El jugador de Austria afirma que un tercero jugó en su cuenta y apostó su saldo. Dado que estos casos pueden clasificarse como delitos cibernéticos, recomendamos que el jugador se comunique con las autoridades pertinentes. Como no tenemos los recursos para investigar tales casos, tuvimos que rechazar la denuncia.
Después de 2 o 3 intentos fallidos de retiro, continué jugando tragamonedas y pude duplicar mi saldo. Total unos 3200€.
Quería cobrar la mitad y dejar la otra mitad en mi cuenta para jugar.
Yo mismo juego principalmente con apuestas bajas (la más alta fue de 1,20 €, de lo contrario solo con un máximo de 50 centavos). Me desconecté y una hora después descubrí que se estaba jugando una tragamonedas en mi cuenta hasta que se agotó mi crédito. A pedido de gghelp, no pueden reembolsar el dinero que se ha jugado, aunque está claro que se jugó una IP completamente diferente a la habitual, una apuesta demasiado alta en las tragamonedas.
La transferencia de mi otra mitad aún está pendiente y ya ha sido devuelta a mi cuenta.
Así que mi consejo para todos es no dejar demasiado dinero en la cuenta y protegerse en caso de sospecha con un factor 2 y una buena contraseña. Yo mismo nunca he tenido ninguna experiencia con esto. un hacker porque yo mismo tengo una contraseña sólida y en realidad pensé que GGPoker era seguro, ¡pero ese no es el caso! He leido en otros foros que a otros les ha pasado lo mismo. En el video corto puedes ver que en realidad solo juego en un máximo de 0.50-1.2 € Nereich y luego, de repente, la apuesta se dispara al máximo hasta que no queda nada.
Así que espero poder ayudarte para que no tengas las mismas experiencias que yo.
Estimado Whitebulle,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación por completo.
¿La dirección IP de la persona que ingresó a su cuenta era del mismo país que la suya?
¿Ha regresado a su cuenta solo después de que su saldo se redujera a cero o fue durante el juego de la otra persona?
¿Cuántos dispositivos utiliza para acceder a su cuenta de casino?
¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
Así que básicamente solo juego en mi iPhone y de vez en cuando en mi iPad.
Desde el informe de inicio de sesión de IP, podemos ver que su cuenta fue iniciada desde AT (IP de inicio de sesión: 185.210.219.100 y 185.183.107.164
descubrí eso
Me desconecté y una hora más tarde volví a conectarme y tenía 1.600 € en el estado de pago. Me habían dejado 1.600 € adicionales en el crédito. Cuando estaba en línea fui a mi tragamonedas y presioné .50 centavos mi juego después de un corto tiempo recibí el mensaje sin crédito restante.
Fue entonces cuando me di cuenta de que alguien más
debe haber tenido acceso a mi cuenta.
Soy el único que conoce los datos de acceso.
Es muy extraño y me resulta amargo que alguien acceda accidentalmente a mi cuenta y juegue mi crédito.
Sobre todo solo funciona en mi celular con reconocimiento facial y eso siempre lo tuve conmigo, sino no llegarías ni
¡puro! Y sí, pasé la revisión de kYC.
16.2. GGPoker prohíbe estrictamente el uso de VPN, proxy o cualquier otro método alternativo para que un usuario apueste desde una región legalmente prohibida.
Hm descubrí que la dirección IP tenía acceso a mi cuenta a través de vpn
Desde el informe de inicio de sesión de IP, podemos ver que su cuenta fue iniciada desde AT (IP de inicio de sesión: 185.210.219.100 y 185.183.107.164
Pero eso no puede ser mío porque siempre juego con mi teléfono y no con VPN.
¿Qué crees que es recomendable consultar a un abogado?
Atentamente
y gracias de antemano por tu ayuda
Gracias por tu respuesta, Whitebulle. Lo siento, pero si su inicio de sesión se ha visto comprometido, no hay mucho que podamos hacer por usted. Es muy difícil probar que un tercero accedió a la cuenta. Desafortunadamente, los delitos cibernéticos ocurren cada vez con más frecuencia y el único consejo que podemos dar a todos los jugadores es que tengan mucho cuidado con los correos electrónicos sospechosos y que protejan la información de inicio de sesión.
Por favor, comprenda que demostrar que un tercero ingresó a su cuenta de casino es algo con lo que deben lidiar las autoridades como la policía, no nuestro foro. Todo el incidente debe clasificarse como delito cibernético. Lamentablemente, no tenemos los recursos para investigar tales casos.
Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
¡Me gustaría pedirle que de alguna manera deje este mensaje aquí en el foro para que otros puedan aprender de él o recibir un aviso con anticipación para proteger su cuenta en consecuencia!
Muchas gracias por su comprensión y sigue siendo suyo sinceramente.
Tomás
Por supuesto, su queja permanecerá en el sitio web. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente
Verónica
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