El jugador de la India había realizado un depósito de 750 ₹ a través del canal UPI3 el 15 de octubre y el monto se dedujo de su cuenta bancaria pero no se acreditó en su cuenta del casino. Finalmente, el jugador confirmó que el problema del depósito se había resuelto y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.
Deposité 750 ₹ el 15 de octubre a través del canal UPI3 y mi depósito no se acredita, pero ya se debita de mi cuenta bancaria. Después de la queja al servicio de atención al cliente, tomaron todas las capturas de pantalla y los detalles y me dijeron que el depósito se acreditará en 3 días hábiles, pero Ahora ha pasado 1 semana y me quitaron el depósito.
Tome medidas estrictas en este sitio web fraudulento, gracias.
Querido Pranay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Querido Pranay,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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