Hola, sí, dijeron que podía jugar desde el Reino Unido en ese correo electrónico y, en segundo lugar, les expliqué mis problemas de salud mental, por lo que me pidieron pruebas de ello y luego acordaron el 20 de diciembre de 2023 devolver todo mi dinero.
Les he pedido varias veces pruebas de que sé que no han enviado ningún pago. Tengo mis extractos bancarios frente a mí. son mentirosos
Se han quedado sin cosas que preguntar, por eso no tienen intenciones de devolverme el dinero.
Les he proporcionado toda la información médica comprobable, mi dirección, datos bancarios y todo lo que mi banco ha dicho, si no hay respuesta, clasificarán una investigación de fraude porque la forma en que están trabajando en mi caso no es buena.
Pedí un comprobante de reembolso. Es bastante gracioso que no se haya enviado nada. Son mentirosos y delincuentes.
Hola.
Bueno, no veo de dónde viene el tema de las restricciones de los países. ¿El casino dijo que sus ganancias están fuera de su alcance debido a su país, por ejemplo? Según su queja , estaba convencido de que su vulnerabilidad estaba comprometida de alguna manera, por lo que aceptó recibir reembolsos.
Por favor corrígeme si estoy equivocado.
De todos modos, veo que la comunicación con el casino es bastante difícil. Si se enviaron los reembolsos, ¿dónde está la confirmación?, digo...
He adjuntado información sobre mi salud mental e información comprobada sobre el anfitrión del chat que anima a las personas a unirse cuando no lo permiten.
Envié extractos bancarios que aparecen desde el 29 de enero hasta el 02/12/2024, sin embargo, dicen que se envió donde se encuentra la prueba. He solicitado esto al menos 20 veces, pero obtuvieron los detalles de mi cuenta bancaria, los extractos y los registros de medicamentos.
Entiendo estos hechos que ha descrito y lo que ha proporcionado al casino. Dado que tiene correos electrónicos en los que les recuerda todo lo que dice aquí, está bien porque puede ser una prueba importante en el contexto de su queja.
Sin embargo, dado que no ha llegado ninguna confirmación de reembolsos por parte del casino, considero que esta es una situación desagradable. Pero tienes una queja con nosotros y nuestro equipo intentará ayudarte y también dices que el banco tiene algo que decir, así que tengo curiosidad por saber cómo resultará todo al final.
Asegúrese de avisarme cuando conozca algún avance en su caso, porque estoy muy interesado en ver cómo resulta.
Espero que recibas tus reembolsos lo antes posible.
Hola, les envié un mensaje hoy para preguntarles dónde está mi reembolso. El anfitrión del chat me había avisado que no había ningún reembolso en mi cuenta, así que dije que la cuenta me envió un correo electrónico diciendo que habían reembolsado el 29 de enero, así que después de todos estos días. persiguiendo al banco, etc. todavía no me han enviado mi dinero. Son unos mentirosos y espero que los cierren. Estoy furioso, de ahí la razón por la que no me han enviado ninguna prueba. Realmente no tengo muchas esperanzas.
Oye, lamento saber que todavía no te han reembolsado. Yo también estaría furioso.
Sigo enviando correos electrónicos cada 8 horas sobre lo que hice y luego todos los días estaba en el chat en vivo solicitando actualizaciones,
También otro consejo: siempre sea muy cortés, pero transmita su caso para que no puedan usarlo para no otorgar un reembolso, simplemente sea siempre cortés con ellos.
Hola, les envié un mensaje hoy para preguntarles dónde está mi reembolso. El anfitrión del chat me había avisado que no había ningún reembolso en mi cuenta, así que dije que la cuenta me envió un correo electrónico diciendo que habían reembolsado el 29 de enero, así que después de todos estos días. persiguiendo al banco, etc. todavía no me han enviado mi dinero. Son unos mentirosos y espero que los cierren. Estoy furioso, de ahí la razón por la que no me han enviado ninguna prueba. Realmente no tengo muchas esperanzas.
Oh, esa es una situación poco envidiable. Creo que también le resultó extraño que si el casino le dijo que realizó un reembolso el 29 de enero y no ha recibido nada desde entonces, probablemente esa no sea la información más precisa. Bueno, por lo que te han dicho, el casino probablemente no lo hizo.
Sin embargo, dado que tiene una queja, nuestro equipo estará disponible para intentar ayudarlo a obtener sus reembolsos.
Espero que eso suceda.
¿Puedo preguntar por qué motivos ganó la demanda? Estoy en la misma situación y me siguen diciendo que lo están investigando.
Hola, no he recibido mi reembolso. Está en curso desde diciembre de 2023. Dicen que muchas mentiras no dan muchas esperanzas. He informado a las autoridades de juego, así que por favor hagan lo mismo. Están investigando esto.
En los términos y condiciones decía que no aceptan jugadores del Reino Unido y, sin embargo, pude registrarme, depositar y jugar.
Seguí enviando correos electrónicos y mensajes todos los días para solicitar mi reembolso, ya que fueron terribles al responder, así que seguí así y luego obtuve mi reembolso.
Siempre fui educado y dije lo bueno que era el sitio y creo que eso ayudó porque vi que algunas personas eran groseras y todavía estaban esperando un reembolso.
Vaya, todavía estás esperando
¿Ha recibido respuesta de ellos sobre su reembolso y ha estado chateando en vivo y enviando correos electrónicos a diario?
He sido educado, etc. y he sido paciente. Lo están haciendo con mucha gente. Las reseñas en Trust Pilot son impactantes. Arruinarán su reputación, así que si quieren un mal nombre, van por el camino correcto, repórtelos a la asociación de apuestas. en ese pais
Los denuncié a la asociación de juegos de azar y nunca recibí respuesta. También me comuniqué con sus patrocinadores y no recibí respuesta.
Seguí yendo y viniendo todos los días en el chat en vivo y en el correo electrónico porque creo que se molestaron conmigo y simplemente me dieron el reembolso porque tenía como 60 correos electrónicos y estaba en el chat en vivo todos los días.
Gracias por responder. ¿Qué tan pronto recibió una respuesta después de su queja inicial? Hasta ahora me han dicho que tenga paciencia. Así que no hay reconocimiento si me deben un reembolso, etc., etc.
Pasaron unos 8 días hasta que tuve noticias del equipo correcto.
luego querían todos mis documentos y comprobante de domicilio, etc., luego tardaron otra semana en esperar y seguí buscándolo todos los días.
Luego escuché que lo habían reembolsado el mismo día que estaba en mi banco porque lo enviaron a través de pagos más rápidos.
Gracias, ¿puedo preguntar qué tipo de documento, por favor?
Me pidieron mi DNI, entonces pasaporte o licencia provisional,
comprobante de domicilio, extracto bancario o factura,
luego mi IBAN para mi banco para que pudieran enviar los fondos
Gracias de nuevo. Crucemos los dedos, pronto tendré noticias suyas.
No te preocupes en absoluto, crucemos los dedos.
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