Al jugador de Kuwait le cerraron su cuenta en Heats después de perder aproximadamente 1200 CAD, ya que la abrió a pesar de tener una cuenta cerrada en Deloro debido a su adicción al juego.
Traducción automática:
Heats Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Traducción automática:
Importe: Can$1.200
Heats Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Heats Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
3d 6h 57m 21s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Este casino es el mismo que el casino Deloro. Abrí una cuenta después de conocer ese mismo casino. No deberían haber abierto ni activado mi cuenta porque la cerraron en Deloro por adicción al juego.
Y ahora Heats me cerraron la cuenta después de perder alrededor de 1200 CAD.
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Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola Alprince2001,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Heats Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme cuándo solicitaste la autoexclusión?
- ¿Desde cuándo está abierta tu nueva cuenta?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
¿Podrías informarme cuándo solicitaste la autoexclusión?
Su casino hermano, Deloro, se cerró el 20 de diciembre de 2023
¿Desde cuándo está abierta tu nueva cuenta?
22 de noviembre de 2024
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
El 23 de noviembre
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Hola Alprince2001,
¿Alguna vez le mencionaste a Heats Casino que tenías problemas con el juego?
Por favor reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
