El jugador de Alemania está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
The player from Germany is highly dissatisfied with the overall casino experience. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
El jugador de Alemania está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
En el chat en vivo, haces falsas promesas, es decir, dices que informas en el chat después del depósito y la pérdida de dinero porque obtienes giros gratis. Pero sin depositar un código de bonificación, obtendrá más. Alrededor del 90% de las veces nunca obtienes giros gratis más tarde, si es que obtienes 10 giros gratis en juegos en los que no puedes ganar nada. Depositado 38 veces, nunca ganó, las ganancias en los juegos son más del 90% más bajas que la apuesta. Los giros de bonificación en los juegos son muy raros y, sin embargo, ganan extremadamente bajo. Ejemplo Big Bamboo 0.20 centavos Use un total de 19 giros gratis, gane 6 giros gratis ×5. Mi beneficio total es de 0,27 centavos. Los juegos no funcionan sin problemas si existe la posibilidad de ganar, el juego salta para que no ganes. Procesos en los juegos 80% siempre igual. Primero una ganancia 0.20 apuesta alrededor de 3.50 - como máximo 8 € luego rara vez gana 2-5 veces más que la apuesta y luego gana menos que la apuesta. Poco tiempo después, problemas en el juego sin importar qué juego se carga durante mucho tiempo después de eso, no más victorias sin importar dónde. Siempre es lo mismo. Probé varios juegos, siempre lo mismo. Señalé los problemas varias veces sin pedir nada, nunca respondí.
Te mienten y te engañan. Solicité mis juegos con apuestas y ganancias y el valor de mi RTP y si hubo algún problema en los juegos, etc. No he esperado respuesta durante 7 días para ser notificado varias veces. Un depósito realizado con la banca Sofort (en línea)
Esperé 3 días hasta que se acreditara por qué nunca. Con todo advertencia sobre este casino. tener pantallas Hots , grabaciones de video de mis procesos de juego, historiales de chat, etc. Normalmente estoy satisfecho con los casinos en Curazao, pero no con este. El monto en disputa lo he escrito como depósitos. No estoy pidiendo un reembolso ni nada por el estilo, solo quiero advertir a los demás. Algunos ejemplos
In live chat you make false promises, i.e. you say report back in chat after deposit and loss of money because you get free spins. But without depositing a bonus code you would get more. About 90% of the time you never get free spins later, if at all 10 free spins in games where you can't win anything. Deposited 38 times never won, wins in games are over 90% lower than stake. Bonus spins in the games very rare and yet win extremely low. Example Big Bamboo 0.20 cents Use a total of 19 free spins, win 6 free spins ×5. My total profit is 0.27 cents. Games do not run smoothly if there is a chance of winning, the game jumps so that you do not win. Processes in the games 80% always the same. First a win 0.20 bet about 3.50- at most 8 € then rarely win 2-5 times more than the bet then win lower than the bet. A short time later problems in the game no matter which game loads for a very long time after that no more wins no matter where. It's always the same. Tried several games, always the same. I pointed out the problems several times without ever asking for anything, never responded.
You are lied to and cheated on. Requested my gameplays with bet and wins and my RTP worth and if there were any problems in the games etc. No response have been waiting for 7 days to be notified multiple times. A deposit made with Sofort banking ( online)
I waited 3 days until it was credited why ever. All in all warning about this casino. Have screensHots , video recordings of my game processes, chat histories, etc. I'm normally satisfied with the casinos in Curacao, but not this one. The amount in dispute I have written as deposits. I'm not asking for a refund or anything like that just want to warn others. Few examples
Im livechat macht man falsche Versprechen sprich man sagt nach Einzahlung und Verlust des Geldes wieder im chat melden da erhält man freespins. Aber ohne bonus code einzahlen man würde so mehr erhalten. Zu ca 90% bekommt man später nie freespins wen überhaupt 10 freespins in Spielen wo man nichts gewinnen kann. Habe 38 mal eingezahlt nie gewonnen, die Gewinne in den Spielen sind über 90% niedriger wie der Einsatz. Bonus spins in den Spielen sehr selten und wen doch gewinn extrem niedrig. Beispiel Big Bamboo 0.20 Cent Einsatz insgesamt 19 freespins davon 6 freespins gewin ×5 . Mein gewinn insgesamt 0,27 Cent. Spiele laufen nicht flüssig wen es mal zu einem gewinn kommen könnte springt das Spiel sodas man nicht gewinnt. Abläufe in den Spielen 80% immer gleich. Zuerst ein gewinn 0.20 Einsatz ca 3,50- höchstens 8€ danach selten gewinne 2-5 mal mehr wie der Einsatz danach gewinne niedriger wie der Einsatz. Kurze Zeit später Probleme im Spiel egal in welchem Spiel lädt sehr lange danch keine gewinne mehr egal wo. Das ist immer gleich. Habe mehrere Spiele probiert immer das gleiche. Habe mehrmals auf die Probleme hingewiesen ohne jemals was verlangt zu haben nie drauf reagiert.
