La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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IceCasino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.000 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Gané 1000 euros el viernes.
Cada vez que pregunto en el chat cuándo puedo contar con el dinero, no tienen operadores de habla alemana.
He subido todos los documentos que querías y el dinero aún no ha sido pagado
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Público
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hace 2 años
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Hola nadineanders8,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Tengo que decir que el casino solucionó el problema ayer. De lo cual estoy muy feliz. Todo salió bien con un poco de persistencia.
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Público
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hace 2 años
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Hola nadineanders8 y gracias por informarnos que el problema se resolvió. Por favor, tenga en cuenta que no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
Mella
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