Jackpot Capital Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Creé una cuenta y gané el envío de mi información para realizar el retiro. Hablé con alguien que dijo que obtuvo mi información y tuvo que esperar de 3 a 5 días. El cuarto día fui a registrarme y no pude. Fui al servicio de atención al cliente y le pregunté por qué. Me dijeron que abrí cuentas duplicadas y necesito jugar en esta otra cuenta. Pregunté cómo podría jugar en esta otra cuenta cuando no sé el nombre o la contraseña. Luego me dijeron que el correo electrónico de esta otra cuenta es el correo electrónico desde el que envié mis documentos. Dijo que solo tengo un correo electrónico y luego me dijeron que ese era el correo electrónico que usé para registrar esta otra cuenta. Dijo que recibí un correo electrónico que decía que hice varias cuentas cuando aún no había obtenido ninguna. El único correo electrónico que recibí fue uno agradeciéndome por jugar en su casino. Luego dijeron que usé un correo electrónico diferente para crear una cuenta después de decirme que usé mi único correo electrónico para registrarme porque seguían diciendo que esta otra cuenta solo estaba asociada con mi correo electrónico. Dije que estaba mintiendo, dijo no una mentira sino un error. ¿Cómo se puede confundir diferentes cuentas vinculadas a un correo electrónico? Dije que podía confirmar revisando el correo electrónico desde el que envié mis documentos y la seguridad también respondió a mi correo electrónico. Dijo que el único correo electrónico que envié documentos era de mi correo electrónico y dije que los documentos también tenían mi nombre de usuario. ¿Qué puedo hacer porque nunca me inscribí en más de una cuenta? Me dijeron varias veces que registré esta otra cuenta con mi correo electrónico. No tengo idea sobre el otro correo electrónico. Todavía no he recibido nada que indique que hice varias cuentas. Tengo impresa la conversación si quieres verla

Querido Joel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré el término al que se refiere el casino:

"9. Los miembros solo pueden tener una cuenta activa. Las ganancias solo se pagarán a los jugadores que tengan UNA cuenta. Todas las ganancias serán ANULADAS para los jugadores con más de una cuenta activa. Jackpot Capital solo permite UNA cuenta por computadora, hogar, dirección IP, a menos que Jackpot Capital otorgue el permiso de otra manera. La falta de establecer la individualidad de una cuenta activa resultará en el cierre de la cuenta y la pérdida de la ganancia ".

¿Existe alguna posibilidad de que alguien en su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tu respuesta, Joel. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Usé un código de bonificación para comenzar. Jugué a través de lo que se me pidió que hiciera. Gané $ 1200 en Keno y jugué hasta que alcancé la cantidad de juego, ya que pasó de $ 900 y bajó a $ 180 después de completar su juego de $ 300. Luego jugué al mínimo de $ 150 para cobrar

Muchas gracias Joel por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

OK gracias

Hola joel

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Jackpot Capital Casino a esta conversación. Casino, ¿puede enviarme pruebas de que este jugador tiene varias cuentas? Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Hola joel

Entendemos su frustración.

Nuestro equipo de seguridad ha encontrado cuatro cuentas vinculadas a su dirección IP con el mismo nombre completo y dirección física. Tenga en cuenta que realmente nos preocupamos por la protección de nuestro jugador. Por lo tanto, hemos cerrado las cuatro cuentas.

Lamentamos informarle que ya no puede tener una cuenta con nosotros.

Atentamente,

Eli

Mi computadora fue pirateada. Como le dije a la dama en nuestra conversación. Y ella seguía insistiendo en que hice una cuenta imurgod con mi dirección de correo electrónico y que me enviaron correos electrónicos a mi dirección diciendo que hice varias cuentas cuando nunca había recibido algo así en mi correo electrónico. Luego se mencionó la verificación y dije que la envié dos veces desde mi dirección de correo electrónico, ella dice que sí, se creó la cuenta imurgod. Y fue entonces cuando se dio cuenta de que la habían sorprendido mintiendo y dijo otra dirección de correo electrónico. No tengo idea de quién es, ya que tengo mi única dirección de correo electrónico. Conozco las reglas por qué arriesgaría el cobro. Solo creo que desde que lo gané con un código de bonificación, no quieren pagarme e hicieron esto con varias cuentas. Como en su respuesta, ha pasado de 2 cuentas en la conversación original a 4. Me gustaría saber cuáles son estas otras 3 cuentas. Como pueden decir lo que quieran. ¿Y por qué haría más cuentas con mi mismo nombre y dirección? Estas personas simplemente no quieren pagarme el dinero que gané porque proviene de un código de bonificación. Probablemente pensaron que me iría con su excusa tonta. No soy yo, gané ese dinero. No he hecho más de la cuenta que hice. Y pueden inventar cosas para que parezcan que yo hice esas cuentas. Porque, ¿qué tan difícil sería para ellos falsificar información? Porque estoy seguro de que no obtienen muchos ganadores de códigos de bono y por qué querrían regalar dinero gratis a alguien que no hizo un depósito

Estimado Casino,

como mencioné en mi mensaje anterior, envíeme pruebas, por favor.

¿Cómo puedes confiar en la supuesta evidencia? Pueden estar inventando. Porque, ¿por qué no lo enviaron cuando lo pediste por primera vez? Estoy seguro de que no es difícil para ellos inventarse y hacer que parezca que lo hice. Tienen mi nombre y dirección y cualquier otra cosa que necesiten para hacerlo. Simplemente no quieren pagarme. Entonces, ¿qué pasa si están equivocados?

Queridos Joel y Viliam,

No divulgaremos ninguna información de jugador / cuenta, apelamos a su comprensión.

Desafortunadamente, aquí no hay mucho que podamos hacer porque la decisión ya está tomada.

Atentamente,

Eli

Mira, te dije que inventaron esto. Son simplemente perdedores dolorosos y no quieren pagarle a alguien que no hizo un depósito. Si fueran legítimos, respaldarían su afirmación. Pero han sido atrapados en tantas mentiras, ¿qué más pueden decir o hacer sino negar, negar, negar?

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido evidencia del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del Casino. Recibí evidencia de contabilidad múltiple, por lo que rechazamos este caso por injustificado.