El jugador de Noruega había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos y no había recibido sus ganancias. Después de que le aconsejamos que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, el jugador confirmó que el casino había pagado sus ganancias, aunque con cierto retraso. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Están usando demasiado tiempo para hacer mis retiros, hice 2 retiros hace un tiempo y luego solo tomó 1 día, ahora he jugado por mucho más dinero y mis retiros son mucho más bajos de lo que perdí... así que no lo hago. No veo el problema del casino aquí, ¿por qué tarda tanto?
Pagaron ahora, solo que tardaron un poco más de lo habitual 🙂 simplemente tuve una mala experiencia con esto antes, por eso me emocioné tanto.
Estimado hemstad89,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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