El jugador de Japón recibió un mensaje de error cuando intentaba jugar con un bono. El casino devolvió la apuesta inconclusa causada por algún problema técnico a la cuenta del jugador, que en nuestra opinión fue el enfoque correcto.
El 27 de julio, Oiran Dream se entregó en Shindai, se cambió y se produjo un error durante la bonificación. Se dijo que la entrega más tarde sería alrededor del 15 de agosto, pero se entregó, pero el juego de bonificación no comenzó. Se ha reembolsado el importe de la cama del juego que ganó el juego de bonificación. Y aunque voy a jugar un juego de bonificación, no es razonable pedir una compensación o una garantía. ¿Hay alguna manera? Tengo una imagen y un tiempo de error, pero no estoy satisfecho. 
Estimado シ ン タ ロ ウ,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Le pido disculpas por las molestias, pero probablemente debido a la barrera del idioma, no puedo comprender completamente su problema. ¿Sería tan amable de proporcionar más detalles, por favor?
¿Activó una bonificación, pero no pudo jugar con ella debido a algún mensaje de error y la bonificación expiró mientras tanto?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Se dijo que estaría bien iniciar el juego si se producía un error durante el bono y se recuperaba en una fecha posterior, pero si consultaba antes de que comenzara el juego, solo devolvía el crédito de inicio del juego del bono. Hubo una respuesta. Lo giré para jugar un juego de bonificación
シ ン タ ロ ウ, en este caso, se devolvió el monto de su apuesta, por lo que el casino procedió correctamente y no podemos ayudarlo. Situaciones como esta pueden ocurrir cuando tiene, por ejemplo, una conexión a Internet más débil.
Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario rechazaremos esta queja.
¡Eso no es bueno! ¡Es la oscuridad de un casino en línea! ¡Es difícil cuando hay reglas irracionales! Incluso si el premio mayor se rompe y se dice que la línea no es válida, es difícil obedecer.
Según estos términos, el casino procedió correctamente:
"14.1. Siempre que se produzcan errores inesperados del sistema, errores o problemas en el software o hardware que utilizamos para operar el sitio web, tomaremos medidas inmediatas para solucionar el problema. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallas de TI causadas por el equipo utilizado para acceder al sitio web o errores relacionados con su proveedor de servicios de Internet ".
"15.3. Si se le otorga incorrectamente alguna ganancia como resultado de cualquier error humano o cualquier error, defecto o error en el software, o la falla del producto de juego relevante o el software para operar de acuerdo con las reglas del juego relevante ("Errores"), entonces la Compañía no será responsable de pagarle tales ganancias e informará inmediatamente a la Compañía del error y usted acepta reembolsar dichas ganancias que se le hayan pagado como resultado de dicho error o Error."
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. En caso de que tenga problemas técnicos, siempre debe informar al casino al respecto. El casino devolvió el monto de la apuesta a su cuenta y esta fue la forma correcta de cometer el error. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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