Harry's Casino - El jugador no está satisfecho con el casino.

No estoy contento con las tarifas que el casino de Harry's agregó a mis depósitos. Además, los nombres de los depósitos en mi cuenta parecen pintura y suministro de FLW fraudulentos. Librerías FLW y transferencias de dinero FLW. Ahora siento que mi cuenta será pirateada. Solicito amablemente que se reembolsen estos depósitos, ya que también he preguntado varias veces si se puede cerrar mi cuenta debido a una adicción grave al juego.

Hola col211,

Muchas gracias por enviar una queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Cuántas tarifas aplicó el casino a su depósito? ¿Está seguro de que el proveedor de pagos no cobró esas tarifas? ¿Se puso en contacto con el soporte para autoexcluirse? En caso afirmativo, ¿envió un correo electrónico o habló con el chat en vivo?

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo con su problema.

Saludos,

Mella

Hola Nick. Gracias por responder. El dinero ha sido reembolsado a mi cuenta de apuestas, lo cual no es nada bueno para mí, ya que el retiro mínimo es de £ 100 y el pago fue de solo alrededor de £ 15. También me han cobrado una tarifa de transacción internacional (que entiendo que será de mi banco). Soy realmente escéptico si la compañía tiene una licencia de juego, y el hecho de que mi dinero muestre que va a Nigeria es bastante preocupante para mí. Sé que no hay posibilidad de recuperar los depósitos. Ahora me siento vulnerable porque alguien puede tener mis datos personales y de mi tarjeta.

Estimado col211,

Es común que el límite de retiro sea más alto que el límite de retiro para la prevención del lavado de dinero. Recomendaría jugar con el dinero y salir del casino. Definitivamente encuentre uno con una mejor calificación y con una licencia más segura. El casino tiene una mala reputación en nuestro sitio y es difícil tratar con ellos, ya que casi nunca nos responden cuando tratamos de resolver una queja. Sin embargo, podríamos intentar comunicarnos con ellos, pero no creo que tenga éxito en este caso específico, ya que su banco también cobró las tarifas.

¿Hay alguna otra forma en que podamos ayudarlo?

Gracias por responder. No sé si mi banco podría hacer algo, ya que le pregunté a las librerías FLW nigerianas que aparecía en mi estado de cuenta.

Cuestioné estas transacciones y me respondieron que habían cerrado mi cuenta.

¿Especificaron por qué? ¿Podría reenviarnos esta comunicación a nikolas.b@casino.guru?

Gracias. He reenviado un correo electrónico que indica que cerraron mi cuenta.

No especificó por qué en absoluto. Me he puesto en contacto con UKGC, quien afirmó que es ilegal que los clientes del Reino Unido jueguen en un sitio web sin licencia. Completé un cuestionario y ahora también están persiguiendo a esta empresa.

Estimado col211,

Cuando cerraron su cuenta, ¿reembolsaron el monto depositado o todavía está en el casino? ¿Tienes alguna noticia de UKCG? Como ya los ha contactado, y tienen autoridades superiores como nosotros, podemos dar seguimiento a la queja en función de su respuesta y decisión.

Saludos,

Mella

Gracias por responder. Este es el correo electrónico que recibí de UKGC

Estimado señor Thomas

Gracias por comunicarse con la Comisión de Apuestas sobre el sitio web Play at Harrys.

Hemos recibido el cuestionario cumplimentado, transmitiremos esta información a nuestros especialistas del sector.

Puede utilizar esta cadena de correo electrónico para enviar a su proveedor bancario, es posible que pueda completar un contracargo para algunas de las transacciones. Esta cadena de correo electrónico confirma que esta empresa de juegos de apuestas no tiene una licencia con la Comisión de Apuestas.

Gracias por traer este asunto a nuestra atención. Lamento que no podamos ayudar más.

Tuyo sinceramente

Hablé con mi banco, no pueden hacer nada, ya que autoricé transacciones.

Estimado col211,

Esperaremos la decisión de UKGC. Háganos saber tan pronto como le proporcionen la respuesta pertinente.

Saludos,

Mella

Hasta donde estoy reconocido, el UKGC no puede ayudarme más en este asunto.

¿Sabes por qué? ¿Lo explicaron?

No dijeron por qué. Simplemente dijeron que no pueden ayudarme más. Mi banco ha reembolsado las transacciones de FLW ya que no las autoricé, aunque creo que esto está vinculado de alguna manera a jugar en harrys. Me he quejado a mi banco y también refiero que el casino no tiene licencia y, en palabras de UKGC, es ilegal anunciar o realizar transacciones con clientes del Reino Unido. También he adjuntado correos electrónicos de UKGC a mi queja, así que vea qué sucede, aunque no contengo la respiración.

Estimado col211,

Entonces, ¿entiendo correctamente que las tarifas fueron reembolsadas por el banco pero aún tienes un saldo en tu cuenta del casino?

Las tarifas fueron reembolsadas por el Casino. Luego pregunté sobre transacciones desconocidas en mi cuenta (FLW) y dije que había un saldo en mi cuenta. Luego respondieron que mi cuenta ahora se ha cerrado de forma permanente y no responde a ningún correo electrónico. También he presentado una queja a mi banco, ya que el casino no tiene licencia y UKGC dijo que era ilegal que realizaran transacciones con jugadores del Reino Unido.

El banco ha reembolsado transacciones por transacciones de PDA bajo fraude.

Estimado col211,

Entonces eso significa que cada transacción no autorizada ahora está de vuelta a usted y su cuenta del casino se cierra como lo deseaba. ¿Hay algo más de lo que quisiera tratar con respecto a este caso?

El banco ha reembolsado las transacciones no autorizadas de FLW. El casino cerró mi cuenta tan pronto como le pregunté si esta transacción tenía algo que ver con ellos. Ahora estoy persiguiendo la legitimidad de RVSPAY que apareció en mi extracto bancario al hacer depósitos, ya que me han cobrado una gran cantidad de tarifas de transacción internacional para depósitos en moneda kazajstán. Mi depósito siempre fue en libras esterlinas. También estoy persiguiendo la licencia de esta empresa, ya que UKGC ha confirmado que es ilegal para ellos realizar transacciones con clientes del Reino Unido. He visto en muchos sitios de reseñas que afirman que tienen una licencia de curacao. Lo cual no estoy seguro de si este es el caso de que tenga algún consejo o conocimiento sobre su licencia.

Como puede ver en nuestra revisión aquí: https://casino.guru/harry-s-casino-review: el casino no tiene licencia oficial. También tenemos un historial muy malo con ellos, ya que se negaron a atender cualquier queja y es por eso que su calificación es tan baja. Este caso ahora se convirtió más en un problema legal en lugar de uno con un casino. Sin embargo, todavía no podemos saber con certeza si esas transacciones fueron realizadas por el casino.

La queja ahora se cerrará ya que el jugador no respondió dentro del tiempo establecido y no podemos estar seguros de que el casino haya realizado algún cargo.