El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité, hice jugadas muchas veces y finalmente decidí pagarle a Aztecs millones y una juerga de compras... Bajé a $ 10 y llegué a Aztecs Millions por más de $ 1200... gir emocionada y jugué un poco más, decidí cobrar $ 800. ¡Rechazaron mi pago diciendo que jugué en una tragamonedas progresiva y debido a que no era un "depósito limpio", es decir, un depósito sin bonificación, mis ganancias fueron anuladas y colocaron mi depósito original nuevamente en mi cuenta! Esto parece bastante injusto. Hice el juego y gasté una buena cantidad en las tragamonedas antes de decidir cobrar... esto parece no ser muy justo y nunca me había pasado esto antes, pero no hace falta decir que me he estado alejando de este lugar ... Sin embargo, volví e hice un depósito limpio y gané $ 600, pero sigo pensando que deberían haberme pagado los otros $ 800 ... especialmente porque colocaron mi depósito original nuevamente en mi cuenta de casino ... si mi las ganancias fueron anuladas, entonces ¿por qué reembolsaron mi depósito a mi cuenta de casino? Solo digo...
Estimado/a junie555556,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deben bloquearse y esta regla debe aplicarse a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir que los jugadores realicen apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras completan las apuestas de bonificación. . Ese sería un escenario ideal. Otra práctica aceptable sería al menos alertar a los jugadores cuando accedan a un juego restringido de que no se permite jugar a este juego mientras tengan un bono activo. Especialmente, si cree que la apuesta de bonificación se completó hace mucho tiempo cuando jugó el juego restringido.
¿Podría informarnos si el software le advirtió al acceder a cualquiera de los juegos restringidos y si fue su primer bono canjeado en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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