La jugadora de California alega que después de ganar $500, el dinero junto con su historial de juego desaparecieron del casino. El jugador cuestiona si un casino tiene derecho a borrar información y retener ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Gané 500.00 y desapareció. Fui al historial de jugadores y no mostró nada de mí jugando el juego, así que volví a jugar 3 manos y revisé el historial y ahí fue donde el casino tomó mi dinero y borró la información. Gané el slam dunk 500.00 en mi primer giro y continué jugando por un período de tiempo y no muestra nada. ¿Puede un casino eliminar información y ganancias? Esto no debería ser legal para hacer esto. No puedo creer que tengan habilidades para hacer esto.
Estimado shake1910,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que el incidente ocurrió entre estos períodos de tiempo?
¿Cuánto tiempo llevas jugando sin que se registre el historial del juego? ¿Se restaron algunas apuestas del saldo de su casino que no están registradas en el historial del juego?
¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino? ¿Cuál fue el resultado?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Sí, me puse en contacto con el soporte inmediatamente, todos los juegos que jugué habían sido grabados, excepto el slam dunk win. Y sí, estaba descontando dinero y tenía frío, así que cambié de juego.
¿Podría indicar cuánto se dedujo de las apuestas que realizó en el juego durante el tiempo que las apuestas no se registraron en el historial del juego? ¿Cuál era su saldo en el casino cuando comenzó la sesión de juego a las 3:50 y cuál era su saldo a las 3:55?
¿Se ha puesto en contacto con el casino con respecto al problema? ¿Cuál fue su respuesta?
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