PrincipalQuejasIceCasino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

IceCasino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Traducción automática:

Importe: 1.000 zł

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/06/2023 | Caso cerrado : 27/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Polonia experimentó el bloqueo injustificado de su cuenta de Ice Casino debido a una supuesta actividad sospechosa. Cerramos la queja por pedido explícito del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, quería describir la desagradable situación que me pasó en Ice Casino. Mi cuenta ha sido bloqueada injustificadamente con el pretexto de actividad sospechosa. Pedí pruebas de cuál era la actividad sospechosa, lamentablemente no las recibí, tengo capturas de pantalla que puedo enviar a un correo electrónico de la conversación con la señora de soporte que no me quiso dar más información y no proporcionó con pruebas de por qué la cuenta fue bloqueada. Solicito ayuda para resolver la queja. Saludos

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Tomikaro1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con IceCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Tomikaro1234


La cuenta fue bloqueada de acuerdo con los términos y condiciones del casino:

13.5 La Compañía puede rescindir Su Cuenta, -incluyendo su nombre de usuario y contraseña, - inmediatamente sin previo aviso:

13.5.1. si por algún motivo decidimos interrumpir la prestación de los servicios en general o específicamente a usted; "


¿Puede aclarar a qué 1000 PLN se refiere? ¿Ya que el saldo de su cuenta es 0 (cero)?


¡Gracias de antemano!


Atentamente

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Pensé que era un depósito de unos 1.000 PLN.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo que más me interesa es quien te expidió las licencias, como cierras tus cuentas sin éxito, saludos 🙂

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Les pido que cierren este caso porque no puedo hacer nada ya que existe tal punto en las regulaciones.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Sentimos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias