PrincipalQuejasJoo Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Joo Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

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Importe: 800 €

Joo Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/10/2022 | Caso cerrado : 30/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.

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Público
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hace 2 años
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En el chat en vivo, haces falsas promesas, es decir, dices que informas en el chat después del depósito y la pérdida de dinero porque obtienes giros gratis. Pero sin depositar un código de bonificación, obtendrá más. Alrededor del 90% de las veces nunca obtienes giros gratis más tarde, si es que obtienes 10 giros gratis en juegos en los que no puedes ganar nada. Depositado 38 veces, nunca ganó, las ganancias en los juegos son más del 90% más bajas que la apuesta. Los giros de bonificación en los juegos son muy raros y, sin embargo, ganan extremadamente bajo. Ejemplo Big Bamboo 0.20 centavos Use un total de 19 giros gratis, gane 6 giros gratis ×5. Mi beneficio total es de 0,27 centavos. Los juegos no funcionan sin problemas si existe la posibilidad de ganar, el juego salta para que no ganes. Procesos en los juegos 80% siempre igual. Primero una ganancia 0.20 apuesta alrededor de 3.50 - como máximo 8 € luego rara vez gana 2-5 veces más que la apuesta y luego gana menos que la apuesta. Poco tiempo después, problemas en el juego sin importar qué juego se carga durante mucho tiempo después de eso, no más victorias sin importar dónde. Siempre es lo mismo. Probé varios juegos, siempre lo mismo. Señalé los problemas varias veces sin pedir nada, nunca respondí.

Te mienten y te engañan. Solicité mis juegos con apuestas y ganancias y el valor de mi RTP y si hubo algún problema en los juegos, etc. No he esperado respuesta durante 7 días para ser notificado varias veces. Un depósito realizado con la banca Sofort (en línea)

Esperé 3 días hasta que se acreditara por qué nunca. Con todo advertencia sobre este casino. tener pantallas Hots , grabaciones de video de mis procesos de juego, historiales de chat, etc. Normalmente estoy satisfecho con los casinos en Curazao, pero no con este. El monto en disputa lo he escrito como depósitos. No estoy pidiendo un reembolso ni nada por el estilo, solo quiero advertir a los demás. Algunos ejemplos filefilefile

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Público
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hace 2 años
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Estimado Markalc,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Saludos,

petronela


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Público
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hace 2 años
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Hace más de 6 días envié una solicitud para mis procesos de juego con apuestas, ganancias, etc. Y lamentablemente no obtuve nada en mi valor RTP. Nunca pedí ni recibí ninguna compensación, solo escribí sobre mi experiencia con ellos para advertir a otros. Mira todos mis historiales de chat, ya he subido pruebas. Cada vez que cargaba pruebas, de repente me echaban del chat, ¿por qué? , Siempre impulsaron todo de sí mismos y se refirieron a los proveedores de juegos. Y a veces sus empleados se contradecían en el chat en vivo, lo que me pareció muy extraño.


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Público
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hace 2 años
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Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Joo Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

¿Podría reenviar sus historiales de juego y caja a petronela.k@casino.guru ?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Markalc,

Gracias por las capturas de pantalla enviadas. Por favor, comprenda que todavía no tengo suficiente información para continuar con este caso, ya que aún falta su historial de juego. Sin pruebas que lo respalden, sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en reenviarlo, lo antes posible, a petronela.k@casino.guru ; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.

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hace 2 años
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Gracias por la respuesta. No recibo el historial de juegos solicitado por el casino varias veces.

No me preocupan las reparaciones, los reembolsos o similares, solo quería describir mis experiencias y posiblemente advertir a otros que no jueguen allí.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Markalc,

Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.

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