Man wird belogen und betrogen. Habe meine Spielabläufe mit Einsatz und gewinne beantragt und meinen RTP wert und ob es probleme in den Spielen gab usw. Keine Reaktion warte seit 7 Tagen mehrmals darauf hingewiesen. Eine Einzahlung getätigt mit sofort banking ( online)
Habe 3 Tage gewartet bis es gutgeschrieben wurde warum auchb immer. Allen in allen warnung vor diesem Casino. Habe Screenshots, Video Aufnahmen von meinen Spielabläufe, chatverläufe usw. Bin normal mir den Casinos Sitz Curacao zufrieden aber dieses nicht. Der Streitwert habe ich so geschrieben Einzahlungen . Mir geht's nicht um eine Erstattung oder so etwas der gleichen möchte nur andere Warnen. Wenige Beispiele
Estimado Markalc,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
petronela
Dear Markalc,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Hace más de 6 días envié una solicitud para mis procesos de juego con apuestas, ganancias, etc. Y lamentablemente no obtuve nada en mi valor RTP. Nunca pedí ni recibí ninguna compensación, solo escribí sobre mi experiencia con ellos para advertir a otros. Mira todos mis historiales de chat, ya he subido pruebas. Cada vez que cargaba pruebas, de repente me echaban del chat, ¿por qué? , Siempre impulsaron todo de sí mismos y se refirieron a los proveedores de juegos. Y a veces sus empleados se contradecían en el chat en vivo, lo que me pareció muy extraño.
More than 6 days ago I submitted an application for my game processes with stakes, wins, etc. And unfortunately I didn't get anything on my RTP value. I never asked for or received any compensation, only wrote about my experience with them to warn others. Look at all of my chat histories, I've already uploaded evidence. Whenever I uploaded evidence, I would suddenly be kicked out of the chat, why? , They always pushed everything from themselves and referred to the game providers. And sometimes your employees contradicted themselves in the live chat, which I found very strange.
Ich habe vor über 6 Tagen einen Antrag gestellt auf meine Spielabläufe mit Einsatz, gewinne usw. Und auf meinen RTP Wert leider nichts bekommen. Ich habe nie eine Entschädigung verlangt geschweigeden bekommen habe nur über meine Erfahrungen bei ihnen geschrieben, um andere zu warnen. Schauen sie die ganzen chatverläufe von mir an da habe ich schon Beweise hochgeladen . Immer wen ich Beweise hochgeladen habe würde ich auf einmal aus dem Chat geworfen, wieso? , Sie haben immer alles von sich geschoben und auf die spiele Anbieter verwiesen. Und teilweise haben sich ihre Mitarbeiter im live chat selber wiederspochen , dass fande ich auch sehr seltsam.
Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Joo Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.
¿Podría reenviar sus historiales de juego y caja a petronela.k@casino.guru ?
I’m sure you understand that I don’t work for Joo Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals, I’m trying to help you to resolve your problem.
Could you please forward your game and cashier histories to petronela.k@casino.guru?
Estimado Markalc,
Gracias por las capturas de pantalla enviadas. Por favor, comprenda que todavía no tengo suficiente información para continuar con este caso, ya que aún falta su historial de juego. Sin pruebas que lo respalden, sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en reenviarlo, lo antes posible, a petronela.k@casino.guru ; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.
Dear Markalc,
Thank you for the forwarded screenshots. Please understand that I still do not have enough information to proceed with this case as your game history is still missing. Without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to forward it, at your earliest convenience, to petronela.k@casino.guru otherwise, I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Gracias por la respuesta. No recibo el historial de juegos solicitado por el casino varias veces.
No me preocupan las reparaciones, los reembolsos o similares, solo quería describir mis experiencias y posiblemente advertir a otros que no jueguen allí.
Thanks for the reply I don't get the game history requested by the casino several times.
I'm not concerned with any reparations, refunds or the like, just wanted to describe my experiences and possibly warn others against playing there
Danke für die Antwort den spielverlauf bekomme ich nicht vom casino mehrere Male angefordert.
Mir geht es auch nicht um irgendwelche Wiedergutmachungen ,Rückerstattung oder der gleichen, wollte nur meine Erfahrungen schildern und andere eventuell davor warnen dort zu spielen
Estimado Markalc,
Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.
Dear Markalc,
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.