El jugador de Nueva Zelanda fue bloqueado por Gamdom después de que expresara su frustración por las pérdidas continuas, lo que el casino interpretó como un problema de adicción al juego. La cuenta tenía $600 y ahora había perdido importantes depósitos, premios y recompensas. Llegamos a la conclusión de que, sin pruebas suficientes de un saldo retirable, no podíamos ofrecer ningún recurso. Como resultado, la queja se cerró debido a la falta de pruebas que la respaldaran.
Hola, chicos. Gamdom acaba de bloquear mi cuenta por preguntarles por qué sigo perdiendo tanto. Y nunca ganar. Me enojé y lo vieron como un problema con el juego. Mi cuenta tenía una apuesta enorme y un nivel vip.
en el momento que tuve
$600 en la cuenta
$1500 depositados y utilizados para un evento que tenían en marcha. Que ahora me pierdo. así que perdí mi depósito
Reembolso mensual de $500
Premio mensual de $800 de la tabla de clasificación de Doctor Discord que tienen.
$50 de rakebback semanal
Ahora también me pierdo las recompensas del fin de semana debido a una discordia que he estado acumulando. $200-300 cada fin de semana
Con gusto le dirán que tengo problemas con el juego, ya que recién comencé a recuperar mis pérdidas lentamente. Para beneficiarse. Estaban bien cuando estaba abajo.
lo veo muy injusto
Estimado Danielwhite92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Gamdom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dije algo estúpido por frustración. Siento que simplemente lo aprovecharon como una oportunidad para prohibirme mientras me deben tantas cosas.
Habría sido más razonable hacerlo una vez finalizado el evento.
Gracias por tu respuesta y correo electrónico.
Tenga en cuenta que creemos que los casinos en línea tienen derecho a cerrar la cuenta del jugador en cualquier momento y por cualquier motivo, siempre y cuando no retengan el saldo del jugador.
Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o puedes compartirlo públicamente aquí.
Estaba participando en un evento que necesitaba depósitos. Se debía pagar hoy. Gasté 1,5k en ello. En los últimos 2 días. Creo que eso es muy, muy injusto.
Me dicen que como la recompensa son giros gratis no puedo recuperar el depósito. Eso es tan injusto, me faltan 1.500 aud solo porque me banearon y lo anularon.
Envíeme cualquier interacción entre usted y el casino en el que discutan el tema, para que pueda tener una imagen completa de la situación. Pido disculpas por las molestias.
No puedo. me han bloqueado de los chats
Gracias por su paciencia.
Lo siento, pero sin prueba de un saldo retirable u otra evidencia, no tenemos ninguna posibilidad de confrontar al casino con respecto a la situación.
Por favor, déjeme saber si hay algo más que pueda respaldar su caso, de lo contrario cerraré la queja.
Genial, así que como me bloquearon, ganaron. Y se quedaron con mi dinero.
Desearía poder ser de más ayuda.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. Debido a la falta de pruebas, la denuncia se cerrará. Si encuentra alguna prueba que nos haga reconsiderar nuestra posición, no dude en solicitar la reapertura de la denuncia o póngase en contacto conmigo en tomas@casino.guru No dude en ponerse en contacto con nosotros si en el futuro tiene problemas con cualquier casino en línea.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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