El jugador de Grecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
The player from Greece has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Grecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
He realizado una solicitud de retiro y si bien he realizado una identificación exitosa el dinero es de 800 y 300 euros.
I have made a withdrawal request and while I have made a successful identification the money is 800 and 300 euros.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης και ενώ έχω κάνει επιτυχή ταυτοποίηση τα χρήματα είναι 800 και 300 ευρώ.πρωτον άργησαν ένα μήνα να τα βγάλουν από το site και δεύτερο περιμένω να μπουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό άλλες 2 εβδομάδες αλλά τίποτα
Estimado Πασχάλης,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron limitadas/reducidas?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Dear Πασχάλης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your winnings were capped/reduced?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Un mes para que me aprueben la baja y dos semanas espero pero aun nada. Es mi primer retiro así que tal vez por eso.
One month for the withdrawal to be approved and two weeks I wait but still nothing. It is my first withdrawal so maybe for that.
Ένα μήνα για να εγκρίθει η ανάληψη και δύο εβδομάδες περιμένω αλλά ακόμα τίποτα.ειναι η πρώτη μου ανάληψη οπότε μήπως για αυτό.
Hola Πασχάλης
Disculpas por la demora con los retiros. Debe resolverse en 48 horas.
En caso de que las solicitudes fallen, realice una nueva solicitud mediante transferencia bancaria o métodos de retiro alternativos.
Gracias por entender
Saludos cordiales
Hello Πασχάλης
Apologies for the delay with the withdrawals. It should be resolved within 48 hours.
In case the requests fail - please kindly make a new request via bank transfer or alternative withdrawal methods.
Thank you for understanding
Kind regards
¿Cómo hago una nueva solicitud una vez que el dinero no aparece en el sitio? Ni los 800 euros que tienen para tanto tiempo
How do I make a new request once the money does not appear on the site? Not even the 800 euros they have for so long
Πώς να κάνω νέο αίτημα από την στιγμή που τα χρήματα δεν εμφανίζονται στο site? Ούτε τα 800 ευρώ που έχουν τόσο καιρό
La solicitud fue aceptada por usted solo los primeros 800 euros no se han acreditado en la cuenta y ha pasado mucho tiempo.
The request was accepted by you just the first 800 euros have not been credited to the account and it has been a long time
Το αίτημα έγινε αποδεκτό από εσάς απλά τα πρώτα 800 ευρώ δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό και έχει περάσει πολύς καιρός
Estimado Πασχάλης,
¿Podría indicar cuándo se solicitó y procesó exactamente la retirada de 800 €? ¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias, por favor?
Dear Πασχάλης,
Could you please advise when exactly was the withdrawal of €800 requested and processed? Which payment method you have opted for to receive your winnings, please?
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Πασχάλης, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Πασχάλης, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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