación. Voy a mantener mis dedos cruzados por ti. 🤞

Recibí información de Antillephone NV.

Esta gente me ayudará a recuperar mi dinero:

¡Hemos reenviado su correo al centro de resolución para obtener más detalles!

Atentamente

ANTILÉFONO NV

Licencia y resolución de disputas

Hola.

En realidad, dice que el correo electrónico fue reenviado. ¿O tienes algunos más? ¡Eso sería algo!

Hola Radka

¡¡¡Ya tengo mi dinero en mi cuenta bancaria !!!!

¡Hola! ¡Esa es una noticia increíble! ¡Estoy tan feliz por ti! 🙌 ¿Esto cambia de alguna manera tu opinión sobre el casino?

Quiero decir, es genial que hayas conseguido el dinero, pero aún así, no fue pan comido...

Antillephone realmente ayuda. Después de mi solicitud y su intervención, el dinero del Casino Bet1000 fue inmediatamente transferido a mi cuenta bancaria. ¡Recomiende Antillephone a todos!

Hola Radka

Bet1000 Casino ya está cerrado

Sí, lo sé. Este es un ejemplo bastante bueno de lo riesgosos que pueden ser los casinos recién creados. 🤷‍♂️

( https://casino.guru/bet1000-casino-review )

¡Ey! Genial. Sin embargo, créame cuando digo que esto no es tan común como cree. 🙂

Lamentablemente no responden. Les he enviado muchos correos electrónicos, sin contacto desde hace 4 meses.